Повышение конверсии *

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Когда ко мне приходят компании из сферы b2b, я часто слышу одну и ту же фразу: «Реклама не работает». Начинаем разбираться — и почти всегда оказывается, что проблема вовсе не в рекламе.

Одним не хватает заявок. Другие видят красивые цифры в отчётах, но прибыль не растёт. У третьих менеджеры тратят время на розничных клиентов и спам вместо работы с реальными заказчиками. Кто-то не может достучаться до тех, кто принимает решения, а кто-то проигрывает конкурентам ещё на этапе сайта.

Во всех этих случаях многие пытаются решить проблему самым простым способом — увеличить рекламный бюджет. Но за годы работы я не раз убеждался: в b2b это почти никогда не приводит к заметному росту продаж.

Причина обычно одна и та же — компания видит только отдельные этапы воронки. Маркетинг оценивает переходы и заявки, отдел продаж — сделки, руководитель — выручку. Но никто не анализирует весь путь клиента целиком.

Поэтому на своих проектах я всегда начинаю с другого. Не ищу одну «волшебную» причину неудач, а разбираю всю цепочку: кому показывается реклама, кто оставляет заявку, как её обрабатывают и почему одни обращения превращаются в продажи, а другие — нет.

В этом материале я покажу на примерах производителей и поставщиков, как работа со всей воронкой помогла увеличить количество оптовых заявок и повысить их конверсию в сделки — без увеличения рекламного бюджета.

Принятие решений на основании данных, это то, что отличает профи от дилетанта.

Добрый день! Меня зовут Игорь. Я практикующий маркетолог. Сегодня расскажу как маркетологу принимать решения на основе данных и при чем тут философия

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Когда ко мне обратился московский автосалон, рынок автомобилей переживал далеко не лучшие времена. Цены росли, кредиты дорожали, покупатели всё меньше доверяли новым брендам, а стоимость одной заявки уже достигала 25 тысяч рублей.

Перед нами стояли сразу две задачи: найти способ выделиться среди конкурентов и при этом не нарушить строгие требования производителя к рекламе.

Мы начали не с объявлений, а с полной оцифровки воронки продаж. Затем переработали товарный файл, подготовили новые рекламные материалы с честными ценами и перестроили стратегию продвижения.

В результате количество обращений выросло в четыре раза, а их стоимость удалось снизить в пять раз.

Для меня этот кейс — подтверждение того, что даже на падающем рынке можно расти, если работать не только с рекламой, но и со всей системой привлечения клиентов.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Когда ко мне обратился производитель деревянных игрушек, главной проблемой была не выручка, а экономика продаж. Я часто вижу такую ситуацию на маркетплейсах: продажи вроде есть, а прибыли почти нет, потому что бизнес не считает реальные показатели по товарам и не замечает скрытые возможности для роста.

Мы внимательно разобрали ассортимент, посчитали экономику каждого товара и нашли точки роста, которые раньше оставались незамеченными. В результате клиент смог не просто повысить прибыльность, но и создать продукт с высокой добавленной ценностью — настолько высокой, что покупатели были готовы платить 2 000 рублей за изделие из дерева, которое на первый взгляд кажется очень простым. Итогом этой работы стал рост бизнеса в 14 раз.

Этот кейс для меня — про то, что на маркетплейсах выигрывают не те, кто продаёт больше всех, а те, кто лучше понимает свою экономику и умеет находить скрытые резервы для роста.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Когда ко мне обратился ювелирный бренд Vesna Jewelry, ситуация была непростой. На Ozon приходилось конкурировать с тысячами продавцов, дорогие украшения продавались слабо, а выручка практически не росла. Покупатели постоянно сравнивали товары с более дешёвыми аналогами и долго принимали решение о покупке.

Мы начали с анализа ассортимента и быстро выяснили, какие товары действительно приносят деньги, а какие только создают лишнюю нагрузку. После этого сократили ассортимент, усилили карточки товаров видеороликами и внедрили систему бонусов для покупателей.

В результате всего несколько изменений помогли бренду заметно усилить позиции в своей категории и выйти в число лидеров ниши всего за месяц.

Этот кейс хорошо показывает, что рост продаж не всегда требует радикальных перемен — иногда достаточно сосредоточиться на самых прибыльных товарах и правильно представить их покупателю.

