Основательница Wildberries, глава РВБ (объединённая компания Wildberries и Russ) и председатель комитета по цифровым платформам «Деловой России» Татьяна Ким направила открытое письмо в Центральный банк, правительство России и Федеральное собрание. В своём обращении Ким затронула проблему публичных нападок на российский цифровой бизнес (маркетплейсы) со стороны крупнейших банков.

В письме Ким отметила, что российские цифровые платформы совместно с государством развивали малый и средний бизнес в России. По словам главы Wildberries, в России был создан новый вид экономики — прозрачной, сетевой и платформенной. На момент написания материала партнёрами цифровых платформ выступают 1 млн предпринимателей, для которых маркетплейсы — это практически единственная возможность масштабироваться и выйти на многомиллионную аудиторию.

Компания Wildberries стала первым участником налогового мониторинга ФНС в отрасли торговли в 2020 году. Wildberries участвует в эксперименте по превентивному устранению налоговых рисков продавцов на цифровых платформах. По оценке руководителя ФНС Даниила Егорова, риски нарушения налогового законодательства есть лишь у 0,3% компаний и ИП на маркетплейсах.

Татьяна Ким в своём обращении выразила удивление по поводу публичных нападок со стороны «Сбера» в адрес продавцов на маркетплейсах. Глава «Сбера» ранее озвучил информацию о якобы неуплате 1,5 трлн рублей налогов маркетплейсами. Позднее банк пояснил, что имелись в виду налоги, которые будут упущены в 2026 году из‑за «налогового арбитража» продавцов, применяющих специальные налоговые режимы.

По словам Ким, к нападкам «Сбера» присоединились другие крупные банки, включая ВТБ, «Альфа‑банк», «Т‑Банк» и «Совкомбанк». Основная претензия банков заключается в требовании запретить программы лояльности для потребителей при оплате банками маркетплейсов под предлогом равного доступа к аудитории.

Глава РВБ подчеркнула, что абсолютно для всех российских банков уже существует возможность предоставлять кэшбэк, если их клиенты совершают покупки на цифровых платформах. Точечная настройка программ лояльности и установление повышенного кешбэка для категорий e‑commerce позволяет формировать для потребителя альтернативное предложение. Однако примеры таких программ от крупных банков немногочисленны.

В своём письме Ким указала на дисбаланс финансовых ресурсов между крупными банками и маркетплейсами. Пять банков, выступивших с критикой, за девять месяцев 2023 года получили чистую прибыль в размере 1,93 трлн рублей. В тот же период суммарный результат профильных финтех‑подразделений торговых площадок составляет 79 млрд рублей. Как отметила в своём обращении Ким, финансовый ресурс банков превышает совокупную прибыль e‑commerce банкинга более чем в 24 раза.

Ким также заметила, что 84% карточных платежей проходят через три крупнейших банка. Учитывая превосходство банков в объёме чистой прибыли и доступной ликвидности, их возможности для финансового манёвра в части субсидирования скидок значительно шире возможностей маркетплейсов.

По мнению Ким, у большинства банков нет желания инвестировать в кэшбэк за покупки на маркетплейсах, поскольку это невыгодно и нет экономических стимулов. Многие банки имеют собственные экосистемные маркетплейсы и онлайн‑магазины, такие как «Мегамаркет», «Самокат», «Купер» и другие. «Сбер» потратил на небанковские активы только в 2024 году порядка 790 млрд рублей, значительная часть которых пошла на программы лояльности.

23 ноября 2025 года Центральный банк предложил Министерству экономического развития РФ ограничить финансовые продукты, продающиеся маркетплейсами через собственные дочерние банки. Письмо председателя ЦБ Эльвиры Набиуллиной с предложением направлено министру Максиму Решетникову.