В своей работе в качестве консультанта лабораторий по внедрению ЛИМС и системного аналитика часто сталкиваюсь с двумя понятиями: цифровизация и автоматизация. А недавно услышал интересное мнение, что цифровизация это не помощник, а надсмотрщик.

Конечно захотелось разобраться в чем разница и почему так происходит.

Путем недолгого запроса в нейросеть Qwen получил следующие определения:
Цифровизация — это перевод процессов, данных или взаимодействий в цифровой формат. Это не замена человека машинами, а переход от аналоговых или бумажных систем к цифровым инструментам.

Автоматизация — это использование технологий для выполнения задач без человеческого вмешательства. Здесь речь идет о замене ручного труда машинами, программами или алгоритмами.

Получается, что цифровизация не обязательно включает автоматизацию, а автоматизация хоть сейчас часто использует цифровые технологии, но так было не всегда (например есть механические автоматические линии на производстве без компьютеров).
Рассмотрим на примере производственных лабораторий, с которыми я работал.

Цифровизация бывает без автоматизации В лаборатории результаты измерений (испытаний) с приборов (СИ или ИО) вручную переписываются в программу LIMS.

  • Данные теперь в электронном виде (вместо бумажного журнала).

  • Но нет автоматизации. Прибор не передает данные автоматически — человек сам пишет цифры, и даже сам их пересчитывает по заданным в методике формулам.

Автоматизация без цифровизации (редкий случай в современности)

  • например механический автомат на конвейере.

  • но данных с него нет или требуется собирать вручную

Цифровизация + Автоматизация (идеальный сценарий)
Датчики IoT на производственной линии автоматически передают данные в систему MES, которая:
+Анализирует показания в реальном времени,
+Сама останавливает линию при отклонениях,

  • Формирует отчеты для менеджеров. Таким образом, данные переведены в цифровой формат (выполнена цифровизация), и задачи выполняются без человека (существует автоматизация). Процесс становится эффективным — ошибки сократились, время трудозатрат уменьшилось.

Простой пример из работы маленькой лаборатории:
Если вы просто перенесли бумажный журнал в Excel — это цифровизация.
Если Excel сам считает по формулам и генерирует протокол — это автоматизация.
Если вы сделали и то, и другое — это цифровизация с автоматизацией.

Сейчас конечно цифровизация — это база, а автоматизация — инструмент для улучшения этой базы. Без цифровизации в современном понимании автоматизация невозможна, но цифровизация сама по себе не гарантирует автоматизации. При этом зачастую цифровизацию внедряют именно так, без автоматизации, и конечным результатом становится не облегчение труда рядовых сотрудников, а облегчение **контроля за работой ** рядовых сотрудников через разные полуавтоматические отчеты по количеству сделанных записей.

Когда цифровизация используется не для упрощения работы, а для усиления контроля, она перестаёт быть инструментом прогресса и превращается в надсмотрщика над сотрудниками. Это происходит, когда данные собираются, анализируются и используются исключительно для мониторинга сотрудников, а не для улучшения их условий труда и, соответственно, производительности. Технологии становятся "глазами" менеджмента ("большого брата"), которые фиксируют каждое движение, но не помогают решать проблемы в организации.

Вот еще пример из нашей лабораторной жизни
Часто компании внедряют ЛИМС, но не настраивают автоматизированную интеграцию с оборудованием, автоматический расчет результатов и так далее. В результате сотрудники вынуждены вручную вносить показания приборов, результаты испытаний или измерения в электронные формы в программе. При этом еще остаются бумажные формы записей, которые частично задублированы в электронные формы. Эта цифровизация преподносятся как автоматизация, но на практике усложняет работу, добавляя рутину, ошибки и потерю времени.
Зачем так делают? Формальные причины:
-Соответствие регуляторным стандартам

  • Внутренние требования руководства

  • Формальность «мы цифровизировались»

А на выходе отсутствие прибавки производительности труда, сопротивление сотрудников, выгорание и вот это всё.