Когда бизнес обсуждает внедрение ИИ-бота, разговор часто быстро уходит в технологии.

Какая модель? Голос или текст? RAG или сценарий?
Как отреагирует потребитель? Сколько будет стоить разработка?
Насколько похожим на человека будет бот, или все догадаются сразу?

Все это важные вопросы. Но, на мой взгляд, начинать нужно не с них.

Для любого управленца главная цель внедрения ИИ-бота — это повышение эффективности. А эффективность в бизнесе в конечном счете должна выражаться в деньгах: снижении затрат, сокращении нагрузки, ускорении обработки обращений, росте качества сервиса или сохранении выручки.

Звучит очевидно, но при внедрении большинство теряют главный вопрос:

Где именно в техподдержке прячется экономический эффект от ИИ-бота?

Предлагаю провести разбор на примере типовой ситуации: большой контакт-центр или первая линия технической поддержки у интернет-провайдера.

У большинства контакт-центров уже есть базовая отчетность.

На что обычно смотрят руководители?

— количество обращений;
— время ответа оператора;
— среднее время обработки обращения;
— время ожидания на линии;
— количество потерянных звонков;
— SLA;
— загрузку операторов;
— количество обращений по каналам.

Эти метрики действительно показывают, справляется ли команда с текущей нагрузкой. Но есть нюанс. Какой вывод делает руководитель, работая с таким дашбордом?

Например, мы видим, что:

— количество обращений растет;
— время ожидания увеличивается;
— SLA проседает;
— часть клиентов не дожидается ответа;
— операторы работают в перегрузе;
— в пиковые часы поддержка не справляется.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Когда ко мне обратилась компания по банкротству физических лиц, главной проблемой была нестабильность: количество заявок колебалось от 60 до 150 в месяц, а стоимость обращения нужно было удерживать в пределах 3 000 рублей, чтобы реклама оставалась прибыльной.

Два сайта, одна тема, оба с правильными Title, H1 и ключами. Один в топ-3, другой на второй странице. Какого… В смысле, почему?

Ну понятно, у первого больше ссылок или лучше поведенческие. Так-то это действительно так, но это не полный ответ. Полный объясняет, почему нельзя просто добавить ключей в текст и ждать результата.

Разберемся, что происходит между вводом запроса и появлением страницы в выдаче.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Ко мне обратился крупный производитель строительной химии — компания, которая выпускает гидроизоляционные материалы, добавки для бетона, клеевые составы и защитные покрытия. У бизнеса серьезная производственная база, собственные научные центры и лаборатории, где разрабатываются новые продукты.

Далее расскажу, какие решения дали наибольший результат.

Бывает такое: времени в обрез, а нужно срочно сделать продажу или подготовиться к созвону по проекту. На что смотреть? Какие выводы делать? Без разговора с собственником всё кажется тёмным лесом, и непонятно, что вообще обсуждать.

В этой статье разберу навык быстрого маркетингового анализа и покажу на живом примере, как за 30-40 минут оценить состояние проекта, найти зоны роста и прийти на созвон с клиентом с уже готовыми идеями и потенциальными решениями.

В статье будет много практики, чёткий алгоритм и разбор реального кейса – фитнес-клуба из Тулы, который я выбрал для анализа случайно.

Этот кейс хорошо показывает, что иногда рост начинается не с поиска новых рекламных инструментов, а с изменения самого подхода к привлечению клиентов. Вместо того чтобы конкурировать за каждый заказ, можно создать удобный канал, через который клиенты будут возвращаться снова и снова.

Пока e-com команды по привычке полируют стандартные конверсии и ведут А/Б-тесты кнопок, ландшафт рынка фундаментально меняется. Среднее удержание внимания упало до катастрофических 1,5 секунд, доходы растут параллельно с падением чеков, а на смену SEO приходит GEO — оптимизация под генеративные ИИ-движки.

Разбираем 5 главных вызовов для ИТ-продуктов в e-commerce на 2026 год, понимание которых становится вопросом выживания.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб».

Когда ко мне пришёл поставщик флористики, перед нами стоял, казалось бы, простой вопрос: какие клиенты приносят больше продаж — крупные или мелкие? На практике ответ всегда зависит от конкретного бизнеса и особенностей рынка.

