Эффективность, продуктивность, самодостаточные команды, гибкость (или даже agility) – про это говорят спикеры, организуются круглые столы, записываются подкасты. Причины такой популярности, особенно сейчас абсолютно очевидны и оправданы. В нашей суровой реальности у компаний и предпринимателей крайне мало времени на совершение маневра. Умение быстро подстроится к ситуации, адаптироваться под новые тренды и процессы уже не просто определяет размер успеха, а является необходимым минимумом для выживания. Естественно, что при такой турбулентности у ТОП менеджмента и собственников должна быть сильная организация, которая не просто выдерживает все эти «подарки судьбы», но и умудряется двигать бизнес вперед к новым вершинам. Ну и понятно, что любая нестабильность в командах (читай текучка или слабина ресурсов) – это дополнительная головная боль, временные и денежные затраты, которые сейчас есть куда использовать с большим выхлопом. Поверьте, я часто наблюдаю, с какой болью и напряжением ведут дела даже крупные компании, даже с самым крутым топ менеджментом, но сильно турбулентными командами
Практически любой здравомыслящий менеджер старается найти рецепт того, как помочь командам работать классно, работать долго и работать без сбоев. Да, мы много говорим про правильную приоритезацию, стратегию, видение, взаимоотношения менеджер – сотрудник, но на выходе, что хочет получить любая бизнес ориентированная компания – стабильно работающую организацию, которая как можно дольше и (желательно) автономно сможет приносить деньги.
Почему ломаются команды
С преамбулой все ясно. Давайте поговорим, а в чем причина того, что не все так, как хотелось бы для счастья руководителя. По сути, любая команда – это своего рода механизм. Чтобы было еще проще, сравним ее с машиной. Итак, почему может сломаться машина? Причин может быть масса, но для упрощения давайте объединим в группы.
Первая – некачественные материалы. Сэкономили на этапе производства – чаще будет сыпаться механизм, а, значит, частые ремонты и далеко на таком транспорте не уедешь. В бизнесе то же самое. Если на этапе найма и формирования структур пойти на компромисс, то такая команда будет требовать постоянного вовлечения, чтобы просто работать.
Вторая – жесткая эксплуатация. Очевидно, чем бережней используется машина, тем больше и лучше будет ехать. Проецируя пример на бизнес, я говорю о жестком прессинге со стороны менеджмента и отсутствии нормальной приоритезации. Команда будет работать и даже выдаст результаты, но в один момент сломается целиком и сразу. Здоровые нагрузки и челлендж – обязательны в бизнесе. Но переизбыток давления, смена приоритетов, отсутствие четкой стратегии и постоянные переработки – это путь к коллапсу
Третья – усталость механизмов и деталей. Чем лучше обсуживаешь механицизм, тем дольше и лучше он будет работать. С людьми такая же история. Каждая организация состоит из индивидов со своим набором навыков, которые организации нужны. Если человек уработался до своего лимита, полного изнеможения и потери физических и моральных сил, то в один момент он перестанет нормально выполнять свои базовые задачи, что может вызвать или небольшие неприятности или тотальный сбой в работе целой компании.
Сегодня я хотел поговорить именно про третью группу проблем, и что с ней делать, как менеджеру, так и любому сотруднику, который сталкивается с ситуациями «я не успеваю» или «я выгорел». Понимание как бороться с усталостью команды - вот что поможет растить личную и командную продуктивность.
В чем ловушка Time management
Time management в одно время стал своего рода культом. Даже сейчас, если по околобизнес тематике посмотреть разнообразные видео ролики, то можно натолкнуться на огромное количество экспертов, которые рассказывают, как управлять временем. Не буду отрицать, скилл правильный, но есть одно НО.
В сутках у всех 24 часа. Это тот ресурс, которым обладает каждый из нас, независимо от пола, возраста, склада ума и интересов. Имея абсолютно эквивалентное количество этого ресурса, помимо вопроса как распределить это время, надо ответить на вопрос, как найти энергию, которая будет использоваться на задачи под которые было выделено время.
В такой трактовке ответ на вопрос «как быть эффективнее» из плоскости исключительно «как оптимально использовать время» переходит в плоскость «как увеличить запас энергии, который у меня есть».
Например, есть задача — подготовиться к переговорам. А это значит: собрать данные по бюджетам, разобрать рынок, вытащить всё, что можно про своего оппонента и т.д.
