7 владельцев каналов за два месяца пришли ко мне с одной жалобой: «дорогой подписчик». У всех причина была одинаковая — канал просто не готов к трафику. Либо нет закрепа, либо последний пост не привлекает внимание, либо клиент пишет плохие посты.
Расскажу как я помогаю заказчикам оформлять каналы, чтобы снижать цену за подписчика от 20% до 2 раз. Есть вещи, которые нужно сделать для всех каналов, независимо от канала привлечения и ниши. Например, описание канала, название и т.п. А есть вещи, которые подходят для определённых ниш, например, лид-магниты за подписку для инфобиза.
Вообще я бы вместо «оформления канала» использовал термин «создание связки». Потому что нет смысла оформлять канал, если не ведёшь на него трафик. А когда ведёшь трафик — важно понимать, что пользователь хочет увидеть у тебя на канале. Например, холодному пользователю нужно дать лид-магнит, возможно провести вебинар. А более горячему нужно только расписать о чём речь и что он получит от канала
Поэтому в статье я сначала расскажу как в общем оформить канал, а потом как подготовить канал к разному трафику.
1. Общие правила оформления Телеграм-канала
Что ожидает увидеть пользователь (ЦА)
Самое главное правило при подготовке к приёму трафика — знать, что хочет и ждёт аудитория, которая придёт в канал. Встаньте на место клиента и создай контент, на который сами бы хотели подписаться. Например, если ваш канал подразумевает обучение новой профессии — покажите, что это реально сделать кейсами и показав часть обучения.
В среднем пользователь понимает нужен ему канал или нет за 5 секунд. Смотрит, в основном, на последний пост, аву, закреп. Если посмотрев, он не понял ценность — нет смысла ожидать, что он подпишется. При этом важно быть полезнее, чем каналы на которые он подписан.
Аватар
Аву нужно делать непохожей на других, привлекающей внимание. А если это личный блог — ставить свою аватарку. Ваше лицо привлечёт внимание и к каналу будет больше доверия.
Влияет на конверсию не очень сильно. Но какая-то странная или плохая ава может отпугнуть. Поэтому если нет идей как сделать очень хорошо, лучше сделать нормально.
Если хотите сделать хорошо — пройдите по крупным конкурентам из ниши и сделайте что-то среднее. Если они смогли с такой аватаркой набрать много подписчиков, значит с ней нет проблем.
Название и описание
Название канала должно отражать его смысл и быть легко считываемым. Например, я веду канал по инвестициям через нейросети. В канале рассказываю как ИИ покупает и продаёт крипту. Поэтому долго над названием я не думал, а сразу назвал «НейроИнвестиции». Сразу понятно, что это инвестиции и как-то связано с нейросетями.
Здесь нам важно, чтобы название служило фильтром. Канал для тех, кто интересуется инвестициями и хочет узнать при чём тут приставка «Нейро».
Бывает другая ситуация — у канала широкая целевая аудитория, например, новостной или развлекательный канал. Тогда не обязательно кого-то фильтровать. Можно поставить название, которое будет вызывать интригу и недосказанность. Например, в ТГСтате нашёл новостной канал «Зажигалка». Название не подчиняется никаким правилам, но имеет 300к+ подписчиков.
Название тоже критично не влияет на конверсию в подписку. Потому что когда запускаешь рекламу — пользователь переходит по креативу. Его заинтересовал текст в нём и он идёт проверить соответствуют ли посты в канале обещаниям в креативе.
Описание
На конверсию в подписку влияет не сильно. Опишите, что пользователя может ждать здесь. Если подразумевается, что к вам можно обратиться по поводу услуг или размещения рекламы — укажите нужные контакты.
Закреплённый пост
Действительно сильно влияет на конверсию. Обычно реклама ведётся сразу на него, чтобы провести дальше по воронке. В нём нужно разместить:
Описание канала — что пользователь можно ожидать от нахождения здесь. Лучше не делать ложных ожиданий.
Польза от канала — можно в формате «те, кто меня читают через год становятся…». Так у пользователя будет привязка к ожидаемому результату, а не только к контенту.
Ссылка на лучшие посты или на лид-магнит. Отправьте человека на следующий этап воронки. Помните правило 5 касаний? Не думаю, что нужно именно 5, но чем больше тем лучше. Но не нужно в закреп кидать 10 лучших постов — парадокс выбора никто не отменял.
Если у канала есть автор — оставьте на него ссылку и небольшое описание. Взаимодействие человек-человек в наше время самое крепкое и простое. Говорить от лица компании можно, если у неё нет медийного основателя или амбассадора внутри компании. Ещё многое зависит от самого бренда, если это отстранённый серьёзный бренд, то личное взаимодействие тоже будет лишним. Но обычно на старте личные отношения помогают быстрее растить базу клиентов.
Призыв к действию. Закреп нужен не только новым подписчикам, но и тем кто уже прогрелся. В нём они будут искать возможность с вами поработать.
Несколько лучших постов
Я стараюсь заставить клиента написать 4-5 очень крутых и полезных для его ЦА постов. Если проводилось исследование ЦА, то посты пишем про боли и потребности. При этом используем разные форматы: инструкция, кейс, сторителлинг, подборка полезных материалов. Обязательно добавляем развлекательные посты: тематические мемы и обучение с юмором.
