Представьте, что вы отвечаете за организацию сложного ужина и вам нужно выбрать меню, рассадку гостей и даже музыку, основываясь на десятках различных предпочтений и ограничений, при этом сохраняя всё простым для ваших гостей. Поражает, не правда ли? Теперь представьте, как эту сложность можно масштабировать на потребности принятия решений в бизнесе — например, для одобрения кредитов, применения скидок или оценки рисков — и вы получите представление о том, насколько хаотичным может быть управление логикой принятия решений.
Но что если существует способ упростить всё это до понятного и организованного формата? Встречайте таблицы решений: инструмент, который преобразует слои правил принятия решений в простую структурированную таблицу, позволяя легко ориентироваться в сложной логике, не теряясь в деталях.
В этой статье мы рассмотрим основные аспекты таблиц решений и покажем, как они делают управление бизнес-правилами легким (или по крайней мере, гораздо более управляемым).
Что такое таблицы решений?
Начнем с основ. Таблицы решений — это структурированные таблицы, которые организуют бизнес-логику в визуальном формате. Рассматривайте их как инструмент для отображения различных сценариев "если-то". Вместо того чтобы разбираться в сложных правилах или множестве условий, вы можете увидеть всю информацию в одной аккуратной таблице.
Компоненты таблицы решений
Чтобы полностью понять таблицы решений, давайте разберем их основные компоненты:
Условия (входные данные): Это факторы или критерии, влияющие на решение. Каждое условие похоже на вопрос — например, "Выше ли кредитный рейтинг клиента 700?" или "Имеет ли клиент право на скидку?" — с конкретными ответами, которые направляют принятие решения.
Действия (выходные данные): Это результаты или решения, принимаемые на основе условий. Например, если условие состоит в том, что кредитный рейтинг клиента выше 700, то действие может быть "одобрить кредит". Действия происходят в результате выполнения условий.
Правила: Правила — это комбинации условий и действий. Каждая строка в таблице решений обычно представляет правило, которое сопоставляет определенный набор условий с действием. Правила делают таблицы решений такими мощными; они позволяют управлять сложной логикой, систематически перечисляя все возможные пары условие-действие.
Чтобы проиллюстрировать это более наглядно, давайте рассмотрим простой пример. Представьте, что мы создаем таблицу решений для одобрения кредитов на основе кредитного рейтинга и дохода. Вот базовая версия того, как это может выглядеть:
Credit score | Income level | Loan approved? |
>700 | High | Yes |
>700 | Low | No |
600-700 | High | Maybe |
<600 | Any | No |
В этой таблице:
Условия — это кредитный рейтинг и уровень дохода.
Действия — это "Да", "Нет" и "Возможно" для одобрения кредита.
Каждая строка представляет собой правило, указывающее результат для уникальной комбинации кредитного рейтинга и дохода.
Почему стоит использовать таблицы решений?
Таблицы решений — это не просто инструмент для организации бизнес-логики; они являются настоящим прорывом для команд, стремящихся упростить процесс принятия решений, повысить точность и сделать понятными сложные правила.
Вот несколько ключевых причин, почему вам стоит использовать таблицы решений:
Ясность и прозрачность
Таблицы решений преобразуют сложные процедуры принятия решений в четкий, структурированный формат. Организуя логику в табличном виде, они предлагают удобный для просмотра обзор условий и результатов, что упрощает понимание логики, стоящей за каждым решением для всех членов команды. Независимо от того, объясняете ли вы сложное правило новому члену команды или обсуждаете процессы с заинтересованными сторонами, таблицы решений помогают всем оставаться на одной волне.
Управление сложностью
Во многих бизнес-сценариях принятие решений включает в себя несколько уровней правил, условий и исключений. Без структурированной системы управление этими уровнями может быстро стать весьма затруднительным. Таблицы решений прекрасно справляются с этой сложностью. Они помогают упростить процесс, снизить когнитивную нагрузку, связанную с пониманием всего, что позволяет вам легко отображать множество правил и вносить изменения.
