Комментарии 8
Ха, на самом интересном месте 'подписывайтесь на канал, потом расскажем'. Я не против рекламы, но только если она в обмен на полезный контент.
Случайно ткнул не на ту кнопку, так что вычтите у статьи плюс
По поводу KPI и прочих блестящих фантиков трудно что-либо еще добавить после прочтения книги «Тирания показателей» Джерри Мюллера. Она вообще ставит под сомнение необходимость всей этой показушной суеты.
Без теории нам смерть, смерть, смерть.
Какие ваши доказательства теории, спрашивает дедушка, на этот раз Ленин?
Цифры, включая KPI, имеют смысл только как элементы числовой модели. Про тоткак это по жизни Jay Wright Forester всё объяснил, у него и последователи есть, если что.
Модель нужно уметь построить, параметризировать и верифицировать. После чего следует определить что есть благо согласно избранной конфессии. Это не тривиально даже для деньгопоклонников, ибо требование «денег, больше денег» бессмысленно без указания интервала времени.
После чего определение KPI оказывается чисто механическим процессом, особенно если пренебречь обратным влиянием процесса сбора и обработки KPI на систему.
А на следующей неделе в своём Telegram-канале опубликуем white paper
Вы точно не собираетесь объяснять релятивистскую квантовую механику на пальцах? Как элемент процесса торможения любого прогресса - стоило бы попробовать… но мы точно всё ещё часть того мира где сей процесс актуален?
стоит проверить, как каждый KPI сопряжен с целями компании и влиянием на доход
Что делать, если деньги не являются целью юрлица, в уставе про прибыль не упоминается ни словом, однако учредители ориентируют KPI на повышение доходов?
Копирайтер влияет на людей через текст, а дизайнер влияет на людей через изображение. Поэтому KPI для них получается очень простой: количество использований текста и изображения в других проектах других предприятий.
Например, копирайтер-текстовик справляется со своей работой, если написанный им текст переводят, распространяют через газеты и журналы, читают по радио, включают в хрестоматии и базы данных, перерабатывают и применяют.
У нас в компании сейчас активно идёт процесс оцифровки. Ранее не вели цифры и тп, просто пришла задача - решали. И у бизнеса очевидно рано или поздно возникает потребность планирования и оценки сколько можем проектов поддерживать и вести и тп. И начали мы с того что каждое утро теперь ведём табличку excel где пишем план задач, факт задач, её категории и количественные показатели по возможности. Я считал по отделу разработки все эти показатели и вот теперь будем считать среднее время на правку багов, среднего время на ту или иную задачу. Интересно к чему это приведёт, но есть стойкое ощущение что просто всё сведётся к тому самому KPI и будь добр баг править не более 15 минут, а если он сложный/ требует времени, то придется разбираться. Интересно к чему приведёт в нашем случае...
Публикации
Ваши KPI влияют на увеличение чистой прибыли? У 90% предпринимателей, которых мы исследовали – нет