Comments 13
Подобно аналитика есть и у Яндекса. И вполне успешно он эту услугу предоставляет корпоративным клиентам.
Другое дело что у Яндекса есть экспертиза достаточная, чтобы привносить ценности отсутствующие в опенсорс инструментах. И масштабы такие чтобы зарабатывать не как прокладка А как центр экспертизы имеющий штат квалифицированных специалистов. Которые и пилят решение применимое многими клиентами. При этом берёшь с них достаточно скромные деньги. Ну а модель бизнеса как прокладка - резона имеет ограниченный потенциал. И легко воспроизводима.
Этот материал полезен тем кто находится с другой стороны телефонной линии. Спасибо.
40 % звонков, отмеченных системой как «почти идеальные», заканчивались… ничем. Менеджер любезен, родитель вежлив, ребёнок отвечает, — а оплата так и не появляется.
А что, вы рассчитывали на сто процентов? Допустим мне просто из вежливости не хочется вас послать и я говорю: да, да, хорошо. И не плачу. Это что, так странно?
А вот меня одного раздражает, когда при звонке отвечает бот, когда хотелось бы услышать живого человека, по моему скромному мнению из-за этого могут срываться контракты?
Лучший анализ продаж, который я когда-либо видел. Автор большой молодец. Определить так точно термины и причины. Аплодирую стоя.
Автор - умница!
Мне всегда не хватало такого анализа разговоров или переписки с девушками. С удовольствием поучаствую в разработке.
Это те дятлы которые звонят по десятку раз на день?!
И да, среди "проектов" лже-газовщики и прочие "банки" или как?
Ваше кайф, спасибо за статью и ракурс
Дмитрий, большое спасибо за вашу статью!
Работаю над схожей задачей, уже многие шишики набил самостоятельно. Самое интересное - как происходит осознание решения, когда начинаешь смотреть на результат анализа не как программист, а с позиции РОП. Цифры и графики красивые, практической пользы - около нуля.
Как я запустил ИИ сервис речевой аналитики который хотели все — и понял: рынка SaaS больше нет. Полный разбор