Наконец-то созрел для написания статьи. Не потому, что столкнулся с чем-то новым, просто мысли некоторое время вызревали, и вот вызрели в новый цикл статей - будни управленца. Буду писать о ситуациях вобщем-то повседневных, о которых не прочитаешь в умных книгах. Не пишут про такое.
Поехали!
Думаю, многие сталкивались с ситуацией, подобной моей – когда заслуженный и, не побоюсь этого слова, выдающийся работник по какой-то причине совсем не хочет расти в должности. Это совсем не значит, что он не выполняет обязанностей вне своей должности – как раз наоборот, с радостью берется за таковые, и выполняет по большей части успешно, но на предложение роста в должности (и даже в зарплате) отвечает решительным отказом.
Меня зовут Султанов, и я тимлид. Стараюсь обеспечить качественное управление кадрами. Иногда даже получается.
Вроде бы на таких надо молиться. Такие люди реально много делают, как своей работы, так и чужой. Но от них, как ни странно, организации помимо несомненной пользы есть и очень немаленький вред.
В чем же вред?
1. Такой человек часто пользуется известным авторитетом в организации, и это позволяет ему нарушать правила, как организации (что объяснимо, бывают глупые плавила), так и свои собственные, когда выгодно. Слово, как говорится, его, хочет дает, хочет забирает обратно. Даже письменные его обязательства - совсем не гарантия, что работа будет выполнена.
2. Такой человек может самовольно браться за ту работу, за которую он посчитает нужным взяться. Даже за чужую, никого при этом не предупредив, и не владея всей полнотой информации. Перелопатить всю систему, не учитывая многие особенности, порушить всё соседним командам. В итоге он молодец, всем помог и сделал классную штуку, а все остальные сорвали релизы, потому что работают плохо.
3. В случае ошибки (а он, как и любой человек, ошибается) он угрожает увольнением до тех пор, пока не перестанут предъявлять претензии. Другие люди это видят, и понимают, что все конечно же равны, но некоторые равнее, и просто опускают руки. Ну правда, сложно работать, когда тебя за ошибку лишают премии, а ему ничего.
4. Такой человек начинает раздавать задания не только своей команде, но и соседним, и часто руководителям, как непосредственным, так и кому повыше, что сильно подрывает авторитет руководства. Люди не идиоты, они прекрасно видят, от кого в реальности всё зависит. Управлять людьми в такой ситуации становится сложно.
Почему это происходит?
Как показала практика, происходит это в основном от нежелания человека брать на себя дополнительную ответственность. Я уже написал, что обязанности помимо своей должности выполняются большей частью успешно, но вот в случае редких неудач оказывается, что задача не его. Формально он к задаче отношения не имеет. Более того, как только задача станет ему неинтересна, он её может просто бросить, при этом будет гордо заявлять: «Я часть сделал, вам помог, дальше сами».
Получается классический случай прав без обязанностей. «Хочу – делаю, не хочу – не делаю, и ни за что не отвечаю».
Что с такими людьми делать, теоретически понятно. Нужно обучать других сотрудников, чтобы не только этот человек был компетентен. Ограничивать его в задачах, чтобы делал только свои. Если у него внезапно появилось свободное время, во-первых, сетовать на его недогруженность при планировании, во-вторых, не позволять «помогать» другим, а вешать ответственность прямо на него. Взял задачу – теперь она полностью твоя. Твой почет в случае успеха, твоя ответственность в случае неудачи. Ну и спрашивать за косяки как со всех остальных.
Но то теоретически.
На практике такие люди очень тонко чувствуют своё положение, и всеми силами уклоняются от изменения статуса кво. На каждую попытку дать задачу под ответственность такой сотрудник изображает очень большую занятость. Но вот «помочь» готов хоть сейчас. В итоге, если управленец настаивает на официальном взятии задачи таким человеком, образуется простой квалифицированного кадра (что больше напоминает саботаж). Попытка ограничить влияние или наказать за ошибку сталкивается с неприкрытой агрессией и подставами, в том числе «сплетнями» за спиной. Рабочий процесс опять же сильно страдает.
Сталкивались ли вы с подобным в ваших командах? Как решали вопросы? Очень интересен ваш опыт.
