Эту историю мне рассказал человек, который захотел остаться анонимным, а я решил написать статью для своего блога.

За год из моей команды ушли пять человек. Все молодые, 23-27 лет. А я никак не мог понять, в чем проблема.

Мне 42, я тимлид в середнячковой продуктовой компании, уже почти 20 лет.

Считал, что я нормальный руководитель. Зарплата у нас выше рынка на 10-15%, никого за джуном не закрепляю, все взрослые люди, сами разберутся. В офисе кофемашина, печеньки, настолки. Но сотрудники все равно уходят. И ладно бы их переманивали, так нет — сами пишут заявления.

У нас в компании так: ты всегда на связи, в любое время суток. В 11 вечера прилетает в телегу сообщение от заказчика — надо ответить. В воскресенье упал прод — собирай команду, выходи на созвон. Я сам так работал годами. В пятницу вечером коммичу фиксы, в субботу утром ревьюю пул-реквесты, в воскресенье готовлюсь к понедельничному стендапу. И ничего. А зумеры совсем другие. Пишешь в чатик в субботу вечером: «Глянь тикет, там критикал для понедельничного релиза». А в ответ тишина. Или вообще отмазка типа «Я сейчас на даче/в кино/в баре, гляну завтра». И вот как работать?

Первые месяцы года пытался что-то сделать с текучкой. Устраивал мотивационные встречи с пиццей, сам пахал как конь, показывая пример. Даже процессы пытался оптимизировать — сделал CI/CD крутой, чтобы хоть билды не собирать руками. Толку ноль.

В марте ушел мой лучший фронтендщик, толковый парень, React держал на себе. Прямо сказал мне: «Ухожу не из-за денег, а потому что тут невозможно жить нормальной жизнью. Я в пятницу не знаю, смогу ли с девушкой на свидание сходить или опять будем сидеть релиз доделывать».

Меня это тогда взбесило. Нормальная работа. Ну да, иногда надо впрячься. Я же справляюсь. У меня двое детей, жена, и ничего — успеваю и в чат вечером ответить, и в воскресенье поработать.

Работать по выходным не обязательно?

Поговорил на вечере выпускников c одноклассником. Тоже сейчас тимлид, только в зарубежной компании, работает на удаленке. Сидим в кофейне, обедаем, я по привычке в телефоне — почту проверяю, в Jira комменты строчу. Он удивленно:

— Ты чего, на обеде работаешь?
— А что такого?
— На нас за такое ругаются на работе

Я посмеялся сначала. Думаю, ну вы там вообще расслабились в своих Нидерландах. А он мне на полном серьезе рассказал, как у них все устроено: никаких писем после 6 вечера (у них корпоративный Exchange даже блокирует отправку), никаких выходных авралов, за переработки — отгулы или дополнительная оплата.

Когда я спросил у него, как они вообще что-то успевают, он ответил, что люди приходят отдохнувшие, с чистой головой и спокойно все делают в рабочее время.

В мае случилась ситуация, после которой я вспомнил этот разговор. Воскресенье, часов 10 вечера. Завтра демо заказчику, а у нас в дизайн-системе компоненты не сходятся с макетами. Я расписал в Confluence все кося��и, скриншоты приложил, ссылки на фигму, кинул в общий канал с дизайнерами: Написал, что надо пофиксить до утра, иначе будет позор на демо.

А мне тимлид дизайнеров отвечает:

Я обалдел просто. Какое «утром»? Я свое воскресенье потратил, чтобы все проверить, а они даже пальцем не пошевелят?

Утром они за час все поправили. Спокойно так, без суеты. И сделали нормально, даже лучше, чем я ожидал. На демо все прошло гладко, заказчик остался доволен.

Это меня немного торкнуло. Я потратил выходной на работу, а они — нет. И при этом все равно успели и сделали хорошо.

Как я понял, что дело не в поколениях

Летом начал смотреть по сторонам и заметил интересную вещь. Проблема не в поколениях. В других отделах тоже зумеры, но они работают неплохо, просто держат границы. А в моей команде есть парень, ему 22 года, он вкалывает круглосуточно. Дашборды по ночам пилит, в 3 утра коммиты делает. Но уже с потухшими глазами ходит, последний спринт три тикета перенес, хотя раньше всегда закрывал все вовремя.

