Хабр Курсы для бэкендеров
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Поток Бэкенд доступен 24/7 благодаря поддержке друзей Хабра
Комментарии 12
Прохожу курс project management'a, который построен на базе PMBoK.
И вот там есть интересная вещь, которая хорошо подходит к
> Не просто “сократилось время обработки инцидентов”, а “сократилось время обработки инцидентов на 30%” — отвечаем на вопрос “что именно изменилось?”.
таким вот заявлениям. Уменьшилось на 30% - это сырые данные, а информация - это данные обработанные с наличием контекста.
Так вот, контекст. Было 50 часов, стало 35 часов. Снижение на 30%, но мы видим, что было плохо, да и сейчас плохо.
Второе, вот пилит некий разработчик некую систему самопомощи. И да, с этой системой время обработки инцидентов сократилось (наверное). Но вот со скольки и до скольки - откуда разработчику известно? Обычно неизвестно, потому что таких данных (и доступа к этим данным) у разработчика нет, и не может быть. К этим данным может быть доступ у продуктового аналитика, но поделиться ли он ими с разработчиком - это вопрос.
Но все продолжают натягивать на STAR все роли подряд, не понимая, что у "кодеров" работа тасочки двигать с определенным KPI, а разработчиков нынче мало, стоят они дорого, и проще заменить одного разраба на команду. И бас фактор ниже, и цена на штатную единицу ниже, и работодателю проще заменить человека в системе, потому что вместо богатого набора компетенций нужна одна конкретная.
Суть поста – дать ясность в самых частых ошибках, которые влияют на отклики, а отсутствие результатов – одна из них.
Компании мыслят категориями результатов, особенно сейчас, когда все считают затраты. Поэтому, если в резюме вы показываете их, это привлекает.
Продавая свою экспертизу (и не только), плохой вариант – не думать о потребностях (формах мышления, взглядах, интересах и т. д.) того, кому вы хотите это продать.
Потому что ценным является для обеих сторон понимание, какой ключевой результат у вас покупают.
Без контекста все эти циферки ничего не значат.
Нас в отделе год назад было пятеро, двое админов ушло и остаток персонала (все трое - техподдержка, не админы) держат "на зубах" ИТ-инфраструктуру электростанции на плаву - героически ликвидируя аварии и превозмогая массовые инциденты. Здесь не сокращение времени надо считать, а удивляться что всё вообще как-то работает. Это раз.
Второе: кто мне даст показатели времени решения заявок/инцидентов? Аналитик в исполаппарате в Москве? На каком основании спросит он и отошлёт моё письмо безопасникам. Оно мне это надо? Значит цифру -24% я придумаю сам, сам впишу её в резюме. Но правильно ли это?
Беда НР в неправильном целеполагании - надо искать персонал, а не идеальные с вашей точки зрения резюме. "Как?" спросите вы - вопрос не по зарплате - вы этим занимаетесь, вы и думайте.
Итого: глупая статья. Неправильная.
сократилось время обработки инцидентов на 30%
Тут два момента:
Во-первых, разработчики этих цифр обычно не знают (ну т.е. технические метрики может быть и знают, а процессные скорее всего нет; связаны они не напрямую и даже не всегда коррелируют). Поэтому человек, который это пишет в резюме, скорее всего, врёт. И врёт он не потому, что хочет, а потому что вы (конечно же, не Вы конкретно) заставили его врать.
Во-вторых. Заставляя людей врать, что само по себе проблема, вы заставляете их врать плохо и непрофессионально, и это гораздо большая проблема. Сама формулировка - "сократилось время обработки инцидентов на 30%" - как это в реальности выглядит? Все инциденты обрабатывались за 10 минут, а стали за 7 минут? Такого же не бывает. У нас была какая-то текущая статистика, текущее распределение времени обработки. Мы что-то сделали, распределение изменилось. 30% - это что? Среднее? Медиана? P95? А если среднее время уменьшилось на 30%, а P95 увеличилось в 10 раз это достижение или полный провал? А разработчик сам себе задачу ставил (ну, чтобы контекст и основные трейдоффы он мог описать)? Пусть даже и сам, и пусть даже всё получилось, он сделал что хотел и стало действительно лучше, и даже может всё это представить с цифрами (такого почти никогда не бывает, но вдруг). Вы готовы по каждому пункту STAR читать два-три абзаца текста? Сколько таких кейсов можно описать в резюме, просто исходя из объёма? Кто эту ерунду придумал вообще?
