Когда мне было лет десять я часами торчал в парке у игровых автоматов. Любимым был “Морской бой” (или “Торпедная атака”).
Позже, в универе, мы с приятелями полюбили пиво. И пока его пили, лупили грушу игрового автомата “Бокс”. Кто сильнее? Кто сможет пробить больше очков? Азарт иногда был такой, что бюджет на игру превышал бюджет на увеселительные напитки.
Тогда я про геймификацию еще ничего не слышал. Что, впрочем, не мешало мне получать первые уроки этой методологии.
Сейчас, что такое геймификация, кое-как понимают практически все. А вот откуда она взялась – почти никто не знает. Этот пробел в ваших знаниях сегодня и будем ликвидировать.
Вехи развития геймификации
1970-ые — игровые автоматы
Привычная нам геймификация была придумана не маркетологами, а производители игровых автоматов.
Задача была абсолютно коммерческая — заставить людей возвращаться к автомату снова и снова.
Тогда то и появились первые примитивные мета‑механики — очки, таблицы рекордов, таймеры и уровни сложности. К своему сожалению замечу, что многие и сейчас считают это «геймификацией». И об этом я уже писал статью: «Три механики с которых нельзя начинать: баллы, ачивки, лидерборд».
Сама по себе игра может быстро надоесть пользователю.
Но когда в ней появляется возможность соревноваться друг с другом на очки – дело приобретает совершенно иной оборот.
Эти же (и многие другие) мета-механики живы до сих пор. Задача у них, как и 50 лет назад.
Сделать основной процесс более интересным и увлекательным для потребителя.
2000-ые – признание в науке
Как самостоятельная методология геймификация начала развиваться в начале 2000-ых.
Именно в это время англоязычные научные издания начинают пестрить упоминаниями нового слова — «gamification» (или игротехника — если по‑русски). А первыми серьезными областями применения стали: образование, медицина и психология.
Игровые и интерактивные сценарии начали использовать для мотивации людей к выполнению рутинных действий.
Детей — мотивировали учиться усерднее.
Пациентов — не срываться с намеченной программы лечения.
А психологам «эффект игры» помогает снимать эмоциональные зажимы и барьеры.
2010-ые – коммерциализация геймификации
Маркетологи, HR‑ы, продакт менеджеры и прочие — все вдруг поняли, что те же игровые приемы можно использовать в своих целях.
Элементы игры стали появляться в корпоративной культуре — тимбилдинги, рабочие соревнования, нематериальная мотивация, игровое обучение.
Появились первые коммерческие продукты полностью построенные на геймификации. Образование — «Duolingo», здоровье — «Zombies, Run!». И множество других примеров из финтеха, ритейла и т. д.
2020-ые – взрослая геймификация
Сейчас геймификация вышла за рамки «баллов, ачивок и лидербордов».
По настоящему в наше время рулят целостные и стратегические игровые сценарии. Которые воздействуют на человека комплексно.
Смогла сформироваться настоящая технология геймификации бизнес процессов. Применяется она:
В маркетинге для привлечения новой аудитории;
В развитии программ лояльности;
В комплексном подходе к удержанию аудитории через игровые сценарии;
В прямом влиянии на продуктовые и бизнес метрики;
В обучении персонала;
В создании нематериальных факторов мотивации работы сотрудников.
И во множестве других, более узких задачах.
Перспективы геймификации: игра на удержание аудитории
Демография навязывает нам свою непреклонную точку зрения.
Во всех развитых странах естественный рост населения остановился. Людей просто становится меньше. Этот вопрос стоит особенно остро в перегретых рынках. Где существует еще и такая вещь, как конкуренция.
Не можешь удержать внимание тех, кто к тебе уже обратился? Замечательно — их с радостью освоят конкуренты. Касается это и пользователей, и сотрудников. И вообще всех, кто генерирует для бизнеса прибыль.
Поэтому бизнес, претендующий на свое место под солнцем, должен УМЕТЬ удерживать внимание, эмоции и лояльность потребителей на себе.
И именно в этом направлении, направлении удержания, я вижу главную перспективу и ценность геймификации.
P. S. Не все свои статьи о геймификации я считаю уместными публиковать на Хабре. Интересующиеся темой социальных механик и геймификации — залетайте в мой телеграм канал. И подписывайтесь конечно, чтобы не пропустить новые статьи.
Делайте бизнес играючи!
