Как стать автором
Обновить

Как я запустил ИИ сервис речевой аналитики который хотели все — и понял: рынка SaaS больше нет. Полный разбор

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение8 мин
Количество просмотров11K
Всего голосов 18: ↑12 и ↓6+7
Комментарии13

Комментарии 13

Подобно аналитика есть и у Яндекса. И вполне успешно он эту услугу предоставляет корпоративным клиентам.

Другое дело что у Яндекса есть экспертиза достаточная, чтобы привносить ценности отсутствующие в опенсорс инструментах. И масштабы такие чтобы зарабатывать не как прокладка А как центр экспертизы имеющий штат квалифицированных специалистов. Которые и пилят решение применимое многими клиентами. При этом берёшь с них достаточно скромные деньги. Ну а модель бизнеса как прокладка - резона имеет ограниченный потенциал. И легко воспроизводима.

Все верно. Об этом я и написал

очень нужная информация, но вы очень размыто её подали

тоже, не являясь программистом, пытаюсь поднять сервис речевой аналитики.

На данный момент имею скрипт на питоне, который распознает речь их записанных файлов онлайн

Но очень хочется что-то более вразумительное(

Этот материал полезен тем кто находится с другой стороны телефонной линии. Спасибо.

40 % звонков, отмеченных системой как «почти идеальные», заканчивались… ничем. Менеджер любезен, родитель вежлив, ребёнок отвечает, — а оплата так и не появляется.

А что, вы рассчитывали на сто процентов? Допустим мне просто из вежливости не хочется вас послать и я говорю: да, да, хорошо. И не плачу. Это что, так странно?

А вот меня одного раздражает, когда при звонке отвечает бот, когда хотелось бы услышать живого человека, по моему скромному мнению из-за этого могут срываться контракты?

Я буду общаться с ботом только если мне эта штука, которую он продает - ну очень-очень-очень интересна. Вероятность этого думаю около нуля.

Я так понял, здесь человек общается, речь про анализ звонка.

Лучший анализ продаж, который я когда-либо видел. Автор большой молодец. Определить так точно термины и причины. Аплодирую стоя.

Автор - умница!

Мне всегда не хватало такого анализа разговоров или переписки с девушками. С удовольствием поучаствую в разработке.

Это те дятлы которые звонят по десятку раз на день?!

И да, среди "проектов" лже-газовщики и прочие "банки" или как?

Ваше кайф, спасибо за статью и ракурс

Дмитрий, большое спасибо за вашу статью!
Работаю над схожей задачей, уже многие шишики набил самостоятельно. Самое интересное - как происходит осознание решения, когда начинаешь смотреть на результат анализа не как программист, а с позиции РОП. Цифры и графики красивые, практической пользы - около нуля.

Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий

Публикации