Комментарии 24
Это точно достойно статьи на Хабре? Это ведь не только ради рекламы вашего ТГ канала?
Не призываю никого подписываться. Если в статье есть полезная информация и кому-то это принесло пользу - здорово. Если кому-то интересна эта тематика и мой канал - добро пожаловать. Если есть конструктивная критика - давайте обсудим.
Мои коллегам эта информация точно полезна. Особенно новичкам в области проектного управления.
Пост писал ради хабра, в телеграм не выкладывал.
Представляется, что
3-5%
весьма мало.
Как вам удаётся так точно оценить объем работ?
Если заказчик просит сделать часть работ бесплатно, то это не угроза, а возможность. Примерный диалог:
-Мы хотим чтобы вы добавили эту фичу в проект.
-Это не было оговорено в ТЗ, поэтому стоимость 100500 руб.
-Но! У нас нет денежек / срочно добавьте или скандал / ну позязя.
(Если заказчик важен)
-Хорошо мы добавим, но тогда купите у нас в следующем месяце, вот это и вот это.
(Если не важен) Go to пункт 2 в диалоге.
И если они приходят опять с просьбами, говорите что вы обещали купить доп. это и это и не купили, а бесплатно мы вам уже делали.
С чего вы взяли, что гарантийные письма не имеют юридической силы?
Это, по сути, оферта. Главное правильно оформить со всеми реквизитами и живой подписью гендира.
Сам не юрист, поэтому сильных аргументов у меня нет. Если можете привести какую-то статью закона, почитаю с удовольствием.
Мой тезис основывается на подобных кейсах, с которыми мы сталкивались и общении с юристами. Думаю, что в суд вы с этим гарантийным письмом не пойдете. А даже если пойдете, не уверен, что у вас будут шансы. Опять-таки, кто подписант, гендир? А если он сменится, с кого спрашивать?
ГК РФ Статья 435.
Какая разница, кто гендир на момент суда? Главное, чтобы в момент подписания письма (или договора) подписант имел все полномочия. Запрашивается либо заверенная копия Устава, либо нотариальной доверенности, если в Уставе другое лицо прописано. Это делается ровно также, как при подписании договора.
Но..... Обычно гарантийное письмо делает Подрядчик в сторону Заказчика. Ни разу не сталкивался, чтобы наоборот (хорошо подходит для реализации примера - шаг 8).
В целом тезисы в статье верные (в плане работы с рисками). За исключением, если Заказчик госорган и ГК по 44ФЗ. Там мало чего из статьи прокатит, кроме джентльменских договоренностей. Даже выкинуть работы (если они формально прописаны, а значит должны быть актированы), может быть чревато проблемами в перспективе для обоих контрагентов.
Прописать в договоре с заказчиком процедуру управления изменениями
Вот это, кстати, очень дельный совет, спасибо.
Думаю, список можно расширить процедурами, которые позволят или не приходит к таким ситуациям, или помогут минимизировать риск таких бесплатных запросов
Пользуйтесь на здоровье)
В самих по себе изменениях нет ничего страшного. Важно зафиксировать все хотелки, оценить их влияние на скоуп, сроки и бюджет и выработать свои предложения, с чем уже выходит на согласование к заказчику, по заранее определенной процедуре. Вариации тут уже достаточно описали: от бонального увеличения бюджета до сокращения других работ.
1-2 норм, если заказчик упёрся и требует, то о какой лояльности мы говорим? Часто в такой ситуации на той стороне завёлся начальник типа «герой - супермен», который зарабатывает себе карьерные очки по теме «смотрите как надо погибать подрядчика». Такие герои всегда оппортунисты, уступишь тут, завтра навалился ещё. Тут только один вариант , стоять твёрдо на ТЗ. Вариант сделать бесплатно возможен, но это всегда какая-то частная история или вы удачно заложились в бюджете заранее или то, что надо сделать в принципе полезно и может быть использовано в других проектах. Все прекрасные истории про «будущий масштаб проекта», «мы потом заплатим», «мы рассмотрим перспективы возможности расширения нашего будущего сотрудничества…» практически всегда сказки. Про будущие перспективы и возможности у меня есть полезный лайфхак. Я всегда к словам клиента добавляю «наверное» и «может быть», если после такой корректировки слова заказчика можно воспринимать серьезно, то идём дальше.
Бывают ситуации, когда Заказчик адекватный, работы действительно нужны, и денег правда нет. Поэтому приходится подключать фантазию и работать по пунктам, которые я описал в посте.
Но тут сделаю уточнение - проекты у нас длительностью от 3 лет с соответствующими раздутыми бюджетами, поэтому это очень частая ситуация. Если речь идёт о небольших проектах, то дальше 2 пункта, я думаю, можно не идти.
Мы у вас потом купим, и вы покроете свои расходы… «а че … если нет? Вот раз! И нет!»
Второй и третий шаги — базовая штука и для внутренних заказчиков внутри продукта, а вот все остальные мне было интересно узнать, как раз полезно перед собеседованиями во всякие дижитал-агентства)
Думаю от характера и положения заказчика много чего зависит. Разные мотивы могут быть у заказчика: от простого интереса что будет в такой ситуации, как с ним себя поведут, и до конкретных черт характера и определенных убеждений в правильности такого поступка. Нужно как можно более подробно попытаться узнать причины такого поведения заказчика, и тогда принимать решение о дальнейшем взаимодействии. Или сразу отказаться от взаимодействия по причине кардинальных отличий в мировоззрении и понимании процессов и ведения дел. Или попытаться получить в любом случае вознаграждение за дополнительную работу, не обязательно материальное и не обязательно равноценное.
Если работы незначительные, то стоит пойти на встречу, если работы трудозатратные и заказчик настаивает, что платить не будет ни при каких обстоятельствах, стоит хорошо подумать, нужно ли вам с ним работать. Раз сделаете бесплатно и вас будут далее все время "прогибать", так и будете работать за тарелку риса
Разработчику фрилансеру я бы советовал сливать заказчика уже после пункта 2. Ну если совсем начинающим то до пункта 6 чисто для опыта. Это совет от разработчика который половину карьеры сделал на фрилансе.Время = деньги. Нервы = здоровье. А заказчиков так то пруд пруди. Кстатии , что то мне подсказывает что автор статьи как раз и будет таким заказчиком которых стоит обходить стороной) А кому то даже лучше будет устроится в хорошую компанию чтобы деньги за вашу работу не доставались таким вот заказчикам.
Что делать, если Заказчик просит сделать часть работ бесплатно