Как стать автором
Поиск
Написать публикацию
Обновить

Цикл ПИ. Брак на производстве: проблемы сырья и техпроцессов

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение3 мин
Количество просмотров1.3K

В предыдущем посте мы рассказали, что за цикл затеяли и на какое интервью с Дмитрием Пищальниковым будем ссылаться. Интервью категорические рекомендуем всем предпринимателям и руководителям!

В числе ключевых проблем низкой производительности труда – брак на производстве. Дмитрий Пищальников называет четыре источника брака:

  1. Некачественное сырьё

  2. Нарушение техпроцесса

  3. Неподготовленный персонал

  4. Неисправное оборудование

Сегодня мы рассмотрим первые две причины.

Уже представляем, как кто-то из читателей приготовился играть в игру Да, но…: у нас не производство колбасы, а производство ПО! А мы делаем видеоролики! Как тут рассчитать брак? Нет входного сырья, нет техпроцессов!»

Сейчас объясним на пальцах. Вот этот палец значит «Всё у вас есть»…

Причины брака. Некачественное сырьё

На производстве колбасы или мебели с сырьём всё просто: вот доски или фарш, к ним можно прописать измеримые требования, потрогать, понюхать, испытать.

А если речь о производстве программного обеспечения, или видеороликов, или креативных концепций — тут какое сырьё?

Отвечаем: в любом деле есть нечто входящее — фарш, информация, чертёж или задача. Вот если вы заказываете разработку ПО — оно в ваших процессах выполняет роль инструмента, аналог станка по производству колбасы, т.к. служит для производства последующего продукта. И требования на разработку этого ПО и есть сырье. И если требования к ПО у вас непродуманные, невыверенные — вам могут поставить некачественный инструмент, с которым вы сделаете так себе продукт.

Это как написать в требованиях к сырью для колбасы: «Организовать поставки охлаждённого мяса» и всё. Т.е. если мясо три раза таяло, чуток протухло и немного надкусано гиенами, но вам его привезли охлаждённым – формально требования соблюдены.

Но колбаса получится так себе.

«А мы прописали требования к ПО! По картинкам в своей голове»

Любое ТЗ нужно составлять с объёмным пониманием всего процесса производства.

Nota bene. Когда в цикле статей «Методы и средства НОТ» мы с вами доберемся до теории решения изобретательских задач (ТРИЗ), то там мы наглядно покажем, почему заказчик никогда не может написать ТЗ. По абсолютно объективным причинам.

В том числе понимая, что и где может пойти не так. И в этих местах прописывать точки контроля, чёткие критерии качества и (тудум!) реальные штрафные санкции за их нарушение.

Заказываете производство ПО — требуете при сдаче, например, отчёт разработчика о проведенном тестировании. И выставляете санкции за нарушение — иначе разработчик просто напишет, что код‑ревью (инспекция кода) проведён, а реально может его и не сделать.

Что тогда? Вы будете сами ловить баги, составлять баг-репорты, ждать патчей. И не сможете с поставленным ПО качественно выполнять те задачи, для которых его заказали.

Вот и получится в полный рост производственный брак из-за некачественного сырья, хотя само производство — вовсе даже не физическое.

Едем дальше.

Причины брака. Нарушение техпроцесса

Опять же, с производством колбасы или автомобиля более-менее понятно: производственный процесс можно разбить на шаги, расставить точки контроля.

А если компания создаёт, например, видеоролики… То происходит всё то же самое:

– Процесс разбивается на шаги.

Например: создание концепции, создание сценария, планирование логистики, определение бюджета и т.д.

– Описываются технологии.

Например: «Протокол съёмки на хромакее», цель, оборудование, шаги выполнения.

– Создаются точки контроля.

Например: сценарий подписан клиентом, смета утверждена, ежедневный отчёт о съёмках получен.

Тут очень важно (представьте, что дальше капс): мало прописать планы или методологии. Их ещё нужно соблюдать. Видели мы компании, у которых были классные методологии, написанные по отличным стандартам (например, SOX 404). Но исполнялись они процентов на 65.

А попустительство руководства по оставшимся 35% оказывалось фатальным и продукт получался дрянь.

Потому что если вместо задачи «Делать качественный продукт» решается задача «Прикрыть жопу от аудита» – техпроцесс не будет работать. Так что мало создать техпроцесс – нужно добиться, чтобы сотрудники соблюдали его.

Но про это будет другая история.

А в следующем посте мы расскажем ещё о двух причинах брака: необученный персонал и неисправное оборудование.

Теги:
Хабы:
0
Комментарии0

Публикации

Ближайшие события