Что делать, если в команде есть токсичный человек? А если это — руководитель?
В этой статье — живые кейсы, чёткие признаки и пошаговый план, как сохранить себя и не дать команде выгореть
Токсичность — не про характер, а про влияние
Он может не кричать. Не обижать напрямую. Но после встречи с ним хочется пересмотреть, переписать, переделать. Или просто замолчать. Ты не один так чувствуешь. Токсичное поведение — это не диагноз, а среда, которая заставляет замыкаться, выгорать и уходить в тень.
Когда команда перестаёт говорить
Я как то работала с командой. Сильные, молодые: искра, идеи, жизнь. Но спустя пару недель в Zoom стало тихо. Камеры — включены. А люди — выключены.
— Что происходит?
— Да ничего… Просто… ну ты же знаешь, какая она. А, нет, еще не знаешь
Я знала. Она не кричала. Просто одним «ну и?» обнуляла всё, что предлагалось. Сначала ты объясняешь дольше. Потом защищаешься. Потом молчишь. А потом — гаснешь.
А почему её не убрали?
Этот вопрос я задаю фаундерам регулярно. Ответы почти всегда одинаковые:
«Она сильный специалист»
«Ну, может, просто не сработались»
«Если честно, не знаю, как с ней говорить»
«Я и сам не знаю, с чего начать»
А я знаю. Начать надо с фразы: «Что-то не так»
Эта фраза редко звучит вслух. Чаще её в себе глотают, потому что неудобно. Страшно.
Но пока ты молчишь — конфликт остается. А команда продолжает работать в тишине
Что делает токсичный человек в команде
Делает так, что все боятся «подставиться»
Меняет атмосферу в сторону «молчи - целее будешь»
Превращает обсуждения в рутину и отчёты
Ты это видишь. Просто не уверен, имеешь ли право вмешаться.
Имеешь! Особенно если ты — лидер
А если токсик — не просто коллега, а руководитель?
Это совсем другой масштаб.
Сотрудника можно обойти, перевестись, дистанцироваться. С руководителем ты в прямой зависимости: по задачам, доступу, обратной связи, развитию.
После одной из моих статей мне написала девушка: «Мне сложно общаться с новым руководителем, он токсик. Я хочу понять — подстроиться или говорить?»
Она была сильным управленцем, уважаемым внутри. Но почти после каждой встречи с руководителем оставалось ощущение: «Может, я всё делаю не так?»
Он не кричал. Не давил. Просто спокойно ставил под сомнение каждое её действие.
Через пару недель — тревога, бессонница, ощущение вины.
Сначала — разрешить себе чувствовать
Мы начали с простого: она признала, что ей тяжело.
Не просто «стрессово», не просто «много задач», а тяжело рядом с конкретным человеком.
Это стало точкой, от которой можно было начать выстраивать защиту, коммуникацию, план действий. Пока ты пытаешься «держаться» — ты не выбираешь, а просто выживаешь.
6 способов сохранить себя (если токсик — ваш руководитель)
Это не магия. И не универсальные рецепты.
Это те приёмы, с которыми я работаю как медиатор, когда приходят люди из команд, где уже больше не говорят вслух.
1. Не пытайтесь наладить контакт любой ценой
Не каждый руководитель готов к диалогу. Это не ваша вина.
Вежливая дистанция — безопаснее, чем бесконечные попытки «достучаться».
2. Фиксируйте договорённости письменно
Это не бюрократия, а ваша защита. От фраз «я такого не говорил», от давления и эмоциональных манипуляций.
3. Проверьте свою мотивацию
Вы остаетесь, потому что хотите расти и делать общее дело? Или потому что «жалко бросать» и «а кто, если не я»?
Этот разговор с собой может сэкономить месяцы выгорания.
4. Используйте Я-сообщения
Это не из психологических книжек — это навык.
«Мне важно», «Я чувствую», «Я бы предложил» — способ говорить прямо, без конфликта.
5. Заботьтесь о себе до того, как сгорите
Если вы сломаетесь — это не поможет ни вам, ни команде.
Сон, тело, перерывы — это ваша зона ответственности, а не роскошь.
6. Не оставайтесь в изоляции
Коллега, внешний специалист, бадди — кто-то, кто может выслушать и отразить.
Один разговор может вернуть фокус. Это не слабость, это про заботу.
Как я работаю с такими ситуациями
Я медиатор. Работаю с фаундерами, командами и теми, кто оказался между двух огней: лояльности и выгорания.
Мой подход всегда трёхшаговый:
Разобраться, что внутри. Где уходит энергия, чего вы боитесь, что хотите сохранить.
Выстроить коммуникацию. Через Я-сообщения, ясные рамки, понятные сигналы.
Принять решение. Остаться, изменить формат или выйти. Без давления. С уважением к себе.
Иногда одной встречи хватает, чтобы человек выдохнул. Иногда путь длиннее. Но почти всегда всё начинается с одного разрешения: «Мне тяжело. И я не хочу так дальше»
ВМЕСТО ВЫВОДА
Токсичный человек на руководящей позиции — это не частный случай.
Это сломанная система, которая влияет на всех.
Теперь у вас есть карта. Осталось выбрать, куда пойти.
Лена Акимова
Медиатор. Слышу даже то, что уже не говорят вслух. Telegram: @akimochkalena