Кроме того, когда правила или условия меняются (что может произойти), вы можете быстро обновить таблицу, не углубляясь в код или несколько источников документации.
Снижение количества ошибок
Одним из главных преимуществ таблиц решений является их способность минимизировать ошибки. При использовании традиционной логики — например, длинных цепочек операторов if-else — легко упустить определенные сценарии или случайно создать противоречивые правила. Таблицы решений, по своей сути, покрывают все возможные комбинации условий, обеспечивая, чтобы каждое правило было учтено и ничего не ускользнуло от внимания.
Этот систематический подход снижает риск пропуска или некорректных действий, что помогает гарантировать, что ваши решения будут как точными, так и надежными.
Поддерживаемость
Бизнес-правила постоянно эволюционируют, и способность эффективно обновлять и поддерживать логику принятия решений является важной. С таблицами решений обновление правил становится таким же простым, как изменение нескольких строк или столбцов.
Вам не нужно переписывать код или проверять зависимости; вместо этого вы можете напрямую модифицировать таблицу, чтобы отразить изменения. Эта простота обслуживания означает, что таблицы решений могут идти в ногу с вашим бизнесом по мере его роста.
Как работают таблицы решений
Теперь, когда мы понимаем, что такое таблицы решений и почему они полезны, давайте углубимся в то, как они на самом деле работают. В своей основе таблицы решений следуют простой схеме: определите ваши условия, установите возможные действия и составьте правила.
Вот пошаговое руководство, которое поможет вам создать таблицу решений с нуля:
Определите условия: Начните с выявления факторов или переменных, влияющих на решение. Продолжая ту же идею, что и ранее, в процессе одобрения кредита условия могут включать кредитный рейтинг, уровень дохода и сумму кредита. Эти условия будут служить основой для вашей логики принятия решений.
Определите действия: Далее, определите возможные результаты или действия, которые следуют из каждого набора условий. В нашем примере с кредитом действия могут быть: одобрить, отказать или отправить на рассмотрение.
Составьте правила: Теперь самое важное — сопоставьте каждую возможную комбинацию условий с конкретным действием. Каждая строка в таблице решений будет представлять собой уникальное правило, которое сочетает условия и действия. Это гарантирует, что, как мы уже упоминали, каждый потенциальный сценарий учтен, что делает логику принятия решений ясной и исчерпывающей.
Простой пример
Расширяя предыдущий пример, создадим таблицу решений для процесса одобрения кредита, где мы хотим определить результаты на основе кредитного рейтинга и уровня дохода.
Вот как это может выглядеть на практике:
Credit score | Income level | Loan decision |
>700 | High | Approve |
>700 | Low | Approve |
600-700 | High | Approve |
600-700 | Low | Under review |
<600 | Any | Deny |
В этой таблице:
Условия: Кредитный рейтинг и уровень дохода.
Действия: Одобрить, Подлежит рассмотрению и Отказать.
Правила: Каждая строка предоставляет уникальное правило, которое сочетает диапазон кредитного рейтинга и уровень дохода с конкретным решением по кредиту.
Этот пример иллюстрирует все, о чем мы говорили до сих пор: таблицы решений упрощают процесс принятия решений, организуя логику в четкие и понятные правила. Вместо того чтобы прописывать каждый возможный сценарий в коде, таблица представляет все решения в удобном для восприятия формате.
Таблицы решений против традиционной логики if-else
Если вы знакомы с программированием, вы можете задаться вопросом, как таблицы решений соотносятся с традиционной логикой if-else или операторами switch, часто используемыми в коде. Оба подхода помогают организовать процесс принятия решений, но таблицы решений предлагают некоторые явные преимущества, особенно при работе со сложными бизнес-правилами.
Давайте разберем, как таблицы решений можно сравнить с логикой if-else.