Если начинаете с низким уровнем энергии (мозг как ватный, всё тело ломит, при мысли о бесконечности списка дел наступает паника), то скорее всего потратите кучу времени, при этом получив в лучшем случае средненький результат.
И наоборот. Полностью заряженный, отдохнувший, с активно работающим мозгом, вы разберёте эту задачу на подзадачи, фокусировано и оперативно сделаете большую их часть. Для кусочков, где требуется помощь, призовёте коллег, и пока они разбираются, займётесь ещё чем-нибудь. В итоге, все будет быстро и качественно.
В обоих примерах вы обладаете одинаковым запасом времени, но прикладываете разную энергию. Из-за этого время расходуется более или менее эффективно.
Про энергию и дешевый дофамин
Давайте на минуту представим типичный день обычного офисного сотрудника по имени Женя, неплохого сотрудника на хорошем счету у руководства. Работа вполне себе норм, платят вовремя и неплохо, но ничего супер вдохновляющего. С самого утра созвоны, совещания, письма, таблицы и, главное, рутина, много рутины. Так получается, что в среднестатистический день вряд ли происходит что-то такое, что можно назвать серьезной победой. Поэтому, Женя чувствует, что день прошел, а вроде ничего толкового не сделалось. Даже похвалить себя не за что. Ради чего оно все? В итоге грусть, тоска, эмоциональная подавленность. Выйдя из офиса, Женя понимает, что вроде бы надо бы чем-то заняться, тем более это давно запланировано и переносится уже пятый раз , но сил, после очередного бестолкового дня нет совсем. При этом организм требует дофамина (гормона, отвечающего за счастье и мотивацию), чтобы понимать, что не зря он вообще тут живет и функционирует. И тут выбор: или напрячься и получить «дорогой дофамин» или считерить и удовлетвориться быстрым и дешевым (простые удовольствия, вместо радости познания).
Но Женя, измученный днем и корящий себя за то, что вновь решил игнорировать внерабочие планы, закрывает потребность в дофамине сидя до глубокой ночи в телефоне или перед очередным сериалом, поглощая вредную, но такую вкусную еду. На следующее утро Женя встает невыспавшимся, в более подавленных чувствах и снова плетется на работу, чтобы повторить все снова, не понимая, ради чего оно все.
Что у нас получается: у Жени есть время и это время даже как то распланировано (работа, выход с друзьями), но вот энергии на все это нет, что делает любое распределение времени абсолютно бесполезным, а человека – непродуктивным как в профессиональной, так и персональной жизни.
В нашем примере Женей страдает от тотальной нехватки всех четырех типов энергии, которые определяют в психологии и теориях мотивации: физической (здоровье и самочувствие), эмоциональной (чувств и восприятие окружающего), умственной (интенсивность работы мозга) и духовной (внутренние ценности).
Женя забивает на спорт, не следит за питанием и сном, страдает от подавленного эмоционального состояния, стагнирует в рутине и вообще забыл, зачем кроме зарплаты он всем этим занимается.
Что в итоге имеем? Женя, даже будучи сотрудником с неплохим потенциалом, собственными руками загоняет себя в болото контрпродуктивности. И чем глубже болото засасывает, тем сложнее из него вылезти. Для руководителя же такой сотрудник становится большой проблемой - все время требует дополнительного контроля. В итоге Женя планомерно теряет очки, руша карьеру и себя, а менеджмент судорожно начинает решать проблему падения эффективности всей команды.
Самое плохое, что такая проблема не приходит одна и постепенно начинает носить массовый характер. Для небольших же команд даже один человек в энергетической яме может стать большой проблемой. Ну и давайте откровенно, не стоит забывать, что каждый из нас может оказаться в той ситуации, когда нам может понадобиться что-то делать с собственной эффективностью, дабы не свалиться оттуда, куда так долго шли.
Ясно, понятно. И что с этим делать?
Любой человек, особенно стремящийся к каким – либо целям в рабочей и личной жизни должен научится поддерживать все четыре типа на высоком уровне. Руководителю организации надо пристально следить, что происходит с его людьми, дабы вовремя отследить тревожные сигналы и инвестировать силы в то, чтобы сотрудник «перезарядился», а не окончательно выпал из жизни.
Теоретическая база – это всегда хорошо. Но любой здравомыслящий человек будет пытаться найти способы практического применения, желательно, чтобы этот способ уже был на ком-то проверен. Вот что я рекомендую делать, исходя из личного опыта.