За эти 4-5 постов пользователь должен прочувствовать ценность и причину для подписки. Но и сильно душить только образовательным контентом не стоит. Представьте, что человек заходит в ваш канал сидя в туалете или находясь в метро. Ему будет тяжело прочитать 5 обучающих статей подряд.
2. Оформление под источник трафика
Когда у нас есть готовая база — закреплённый пост, ава, описание и хорошие посты можно переходить к следующим этапам воронки. Суть в том, что для разных источников трафика и продуктовых ниш — подходят разные посадочные.
Здесь правило такое — никому не верьте. Тестируйте разные связки: реклама + посадочная. Дальше я буду рассказывать, что у меня лучше всего сработало за последние три года работы. И попробую обосновать почему это дало результат.
Я буду писать как оформлять канал в зависимости от источника трафика. Потому что одно дело, когда пользователь переходит из одного ТГ-канала в другой, другое дело, когда мы ведём пользователя из РСЯ в ТГ. В этих случаях подход должен быть разный.
Чем проще воронку предлагает сделать ваш подрядчик/маркетолог, тем больше шанс, что он просто не хочет заморачиваться. Да, можно начинать с того, чтобы вести просто в канал. Но если не получится – не стоит убирать этот канал. Просто протестируйте другие связки.
Подготовка каналов под посевы
Посевы – это классический формат продвижения телеграм каналов. Появился тогда же, когда появились первые каналы. Поэтому в большинстве ниш не нужна особая подготовка, кроме базовой.
Главное правдоподобно расскажите про содержание канала. В канале сделайте закреп про все выгоды. Хорошо заходят тексты в формате сторителлинга, в которой пользователь узнает себя. Если там будет ваша фотография — эффективность будет ещё выше.
Вывод: если канал под посев выбран правильно — как-то особенно прогревать пользователя не обязательно.
Подготовка канала под ТГ ЭДС
Ситуация похожа на посевы. Так как мы пользователя не уводим с площадки, то можно вести сразу в канал. Так как текста в креативе мало — здесь уже можно добавить лид-магнит. Например, сделать заманушный заголовок по типу: «Как увеличить средний чек на свои услуги в два раза» .
Важно: первые посты должны подхватывать с того оффера, с которого зашёл трафик.
Подготовка канала под Директ (в основном, РСЯ)
Не такой популярный формат для перелива трафика. Потому что пользователь из одной площадки переходит в другую. Это всегда означает, что конверсия будет ниже, чем если бы мы сохраняли человека на одной платформе. Чтобы увеличивать конверсию, используем Преленд.
Преленд — это страница на сайте, которая объясняет ценность перехода в ТГ-канал. Обычно на ней расположена информация о авторе, его регалии и призыв к лёгкому ценному действию, например, получению лид-магнита. Ниже несколько прелендов, которые я нашёл.
Что точно должно быть на преленде:
Описание канала и его автора.
Объяснение ценности: мгновенной и отложенной. Например, мгновенной ценность может быть лид-магнит, а отложенной — автор-эксперт, который делится секретами.
Дифференциация. Нужно рассказать почему ваш канал лучше десятки каналов, на которые человек уже подписан.
Призыв к действию. Лучше, если будет триггер, связанный с ограничением по времени. Например, «Подпишись сейчас, иначе больше не увидишь эту рекламу».
Помимо преленда я обычно использую бота, который выдаёт лид-магнит. Он не только выдаст материал, но и отправит рассылку из большого количества сообщений. Так холодный пользователь, который только что пришёл из РСЯ «коснётся» вашего контента несколько раз: на преленде, в канале, в боте, в лид-магните.
Мотивированный трафик
В последнее время веду много такого трафика, потому что это живые, но при этом очень дешёвые подписчики. И если с ними правильно работать, то они будут не просто мёртвым грузом, а вполне активной аудиторией.
Важно, чтобы под видом мотивированного трафика не подсунули просто ботов. Чтобы этого не произошло — выбирайте более менее известные крупные сервисы, читайте отзывы и смотрите видеообзоры/кейсы. Избегайте сервисы-однодневки, которые похожи друг на друга, потому что это скорее всего посредники.
Также, чем больше таргетингов на площадке — тем лучше. Выбирайте то, что максимально подходит к портрету ЦА. Да, такие подписчики будут дороже, но и шанс того, что кто-то будет проявлять активность в канале будет выше.
Как оформить канал:
Максимально продающий пост, в идеале — конкурс или другая похожая активность. То, что сможет разогреть даже холодную аудиторию и сделать из неё заинтересованную.
Последние посты на более широкие темы. Например, если ведёте канал про маркетинг, среди последних постов можете разместить плюсы работы маркетологом. Так вы сможете поселить у новичков мысль изучить тему маркетинга глубже.
Публикуйте истории от имени канала. Так спящая аудитория сможет проснуться. Есть риск, что они отпишутся, но если подписчики нужны для вида, то боты всё-таки лучше.
3. Выводы:
Есть обязательные вещи, которые нужно сделать независимо от формата трафика: ава, описание, закреп, качественные посты.
Чем горячее и ближе трафик к площадке Телеграм, тем меньше нужно подготовки. И наоборот, если ведёте трафик из РСЯ, чтобы не слить бюджет — подготовьте максимальное количество точек касаний с пользователем.