Делай эти 5 вещей, если хочешь попасть на вилы к своим сотрудникам

[djton1k]

Что делать, когда само руководство не заинтересовано в порядке, а как раз и задаёт тон всеобщему пофигизму и футболу между отделами? Иными словами, не хочет заниматься операционкой

[Poplavskii]

Ага, если у вас нет свободного специалиста заняться проектором, поставьте ещё систему управления за кучу бабок, ей то заняться сразу люди найдутся из воздуха.

[falcon4fun]

Надо еще ITILv4 и Agile задеплоить. И все сразу заживут.

Ну или нет, но с митов то и потрындеть-ни-о-чем точно не вылезут. Такое любят как раз всякие, кто предпочитает делать очень занятой вид занятости :D

[bzverev]

Строго говоря, описанная ситуация говорит о том, что в компании, несмотря на достаточность ресурсов и явно не начальный этап развития, очень низкий уровень зрелости процессов, что и вызывает проблему. Собственно, под вопросом само наличие процессного управления - процессы если описаны, то лоскутно, не управляются и не контролируются, KPI если и есть, то кривые.

По-хорошему, нужен консалтинговый проект по постановке и внедрению процессного подхода, оптимизации, реинжиниринга или даже полного инжиниринга бизнес-пррцессов, возможно даже, оптимизация оргструктуры.

А уж потом внедрять esm (хотя просится и ecm)