Решил спросить об этом на одном из форумов. Объяснил ситуацию: рассказал, как у меня все устроено, пожаловался, что все молодые разрабы сваливают.

Накидали мне там всякого. Кто-то про выгорание писал, кто-то про то, что нынешнее поколение просто не хочет пахать. Но один коммент зацепил, от тимлида помоложе:

Если у тебя постоянная текучка — проблема не в них, а в тебе. Твои сообщения в воскресенье — это неуважение к личному времени. Работа подождет до понедельника

Начал переписываться с ним. Он мне объяснил, что рабочие чаты по выходным и постоянные авралы — это не норма, а путь к выгоранию всей команды. Показал свой Confluence с документацией процессов, поделился доской в Jira. У них спринты по три недели, а не по две, как у нас. Первая неделя — планирование и дизайн, вторая-третья — разработка и тесты. И все успевают в рабочее время.

Посоветовал попробовать такой способ: две недели не трогать людей в нерабочее время и понять, что случится. Мир рухнет?

В августе объявил своим подчиненным эксперимент на дейли-стендапе — две недели не пишем в рабочий чат по выходным и после 20:00. Можно оставаться и работать, если хочется, но никаких уведомлений и ожиданий, что кто-то ответит. Поставил задачу настроить GitLab CI так, чтобы он не спамил нам в чат ночью о упавших билдах.

Трясло меня конкретно. Сидишь вечером, видишь уведомление, а ответить нельзя. Дома по стенам бегал, жена смеялась и говорила, что в первый раз видит, чтобы я в телефон не смотрел. Ощущение было, как будто пытался бросить курить.

На второй неделе клиент внезапно сдвинул сроки релиза с пятницы на среду. И я не выдержал. В субботу с утра начал всех дергать в каналы:, создал несколько задач в Jira, требовал апдейты каждые два часа.

Никто не спорил. Все подключились, делали что просил. Но смотрели уже как-то по-другому. Типа «ну да, ожидаемо, ничего не изменится». А один из зумеров сказал: «Вообще нам бы хватило и понедельника, чтобы всё нормально перепланировать». И я понял, что он прав.

К чему привели переработки

Осенью потеряли крупного клиента, финтех-стартап, на который вся компания делала ставку. Провалили проект — низкое качество, сроки сорваны. Заказчик заказал аудит кода у третьей компании и прислал нам результаты — технический долг зашкаливает, тесты отсутствуют, документация неактуальная.

Меня вызвали в переговорку к СТО и директору. Я решил не придумывать отмазки. Сказал как есть: у нас текучка, люди не успевают вкатиться в проект, нормально его понять. Постоянные авралы убивают качество, никто не пишет тесты, потому что и так дедлайн горит. Документацию не ведем, потому что некогда, надо фичи закрывать. И вот результат.

Оказалось, я не один такой. Ещё несколько тимлидов примерно так же страдали. Вместе пошли к HR, стали говорить про культуру работы. Про то, что у нас считается нормой сидеть ночами, а ненормальным — уйти в 6 вечера домой.

Параллельно пошел на пиво с парой тимлидов из других компаний. Они мне объяснили, что я конкретно выгораю, сам того не понимая. У одного была похожая ситуация, так он половину команды потерял, пока не понял, что дело в нем. Сказал мне, что я сам боюсь быть бесполезным, вот и пашу круглосуточно. И всех вокруг заставляю.

Как меня поставил на место джун

В декабре меня добило окончательно. Пятница, шесть вечера. Заказчик внезапно прислал правки к релизу, который должен был выйти в понедельник утром. Мелочь, на час работы максимум, но надо было сделать срочно.

Я позвал нашего джуна, который обычно сидел допоздна, но он сказал что-то вроде: «Извини, я сегодня не могу. Уже есть важные планы, не могу перенести.»

Я наорал, что он подводит команду, что это непрофессионально, что надо чувствовать ответственность. Что заказчик нас кормит, а мы не можем даже час сверхурочно поработать.