Компактность
Традиционная логика if-else требует написания отдельных условий для каждого возможного результата. По мере усложнения логики это быстро превращается в длинные, громоздкие блоки кода, которые трудно воспринимать.
Хотя вы можете улучшить код и привести его в порядок, таблицы решений консолидируют эту логику в единый список, где условия и действия представлены визуально. Эта сжатость облегчает понимание полного объема ваших правил принятия решений с первого взгляда.
Простота обновлений
Когда бизнес-правила меняются — например, появляются новые ценовые категории или пересматриваются требования к праву на получение кредита — обновление кода if-else может занять много времени, и, конечно, всегда существует вероятность того, что любое изменение может внести ошибку в логику.
Каждое условие и результат должны быть проверены для обеспечения точности. В отличие от этого, обновить таблицу решений так же просто, как изменить ячейку в Excel или добавить новую строку. Эта простота делает таблицы решений особенно полезными для правил, которые часто меняются, так как они позволяют быстро вносить изменения без необходимости погружаться в код.
Удобство документирования
Еще одно ключевое преимущество таблиц решений заключается в их двойной роли как инструмента принятия решений и документировании. Традиционная логика if-else не документирует себя естественным образом, и поддерживать четкую документацию вместе с кодом может быть сложно. Таблицы решений имеют наглядный вид, который служит документацией.
Сама таблица ясно показывает каждый возможный путь принятия решения, что облегчает заинтересованным сторонам и членам команды понимание процесса принятия решений без необходимости расшифровывать код.
Пример сравнения
Давайте сравним два подхода на небольшом примере.
Предположим, вы устанавливаете критерии участия для программы лояльности на основе расходов и возраста клиентов. Вот как может выглядеть логика в традиционном коде:
if (spending > 1000 && accountAge > 1) {
return "Gold Member";
} else if (spending > 500 && accountAge > 1) {
return "Silver Member";
} else {
return "Bronze Member";
}Используя таблицу решений, вы можете представить это в удобном для восприятия виде:
Spending | Account age | Membership level |
>1000 | > 1 year | Gold member |
>500 | >1 year | Silver member |
Any | Any | Bronze member |
Таблица решений имеет ясный и лаконичный формат, который проще обновлять в случае изменения условий или уровней членства, и он сразу же понятен членам команды, не обладающим техническими знаниями.
Как создать таблицу решений
Создание таблицы решений — это простой процесс, который требует всего лишь нескольких шагов, и вам не нужно быть экспертом в программировании, чтобы это сделать. Давайте пройдемся по этому руководству по созданию таблицы решений с нуля.
Определите решение: Начните с определения конкретного решения или набора правил, которыми вы хотите управлять. Какой процесс или решение вы пытаетесь упростить? Например, предположим, что вы создаете таблицу решений для определения права на скидку в зависимости от типа клиента и истории покупок.
Составьте список условий: Далее определите ключевые условия (входные данные), которые влияют на решение. Условия — это вопросы, на которые необходимо ответить для принятия решения. В нашем примере условия могут включать тип клиента и общую сумму покупок.
Определите действия: Теперь определите возможные результаты или действия (выходные данные), которые могут возникнуть из каждой комбинации условий. Это ответы или решения, которые будут приняты на основе входных данных. В нашем случае действия могут включать «Применить скидку 10%», «Применить скидку 5%» или «Без скидки».
Сопоставьте правила: Здесь появляется структура таблицы. Для каждой комбинации условий определите соответствующее действие. Каждая строка в таблице будет представлять правило — уникальную комбинацию условий, сопоставленную с действием.
Заполните таблицу: Завершите таблицу решений, перечислив все возможные комбинации условий и назначив каждому из них действие. Убедитесь, что каждый потенциальный сценарий учтен, чтобы избежать пробелов в вашей логике принятия решений.