Спорт и Еда - качайте физику (как бы банально это не звучало)
Я уже сказал, что без нормального физического самочувствия и уровня физической энергии все остальные три типа страдают. Вспомните, насколько низок про свой уровень мотивации, настроение, скорость работы мозга, когда устал, голоден, болеешь. Именно поэтому физическую энергию надо наладить в первую очередь. Что бы этого делать:
Следите за едой. Неважно, сколько вы будете ходить в зал, бегать по утрам, просыпаться в правильную фазу сна, следить за Меркурием в зените. При плохом питании — физическая энергия будет на нуле. Несколько правил, которые просто соблюдать
80% правильного питания / 20% чего хочешь. Идеальный баланс, который помогает следить за здоровьем и не погибнуть от грусти ПП без мелких радостей чит милов.
Питайтесь равномерно в течение дня. Если делать слишком большие перерывы между приёмами пищи, то организм начинает подъедать скрытые резервы, из-за чего появляется усталость, плохое настроение и низкая продуктивность. .
По физическим нагрузкам. У всех свой уровень подготовки и свой порог нагрузок что делает особенно важным конструктивный и аналитический подход к своим активностям. Поэтому:
Сядьте и спокойно подумайте, что действительно интересно (зал, танцы, прогулки, хайкинг), и начать делать .
Ни в коем случае нельзя делать то, что не близко, ибо такое занятие не приживется, а вы будете грустно смотреть на купленный абонемент в зал
Создайте привычку На 95% наши действия — результат привычек, За полтора месяца можно создать позитивную привычку в физической активности.
Менеджерам и тим лидам. Старайтесь создавать условия для сотрудников, которые мотивируют физической активности. Совместные выходы на природу, в футбол / волейбол поиграть, и т.д. Все, что будет релевантно вашим командам. Помните, что даже по старой - доброй пирамиде Маслоу, физические потребности находятся в фундаменте пирамиды потребностей.
Это самые базовые вещи, по контролю за нормальным уровнем физической энергии. Важно помнить одно, что начинается все с маленьких и простых шагов. Не пытайтесь сразу нырнуть в омут с головой и устроить себе ежедневный спорт марафон в комбо с жесткой диетой.
Следите за эмоциональной стабильностью
Эмоциональное состояние каждого индивида напрямую связано с его продуктивностью и продуктивностью команды, в которой он или она находится. Ни для кого не будет открытием, что находясь на эмоциональном подъеме, любой из нас чувствует, что может буквально проломить любые стены и решить все проблемы. Письма разлетаются в момент, презентации рисуются, совещания проходят успешно. А самое главное — своей позитивной энергией ты заряжаешь всех вокруг, что суперважно для команды. Я достаточно часто наблюдаю насколько разительно отличается продуктивность команд, где эмоциональный фон участников находится на высоком, среднем и низком уровне. Особенно ярко это проявляется в условиях повышенной нагрузки.
Именно поэтому подавленный менеджер — смерть продуктивности и угроза всей организации. Каждая, даже самая мелкая задача, вызывает глубочайшую тоску и мысли «ну почему я?» и «ну когда это кончится». Команда автоматически перенимает настроение менеджера. Низкая эмоциональная энергия распространяется со скоростью эпидемии и может приводить к тому, что трудозатраты и временные потери на решение любой задачи станут превышать все допустимые пределы. Говоря простыми словами, не стоит ожидать от команды фонтанирующей энергии и высокой продуктивности, если сам в миноре.
Что именно помогает поддерживать эмоциональную энергию?
Стараться относится к задачам, как к игре. Проблемы приходят и уходят, случается очередной кризис или возникает новая скучная задача (поставщик пришёл обсудить 28-й раз какой-то пункт договора). Очевидная реакция – долгое отрицание, перерастающее в депрессию. Менее очевидная, но более конструктивная сказать себе: «Решу эту проблему, прокачаюсь и пойду дальше». Так проще и веселее
Визуализировать успех (и тут запахло инфоцыганством). Но вот пример из моей практики корпоративного тренера. Во время подготовки и финального прогона контента я в голове прокручиваю будущие позитивные моменты: вот тут народ будет смеяться, а здесь задавать вопросы, тут слушать с открытым ртом, а тут согласно кивать. На первый взгляд – полная ерунда. Так вот работает уже много лет! Ты идёшь на выступление с зарядом позитивной уверенности, что всё будет отлично. И аудитория, чувствуя это, отвечает позитивом.