Мы начали активно тестировать разные подходы в Яндекс Директе, искать рабочие сегменты аудитории и разбираться, какие обращения действительно превращаются в деньги. Для меня этот кейс — про то, что даже при ограниченной аналитике рост возможен, если постоянно проверять гипотезы и глубоко разбираться в поведении клиентов.

ХА-ХА-ХА. Я оказался настолько туп, что почти три месяца платил по 100к за кампанию, в которой конвертировали только жители стран СНГ на андроидах. Оказалось что они и КИТАЙСКИЙ знают.

295000 рублей - Суммарная цена моей ошибки. Лучше бы я разыграл MacBook. Я просто верил в себя - думал, такую составную конверсию не подделать. Какой же я наивный.

Внутри вскрытие бот-сети, которая кликает и конвертит в промышленных масштабах. Боты решают все капчи, имеют аккаунты в соц сетях, работают на реальных андроид устройствах.

Эта же схема кликает и по вашей рекламе - читайте в этой статье.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». 

Сегодня среди премиальных клиентов стало больше предпринимателей 30–40 лет. Для них уже не так важен показной статус — они больше ценят сервис, удобство и эмоции от взаимодействия с компанией. А значит, приходится менять и сам подход к коммуникации.

Сбер2В Онлайн-продажи — платформа для управления продажами на маркетплейсах и в интернет-магазинах, раньше известная как inSales. С помощью неё можно создать интернет-магазин, контролировать заказы с остатками товаров и получать аналитику от Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета.

Рассказываем о пяти инструментах платформы, которые вышли относительно недавно: ИИ-аналитик на основе чата с доступом к API маркетплейсов, обновлённый фоторедактор, два блока в аналитике для учёта расходов и себестоимости, а также новые шаблоны сайтов.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Когда ко мне пришёл дата-центр, перед нами стояла непростая задача: как продавать услуги для бизнеса на перегретом рынке, где конкуренция высокая, а лица, принимающие решения, не реагируют на прямую рекламу.

До нас клиент уже потратил бюджет в Яндекс Директе — и не получил ни одной целевой заявки. Мы поняли, что искать аудиторию нужно не там, где ищут все, и зацепить её можно не прямым предложением. Сделали ставку на продвижение через акции, профильные конференции и телеграм-каналы — там, где эта аудитория действительно находится и готова воспринимать информацию.

В результате получили 605 обращений, а их стоимость удалось снизить в 18 раз. Этот кейс для меня — про то, что в сложных бизнес-услугах выигрывает не давление рекламой, а точное попадание в контекст, в котором живёт и принимает решения аудитория.  

Прежде чем рассуждать о потенциале развития Дополненной реальности (AR) в 2026 году, попробуем разобраться в чем же ее отличие от Виртуальной реальности (VR) и почему последняя в ближайшие годы точно не будет интересна бизнесу.

В ходе рассмотрения вопроса постараюсь абстрагироваться от маркетинговых мифов вокруг технологий и оставлю лишь факты.

Я — Роман Ковалёв, занимаюсь SEO с 2007 года и развиваю собственное агентство и несколько сервисов. За это время я привык оценивать маркетинговые инструменты по одному критерию: насколько они помогают бизнесу конвертировать трафик, который я привлекаю на сайты клиентов, в заявки, с которыми можно работать дальше.

С квизами это особенно заметно. Формально почти все сервисы решают одну задачу — собирают контакты через сценарий вопросов. Но на практике разница между ними существенная: где‑то это просто конверсионный элемент на сайте, а где‑то — инструмент первичной квалификации лида, сегментации и передачи данных в CRM. Поэтому дальше — не абстрактный список популярных платформ, а разбор решений с точки зрения качества заявок и задач бизнеса. С оговоркой: из числа тех, что я пользовался сам.

За нами кто‑то следит!
Вот ты занят своим делом, и тебе звонят с предложением купить недвижимость во Владивостоке, а ты даже не понял, откуда у них твой номер. Как вообще они о тебе узнали?

Т.е. с одной стороны РКН вводит огромные штрафы за утечку персональных данных, а с другой — постоянно идут звонки с предложениями, хотя ты своих контактов не оставлял, и разрешения на перезвон не давал.

Внутри:
— 4 метода слива наших телефонов
— Как и кому сливаются сайты (домены) которые мы посещаем
— Как сливаются входящие и исходящие на наш номер телефона
и как с этим бороться.