Используемые инструменты
Хотя таблицы решений можно легко создать с помощью простых электронных таблиц, существует ряд инструментов, которые могут значительно упростить управление таблицами решений:
Camunda DMN Engine: Camunda предлагает мощный инструмент для создания и реализации таблиц решений на основе стандарта DMN, называемый Zeebe. Этот инструмент особенно полезен для бизнеса, стремящегося интегрировать таблицы решений непосредственно в свои процессы автоматизации рабочего процесса.
Excel или Google Sheets: Для более простых приложений электронные таблицы хорошо подходят для организации условий и действий в табличном формате. Это хороший выбор для быстрого создания таблицы решений и ее совместного использования с членами команды.
Кастомный код: В некоторых случаях разработчики могут создавать таблицы решений программным способом. Это может быть полезно, если таблица должна быть встроена непосредственно в приложение, хотя это требует большего технического опыта.
Пример
Давайте создадим таблицу решений для нашего примера со скидками:
Customer type | Total purchase amount | Discount |
New | >100 | 10% |
New | <=100 | 5% |
Returning | >100 | 10% |
Returning | <=100 | No discount |
В этой таблице:
Условия: Тип клиента и Общая сумма покупок.
Действия: Скидка 10%, скидка 5% и без скидки.
Каждое правило (строка) сопоставляет уникальную комбинацию условий с действием, обеспечивая покрытие всех возможных сценариев для клиентов.
Почему этот подход работает
Следование этим шагам гарантирует, что ваша таблица решений будет как полной, так и легкой в обслуживании. Если добавляется новое правило предоставления скидки или изменяется порог для скидок, вы можете просто обновить таблицу, не прибегая к изменению нескольких блоков кода или документов.
Этот метод обеспечивает ясность и упрощает процесс принятия решений, позволяя быстро адаптироваться к изменениям в бизнес-правилах.
Примеры распространенных случаев использования таблиц решений
Таблицы решений — это универсальные инструменты, которые могут упростить сложную логику в различных отраслях и сценариях. Вот несколько распространенных примеров использования, где таблицы решений проявляют себя наилучшим образом, облегчая управление и поддержку процессов, основанных на правилах.
Процессы, основанные на правилах Таблицы решений отлично подходят для сценариев, основанных на правилах, где решения зависят от комбинаций нескольких факторов. Они упрощают процессы, четко формулируя правила, что помогает устранить ошибки и обеспечить прозрачность. Рассмотрим несколько конкретных примеров.
Определение права на участие
Таблицы решений часто используются для проверки права на участие, например, для определения того, подходит ли клиент для получения кредита, государственной помощи или участия в программе лояльности. Например, банк может использовать таблицу решений, чтобы проверить, соответствует ли клиент критериям по кредитному рейтингу, уровню дохода и статусу занятости для получения кредита.
Используя эти условия в таблице, банк может легко увидеть все возможные результаты, обеспечивая точные решения о праве на участие без упущенных сценариев.
Пример таблицы решений для получения кредита:
Credit score | Income level | Employment status | Loan approval |
>700 | High | Employed | Approve |
>700 | Low | Employed | Under review |
600-700 | High | Employed | Approve |
<600 | Any | Any | Deny |
Цены и скидки
Для бизнеса с сложной схемой ценообразования таблицы решений могут организовать правила, касающиеся скидок, сборов и ценовых уровней. Розничные продавцы, например, часто имеют различные скидки в зависимости от таких факторов, как тип клиента, объем покупок и статус лояльности. Вместо того чтобы кодировать несколько условий для скидок, таблица решений может четко изложить условия, при которых они применяются.
Пример таблицы решений для скидок:
Customer type | Purchase volume | Loyalty status | Discount |
New | >500 | Member | 15% |
New | <=500 | Non-member | 5% |
Returning | >500 | Member | 20% |
Returning | <=500 | Non-member | No discount |
Этот подход сохраняет прозрачность ценовых правил и позволяет легко вносить изменения при изменении политик.
