Система ЕРИП (Автоматизированная информационная система «Расчет») функционирует в Беларуси с 2008 года. До недавнего времени для предпринимателей и бизнесменов, принимающих через нее платежи, возврат средств был болезненной темой. Уведомление о платеже поступало мгновенно — а вот вернуть деньги клиенту можно было только через многоэтапную, ручную процедуру, требующую сбора реквизитов, согласований и ожидания.
Недавно возвраты в ЕРИП перешли в полноценный онлайн-режим — и это не не просто хорошая новость, а реальный рабочий инструмент для бизнеса, в том числе ресторанного, туристического, гостиничного, по аренде недвижимости и др.
Разбираемся, что изменилось и как агрегаторы превращают возвраты в полуавтоматическую операцию за пару минут.
Как работал возврат платежа раньше?
Вернуть или отменить платежи через систему ЕРИП можно было, начиная с 2020 года. Но на практике процесс был трудоемким и почти всегда требовал активного участия поставщика услуги:
Плательщик обращался к производителю услуг с просьбой вернуть деньги (например, за неподходящий товар или ошибочный платеж).
Бухгалтер или производитель услуг самостоятельно формировал платежное поручение в адрес ОАО «НКФО «ЕРИП» на сумму возврата.
Было необходимо предварительно уточнить у плательщика следующую информацию:
ФИО плательщика;
с карты какого банка был совершен платеж;
в зависимости от банка запросить у плательщика данные, например, IBAN, номер договора с банком или номер лицевого счета для возврата средств в ЕРИП.
Сумма возврата должна была равняться сумме платежа, совершенного плательщиком.
Возврат осуществлялся исключительно на банковский счет физического лица, с которого был осуществлен платеж.
Весь процесс мог занимать до 1 недели. Ключевая проблема заключалась в том, что плательщик зависел от скорости и компетентности поставщика услуг, а тот, в свою очередь, — от необходимости собирать реквизиты, проверять данные и оформлять запрос.
В системе ЕРИП существовала асимметрия: платежи проходили онлайн, а возвраты — вручную, в офлайн-режиме. То есть бизнес мог мгновенно получить деньги от клиента, но вернуть их — только через сложную бумажную процедуру.
Представьте реальную ситуацию: покупатель оплатил заказ в интернет-магазине через ЕРИП — производитель услуг сразу же получал уведомление об оплате. Но если покупатель передумал или товар оказался неподходящим, возврат требовал множества действий.
Покупатель должен был связаться с магазином и попросить вернуть деньги. Магазин — собрать все реквизиты покупателя.
Бухгалтерия вручную оформляла платежное поручение на возврат и отправляла его в систему ЕРИП. Возврат шел исключительно на тот же счет, с которого была сделана оплата, и занимал длительное время.
Все это создавало неудобства и для плательщика (долгое ожидание), и для бизнеса (дополнительная нагрузка на персонал).
Что изменилось?
Новая редакция Правил совершения возвратов в ЕРИП, вступившая в силу 1 октября 2025 года, включает следующие изменения:
Теперь нет необходимости подавать заявки или активировать функцию возврата — она уже включена по умолчанию.
Появился онлайн-механизм возврата: если он делается на ту же карту — система сама определяет счет списания по номеру операции.
Разрешено возвращать средства на любой счет, если плательщик предоставил свои реквизиты (например, он хочет получить деньги на зарплатную карту другого банка).
Можно вернуть деньги плательщику, даже если он платил наличными (через инфокиоск, кассу банка или почту) — достаточно лишь указать его банковские реквизиты.
Процесс стал гибким: можно вернуть не только полную сумму, но и ее часть (например, при частичной отмене услуги).
Нужно иметь в виду, что если возврат совершается до 13:00 банковского дня, то он выполняется с «оборотки» текущего дня, а если после 13:00 – то с «оборотки» следующего банковского дня. Если денежные средства не накопились в течение 10 дней, то возврат отменяется.
Также важно отметить, что процедура возврата не применяется к налогам, пошлинам, штрафам и другим обязательным платежам в госбюджет.
Как именно работает возврат сегодня?
Главной целью нововведений было упростить и автоматизировать возвраты, сделав их удобными как для плательщиков, так и для бизнеса.
Теперь организация, получившая платеж через ЕРИП, инициирует возврат, используя:
Номер операции в ЕРИП — для автоматического возврата на исходный счет.
Реквизиты клиента — если тот хочет получить деньги на другой счет (указывается уникальный идентификатор физлица, присваиваемый банком).
Важно знать, что возврат возможен только после зачисления платежа в систему — то есть когда операция отображается как завершенная.
Несмотря на видимую пользу изменений, есть один нюанс: если плательщик и производитель услуг (компания или ИП) являются клиентами одного и того же банка (например, Альфа-банка), то возврат осуществить невозможно. В этом случае нужно запрашивать реквизиты другой карты плательщика.
Впрочем, эта проблема носит статус временной и в недалекой перспективе обязательно будет решена.
Очевидные плюсы нововведений
Белорусские агрегаторы ЕРИП уже адаптировались под новые правила и автоматизировали процесс для бизнеса. Как показывает один из агрегаторов системы ЕРИП — теперь возвраты можно совершать одним кликом.
Кроме того, быстрота и прозрачность процедуры повышают доверие плательщиков к производителям услуг. Снижается нагрузка на персонал, поскольку теперь не нужно вручную обрабатывать запросы. Благодаря автоматизации значительно сокращаются риски ошибок. Можно работать с любыми типами платежей — онлайн, через инфокиоски, кассы и почту.
Таким образом, с 1 октября 2025 года возврат в ЕРИП перестал быть головной болью. А с помощью агрегаторов он стал еще и мгновенным: достаточно найти платеж и нажать одну кнопку. Для тех, кто ценит время клиентов и свое, — это не просто удобство, а конкурентное преимущество.
Многие сегменты бизнеса ожидают реализацию возвратов кроме ЕРИП и в сервисе E-POS. Для него уже разработаны протоколы взаимодействия, которые в скором времени будут внедрены в жизнь.
