Как увеличить сумму донатов за счёт UX

[uiuxaudit]

Приведённые цифры не доказывают, что 500 лучше 300. Может это просто эффект пейволов, когда юзер склонен выбирать "среднее" или "подсвеченное".

Не знаю, откуда вы взяли, что 500 для юзеров "оптимальная" сумма для донатов (допустим из опросов/исследований), тогда, убрав 300, вы не оставили юзеру "худший" выбор. Во-первых, на 300 таки были донаты. Во-вторых, "худший" выбор нужен именно из-за психологических штук, чтобы у юзера оставалось ощущение, что он чуть лучше/круче/умнее/богаче/добрее/щедрее.

А сейчас юзер вынужден "жопиться", т.к. 500 теперь "худший" выбор (нижняя граница пейвола), а 1000 (среднее) — как-то дофига (для некоторых). Выбирая 500 юзер уже не получает ощущения "я лучше".

Ну и неизвестно, какая была подача на сайте, сами же говорите, что много чего переделали.
- Повсеместное размещение кнопки CTA — просто статистически увеличивает вероятность того, что пользователь ее увидит в принципе.
- Соц. доказательства — повышает доверие к фонду, а не напрямую влияет на выбор суммы.

А/В с пейволами 300/500/1000 и 500/1000/1500 (без других изменений на сайте!) — был бы более "честным" исследованием предпочтениях в суммах.

[Lina-malina]

Однако!

У пользователя есть выбор внести любую сумму как донат, а вот 500/1000/1500, это уже предложенные быстрые варианты.

И да, безусловно, был переработан весь сайт, с понятными CTA, простроен путь клиента, добавлен соц. доказательства и прозрачность и далее по списку.

Но!

Точка входа в 300 рублей была маленькая, анализ донатов которые были совершены по действующим проектам показал, что средняя сумма варьировалось от 400~600, поэтому было принято решение об увеличении порога.

При вынуждении "жопиться" и при падении трафика, мы бы не получили таких результатов за 2 месяца, а именно: увеличение суммы донатов на 40%, и да кому такая точка входа не комфорта (500 рублей) он просто указывает свою сумму и производит донат)