Управление рисками
В таких отраслях, как финансы и страхование, оценка уровней риска требует анализа множества факторов. Таблицы решений упрощают этот процесс, организуя условия (такие как возраст клиента, состояние здоровья и тип покрытия) и соответствующие действия (такие как ставки премий или категории риска).
Такая структура помогает гарантировать, что каждый сценарий риска будет учтен, способствуя справедливой и последовательной оценке.
Пример таблицы решений для оценки риска:
Age group | Health status | Coverage type | Risk level |
18-30 | Excellent | Basic | Low |
18-30 | Poor | Full | High |
31-50 | Average | Basic | Medium |
>50 | Poor | Full | High |
С помощью сопоставления условий и результатов страховые компании могут лучше оценивать риски и устанавливать премии, которые точно отражают конкретные ситуации.
Лучшие практики использования таблиц решений
Таблицы решений являются невероятно эффективным инструментом для управления сложной логикой, следование нескольким лучшим практикам поможет вам максимально использовать их возможности. Вот несколько советов, чтобы ваши таблицы решений были ясными, полными и легкими в обслуживании.
Не усложняйте
С самого начала стремитесь к простоте. Создавайте таблицы решений, которые охватывают только основные условия и действия, которые вам нужно управлять, а затем добавляйте сложность по мере приобретения уверенности. Если вы попытаетесь учесть слишком много переменных одновременно, ваша таблица решений может стать перегруженной. Начните с меньшей таблицы, а затем расширяйте ее по мере необходимости.
Обеспечьте полноту
Одним из преимуществ таблиц решений является их способность предоставлять исчерпывающий охват всех возможных сценариев. Убедитесь, что ваша таблица решений учитывает каждую возможную комбинацию условий. Пропущенные условия могут привести к неожиданным результатам и ошибкам. Тщательно просмотрите каждую строку и убедитесь, что вы включили все логические комбинации.
Используйте описательные обозначения
Ясные и описательные обозначения для условий и действий имеют решающее значение для удобочитаемости. Например, вместо того чтобы обозначать условие как Условие 1 или Переменная 2, используйте такие термины, как Тип клиента или Кредитный рейтинг. Описательные обозначения облегчают понимание логики для членов команды, особенно для тех, кто может не участвовать в повседневном принятии решений, но должен просмотреть таблицу.
Тщательно тестируйте
Тестирование вашей таблицы решений имеет решающее значение для обеспечения точности. После создания таблицы проверьте ее с помощью различных сценариев ввода, чтобы убедиться, что логика работает правильно и что результаты корректны. Тестирование помогает выявить пробелы, несоответствия или неожиданные результаты в ваших правилах.
Регулярно пересматривайте и обновляйте
Бизнес-правила редко бывают статичными — они развиваются по мере изменения рыночных условий, корпоративных политик и регулирования. Прививайте себе привычку периодически пересматривать и обновлять ваши таблицы решений, чтобы они оставались актуальными. Устаревшая таблица решений может привести к неточным решениям, поэтому регулярное обслуживание имеет важное значение для обеспечения точности вашей логики и ее соответствия потребностям бизнеса.
Заключение
Таблицы решений — это мощный инструмент для упрощения сложных процессов принятия решений, который делает их более понятными, управляемыми и легкими в обслуживании. В этой статье мы рассмотрели все, от основ таблиц решений до того, как создать свои собственные.
Использование таблиц решений может принести ясность и прозрачность в ваши рабочие процессы, снижая вероятность ошибок, упрощая обновления и предоставляя единый источник правды для логики принятия решений. Так почему бы не попробовать?
Начните с небольшой таблицы решений для простого процесса, а затем расширяйте ее по мере того, как вы увидите преимущества. По мере наработки практики вы обнаружите, что таблицы решений являются мощным активом для организации логики принятия решений таким образом, который одновременно интуитивно понятен и масштабируем.
Подписывайтесь на Telegram канал BPM Developers.
Рассказываем про бизнес процессы: новости, гайды, полезная информация и юмор.
