По информации СМИ, многие компании по всему миру при внедрении ИИ-сервисов столкнулись с необходимостью переделывать работу за ИИ при помощи живых работников. В итоге таким заказчикам приходится тратить дополнительное время и деньги на исправление недочётов, обращаясь к профильным специалистам (техническим писателям, дизайнерам, маркетологам и программистам), которые занимаются исправлением ошибок ИИ.
В некоторых случаях людям приходится переделывать задачи заново, так как исправить материалы от ИИ не получается. Например, маркетолога Сару Скидд одно агентство попросило переделать документ для клиента, который ради экономии был написан с помощью чат-бота. «Он должен был заинтриговывать и продавать, но оказался очень банальным», — пояснила Скидд. Она пояснила клиенту, что работу придётся делать с нуля. Это заняло 20 часов при ставке $100 в час.
В диджитал-агентстве Create Designs рассказали, что столкнулись последнее время с ростом заказов с заданием исправить материалы после ИИ. «Если раньше клиенты шли к нам, когда возникали проблемы с сайтами или они хотели добавить новый функционал, то теперь они в первую очередь обращаются к ChatGPT», — рассказал СМИ представитель агентства. Например, один клиент компании трое суток провёл с нерабочим сайтом и потом заплатил $500 из-за ошибки в одной строчке кода, который ему написал чат-бот. Если бы такую задачу изначально делал человек, то написать подобный апдейт для сайта вручную заняло бы изначально несколько минут с проверкой.
Примечательно, что в некоторых случаях диджитал-агентствам приходится брать плату за то, чтобы выяснить, что пошло не так у заказчика, а сами клиенты даже не признаются, что использовали ИИ. В итоге процесс внедрения исправлений занимает дольше времени. Получается, если бы клиент заказывал работу у специалистов-людей, то получилось бы быстрее и дешевле.
Представители отрасли пояснили СМИ, что ИИ может лишить многих людей работы, но ИИ не может полностью и везде заменить профессионалов. «ИИ представляется быстрым и недорогим решением, но чат-боты редко учитывают уникальную индивидуальность бренда, целевые демографические группы или то, что дизайн должен работать на конверсию. ИИ попросту не может заменить ценную человеческую экспертизу и контекст различных цифровых отраслей», — подытожил представитель Create Designs.