Использовать уравнение проблема = возможность. Кризисы на работе (особенно сейчас) случаются. Это часть жизни. Можно впадать в отчаяние, заламывать руки и ждать супермена. Вместо этого кризис на работе можно повернуть себе на пользу. Примерно на третий месяц моей работы (давно это было) у ключевого поставщика произошла крупная авария. Настолько крупная, что он ушел на простой почти на год. Я в ужасе прибежал к начальнице с посылом «всё пропало, остановим завод». Она на совершенно позитивном вайбе сказала, что это вообще не проблема и самое главное, как ты эту проблему разрулишь. В итоге, мы не только кризис разрулили, но и создали себе имидж настоящих героев.
Управляя (насколько это возможно) своими эмоциями, ты сможешь максимизировать свою энергию, а значит, и эффективность.
Держите баланс разума и духа
Завершу рассказ про энергию, двумя последними типами: умственной и духовной. На мой взгляд, если эмоции и физика — база, которая определяет, можешь ли ты нормально функционировать или нет, то высокий уровень умственной и духовной энергии даёт диспропорциональный эффект на твою продуктивность.
Если ты стагнируешь, погрязаешь в рутине, питаешься «дешёвым» дофамином (не книжки читаешь, а смотришь рилсы, пока глаза не выпадут – как наш герой из начала статьи) и не напрягаешь свой интеллект, то вся твоя натура переходит в режим энергосбережения, и любая новая задача требует титанических усилий. Мозгу если не давать регулярную нагрузку, то начнётся атрофия.
С учётом того, что задачи сейчас только усложняются, выполнять их эффективно можно только с включенным, любознательным и прокачанным мозгом. Что ещё важнее, для того чтобы сохранять эффективность, шагать на пике и не выгорать, надо регулярно сверяться со своим внутренним компасом. Для многих это прозвучит парадоксально, но далеко не всегда все определяет размер зарплаты или крутость должности. Если человеку претит то, чем он занимается, то рано или поздно сама человеческая природа взбунтуется, и работать на пике продуктивности будет невозможно. Что в связи с этим делать?
Поглощать новую информацию. Читай (много и разное), смотри кино, общайся с людьми. Это заставляет мозги работать и не отторгать, а с удовольствием принимать новое.
Исповедовать принцип «Я не знаю, но узнаю». Когда на работе я слышу что-то, в чём не разбираюсь (особенно если это касается совершенно незнакомой сферы деятельности), я стараюсь быстрее найти того, кто мне сможет про это рассказать (или объяснить, где узнать). Это, кстати, суперски позволяет наладить нетворк.
Регулярно менять род деятельности или находить новые проекты. В некоторых компаниях есть возможности для ротаций, новых задач и ролей. В других – имеет смысл сфокусироваться на новых интервенциях и проектах. Проекты — это вообще топ, так как каждый раз они превращаются в задачи с кучей переменных и множеством решений. Причём это необязательно что-то монументальное. Даже переговоры можно рассматривать как проект.
Сверяться со своими ценностями. Есть классное упражнение: выписываешь топ-5 своих ценностей, ранжируешь их от 1 до 5, а затем распределяешь, сколько сил и времени в каждую из них вкладываешь. И если понимаешь, что в самую важную (по твоему мнению) из них ты инвестируешь меньше всего, то или ценность не твоя, или ты идёшь не туда.
Вместо заключения. Стоит сразу оговориться: методология управления энергией не живет в отрыве от понимания долгосрочных целей бизнеса, правильной приоритезации, окружающего контекста. Тем не менее, баланс и высокий уровень всех типов энергии является фактически фундаментом, определяющим возможность жить и работать с высоким уровнем личной эффективности.
Говоря о применимости этого метода в отношении менеджмента и управления командой, я могу сказать, что команды в которых управленец создает культуру (в том числе личным примером), дающую возможность уделять должное внимание не только гонке за KPI, но и балансу и прокачке типов энергии, в любых условиях демонстрируют стабильность высоких результатов, высокий уровень надежности и лояльности (что сейчас супер важно). Очевидно, многие могут не согласиться. Но вся описанная методика не то чтобы очень сложная, так что почему бы не попробовать?
Если понравилась статья и хотите знать больше про бизнес и менеджмент – буду рад видеть на своем канале