Когда руководители компаний начнут осознавать, что главная проблема в найме - это их же рекрутеры, ожидающие захватывающего сюжета в сопроводительном письме, найм начёт эволюционировать от базара к рынку.
Главное – просто показать результат, к которому вы можете привести и уже приводили, чтобы работодатель захотел поработать именно с вами. Резюме – это этап, чтобы попасть на стол к руководителю, а уже на собеседовании вы раскрываете всё, что знаете и можете сделать. Врать при этом никто не просит, просто расскажите в удобном формате о себе.
По опыту поиска работы моих друзей и моему - все эти улучшения резюме, отклики и прочее - чушь и профонация. Про это пишут в основном эйчары/маркетологи с целью написать статейку и потешить чсв или прорекламировать себя и фирму где работают. Или инфоцигане с целью закоучить вас как искать работу и сделать "резюме под ключ".
В реальности же все решает нетворкинг на профессиональных площадках и выступления и общения на профильных конференциях, написание статей. За последние десяток лет - все кого я знаю(конечно не мега выборка, но все же кое что) - находили работу или кинув клич по своей сетке или на них выходили через тот же линкедин(организация запрещенная на территории РФ:) сами работодатели.
А резюме - вещь довольно вторичная и просто должно быть на страничку размером, что бы было, что прикрепить ХРу к профиль вашему при найме.
Даже джун за 5 лет учебы в универе уже должен подобрасти знакомствами через профессоров, которые с компаниями сотрудничают и через конференции.
Рассылки же резюме с откликами 1 на 100 и иллюзия тройного роста откликов до 3 из 100. Ну такое.
Не каждый любит выступать и участвовать в нетворкингах)
Справедливо, но есть много других методов выделиться. Участие (призовые места) в хакатонах, модели с высокими рейтами на Kaggle, и так далее. У нас одного чувака наняли, потому что он контрибьютил в очень важную для компании софтину, к примеру. Писать статьи. И так далее и тому подобное.
Несмотря на то, что экстраверсия дает серьезный бафф по жизни, интроверты все еще имеют свои варианты для самореализации.
Статьи, выступления это путь, на мой взгляд, очень небольшого числа людей по двум причинам :
Количество мест ограничено (ну не сможет нормальный источник информации (сайт, журнал или конференции) обеспечить всех потенциальных разработчиков местами на сцене.
Много людей хотят просто работать, а не идти в науку, хотят прочитать публикации и узнать для себя что-то новое, а не делать эти публикации сами
А вот общение и связи да, могут помочь. Но вот только, если не секрет, то сетки ваших знакомых состояли из знакомств с таких площадок или это были бывшие коллеги, друзья и тд?
По первым пунктам - не обязательно выступать. Достаточно присутствовать, знакомится с людьми, обсуждать услышанное. С публикациями так же - журнал - отлично, форум или линкед написали что то интересное, что вынесли из личного опыта и потом обсудили в коментах - хорошо. Помогли другим ответив на вопросы - отлично.
Когда твоя работа тебе интересна и ты стремишься к прогрессу - общение неизбежно и по дороге обрастаешь "знакомствами дальнего круга". Как например добавленный в сетку "мужик" с которым в какой то теме обсуждал какую то проблему и потом общаешься по проф вопросам. Так же и на конфах знакомишься.
Плюс коллеги с работы и их знакомые - которые иногда просят проконсультировать или ты их просишь.
Так оказывается, что "сарафанное радио" или по модному нетворкинг охватывает гораздо шире чем даже ты сам можешь представить и когда ты пишешь и говоришь о том, что ищешь работу 50 человекам, на самом деле задействуется сеть из тысяч друзей друзей о которых ты и не слышал. Так как все время кто то ищет в команду спеца и часто ему посоветуют тебя, что бы не искать кота в мешке. Так же и я знаю, когда кто то из знакомых ищет новую работу и естественно, зная его уровень - советую его если кто то ищет.
Как говорится - имей сто друзей(проф. контактов), а не сто рублей(коучерам на продвижение резюме).
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как писать резюме в IT-сфере? Как даже хорошее резюме может терять отклики и что с этим делать?