А он послушал спокойно и выдал что-то вроде: «Это не пожар. Это обычный провал планирования. Если бы правки пришли в 12 дня, а не в 6 вечера, я бы их сделал в рабочее время. Я с радостью займусь этим в понедельник. Но у меня личная жизнь, и я не собираюсь ее рушить из-за плохо выстроенных процессов».

И ушел. А я стоял как дурак посреди опенспейса. Джун, только что объяснил мне, что такое рабочая этика.

Взял отпуск на неделю, впервые за три года. «Догулял» остатки, которые сгорали в декабре. Просто сидел и думал, что я делаю со своей жизнью и командой. Ни разу ничего по работе даже не посмотрел.

Когда вернулся, стал потихоньку менять подход. Отключил себе все уведомления в нерабочее время. Удалил рабочие чаты с телефона, оставил только на рабочем компе. Ввел правила и проговорил их на ретроспективе:

  • Никаких рабочих сообщений после 19:00 и в выходные

  • Планирование с хорошим запасом (30% времени)

  • Один день в спринте — только на рефакторинг и тесты

  • 1-на-1 встречи с каждым по 20 минут раз в неделю

Было жутко сложно. Постоянно срывался, писал вечером, потом извинялся. В календарь поставил напоминалку на 18:45 — «Отключить рабочие чаты».

Но постепенно втянулся.

Поговорил с каждым из команды лично. Не в опенспейсе, а в переговорке, наедине. Оказалось, все ценят разное: кто-то возможность учиться новым технологиям (один фронтендщик хотел Vue попробовать, хотя у нас всё на React), кто-то стабильность и понятный процесс, кто-то просто хотел денег и побольше. Но всем важно, чтобы их время уважали.

Молодой бэкендер признался, что его девушка уже два раза хотела с ним расстаться из-за того, что он постоянно сидит по вечерам за ноутом. Внезапно понял, что он просто копирует мой стиль работы, думая, что так и надо.

Как я боролся с начальством

Стал отбивать неадекватные запросы сверху. Когда директор по продукту хотел впихнуть незапланированную фичу в спринт, я просто говорил: «Ладно, что из текущих задач мы уберем?». Раньше бы просто согласился и заставил бы команду пахать по выходным.

Руководство бесилось, но результаты они тоже начали замечать — ребята стали меньше косячить, код стал чище, тестов больше. Меньше багов в проде.

Молодой трудоголик из моей команды поначалу сопротивлялся переменам. Считал, что мы «прогибаемся под нытиков». Но через пару месяцев сам признался, что новый режим помог ему чувствовать себя лучше и не сгореть до конца.

К концу года изменения стали заметны всем. Текучка снизилась, команда стала более сплоченной.

Но не всё идеально. Некоторые проекты действительно стали занимать больше времени, что вызывало недовольство части клиентов и руководства.

Финальной проверкой стал крупный кризисный проект. Мы взялись выполнить его по-новому: открыто обсудили ограничения, распределили нагрузку с учетом ситуации каждого, установили реалистичные сроки.

Проект был выполнен успешно, хотя и с небольшой задержкой. Но без выгорания команды и с гораздо лучшим качеством.

Уважение к личному времени работает в обе стороны

Я не стал идеальным руководителем, а компания не превратилась в утопию. Иногда я всё ещё отправляю сообщения в выходные, но теперь добавляю, что не жду срочного ответа, это может подождать до понедельника. Оказывается, что-то действительно срочное случается крайне редко.

Уважение работает в обе стороны. Жаль, что мне понадобилось почти два года и пять уволившихся сотрудников, чтобы это понять.

А вы когда последний раз проверяли рабочую почту в выходные?

Я веду блог «Кухня известной IT-компании». Там пишу про ситуации на работе, о которых не принято говорить. В канале оставил гайд, о том, как перестать перерабатывать.

Герои этого канала рассказывают свои истории анон��мно, потому что за такую честность их или уволят, или больше не возьмут на работу. Но зато вы узнаете как вебмастер работал на четырех работах и зарабатывал миллион в месяц, как программист попал в IT без нужного образования, как разработчик уволился из токсичного коллектива и другие истории.

Подписываясь на канал «Кухня известной IT-компании», вы поддерживаете работу автора.