Есть у меня нездоровая привычка — открывать сайты компаний и физически ощущать, как через них утекают деньги.
Женя Ванжула
CEO маркетинг-агентства
Привет, меня зовут Женя Ванжула, 10 лет на рынке помогаю бизнесам развивать продажи. И знаешь, что самое обидное в моей работе? Большинство предпринимателей вкладываются в красивый дизайн, запускают рекламу, а потом недоумевают, почему заявок нет или они стоят как чугунный мост.
В этой статье — 21 способ увеличить конверсию сайта и лендинга, которые мы проверили на реальных проектах. Не теория из учебников, а то, что мы тестировали на живых проектах: от установки рольставней до застройщиков.
Внедрять всё подряд не нужно — выбери 3-5 идей и проведи A/B-тестирование. Даже пара изменений может дать рост целевых действий на 20-30%.
Поехали.
1. Квиз с расчетом цены
Помнишь этого навязчивого продавца в магазине, который с порога лезет с вопросами? Вот стандартная форма «Оставьте телефон, мы перезвоним» работает точно так же. Человек просто хочет узнать цену и свалить. Ему бы прицениться, посмотреть, что есть на рынке, сравнить, а ты его сразу тащишь в разговор в менеджером.
Не делай так.
Сделай квиз из 5-6 вопросов с расчётом примерной цены в конце. На этом этапе пользователь только рассматривает предложения на рынке, и не хочет слушать скрипты менеджера.
Вот пример квиза, производителя кухонь на заказ:
Какая форма кухни? (прямая, угловая, П-образная)
Размер? (вбивает сам)
Материал фасада? (ЛДСП, МДФ, пластик)
Фурнитура? (эконом, стандарт, премиум)
Когда планируешь покупку? (в этом месяце / через полгода / просто узнать цену)
Выбери подарок при заказе: подсветка за 12к / сушка за 6к / мойка за 14к
В конце расчёт в трёх вариантах на почту или в мессенджер. Плюс скидка 10% за быстрое решение.
Что это даёт клиенту:
Не придётся звонить и отвечать на те же вопросы менеджеру;
Сам выбирает и участвует в процессе;
Игровая механика мотивирует пройти до конца;
Получает конкретику, а не «от 50 до 500 тысяч».
Что это даёт тебе:
Квалифицированные лиды — знаешь бюджет, сроки, предпочтения;
Менеджер звонит подготовленным, не тратит время на базовые вопросы;
Конверсия в заявку растёт на 15-25% — люди охотнее совершают целевое действие, когда получают ценность взамен;
Видишь, какие материалы популярнее, какие подарки выбирают;
База для допродаж через мессенджеры.
2. Видеоприветствие
У каждого есть страх, что за красивым сайтом может скрываться контора из «однодневка». Видеоприветствие снимает этот страх на раз.
Только не надо корпоративного видео с дроном, офисом и музыкой из аудиостока. Достаточно простого видео на 30-60 секунд, где директор или основатель рассказывает о компании:
Кто вы
Чем занимаетесь
Почему вам стоит доверять
Чем отличаетесь
Человек в кадре вызывает больший эмоциональный контакт и доверие, чем безликий текст. По нашим тестам — это даёт +15-20% к конверсии.
Исследования показывают, что видео с людьми сокращает психологическую дистанцию и создаёт ощущение «присутствия» другого человека. И как бонус — ты отстраняешься от конкурентов и запомнишься.
Размести видеоприветствие на первом экране страницы, лендинге продукта или отдельном виджете.
3. Блок с поэтапными результатами
Когда услуга сложная и итог не мгновенный, у человека появляется ощущение, что придётся ждать вечность. Иногда это демотивирует и принятие решения оттягивается. Сними этот страх с пошаговым прогнозом: что получит на старте, в середине и к чему придёт в финале. Достаточно 3–4 понятных этапа с конкретными формулировками.
Пример: Тур «Горы Дагестана: каньоны и водопады» (7 дней)
Сразу после оплаты (день 0):
Получите детальную программу тура на email
Персональный менеджер свяжется в WhatsApp
Список вещей, что брать с собой + советы по подготовке
Бронь гостиниц и транспорта подтверждена
За 3 дня до старта:
Напоминание с финальными деталями
Контакты гида и группы в Telegram
Информация о погоде и рекомендации по одежде
Подтверждение встречи в аэропорту с табличкой
День 1-2: Прибытие и акклиматизация
Встреча в аэропорту Махачкалы (гид с табличкой)
Трансфер в горы на комфортабельном микроавтобусе
Заселение в гостевой дом с панорамным видом
Первые локации: Сулакский каньон + водопад Тобот
День 3-5: Активная программа
Бархан Сарыкум — "Дагестанская Сахара"
Древний аул Чох (2000 лет истории)
Гамсутль — город-призрак в горах
Дегустация местной кухни (хинкал, чуду, урбеч)
День 6-7: Завершение и возвращение
Посещение Дербента — древнейшего города России
Шопинг с сувенирами и местными деликатесами
Трансфер в аэропорт (за 3 часа до вылета)
Общий альбом с фото от гида + сертификат участника
После тура:
Звонок менеджера: "Как всё прошло?"
Скидка 15% на следующий тур при повторном бронировании
Приглашение в закрытый клуб путешественников
Видишь? Человек уже ждёт первых результатов сразу после оплаты и он уже готов идти дальше.
4. Честно скажите, кому вы не подходите
Звучит странно, но отговаривать некоторые сегменты аудитории полезно. Сделай блок «Когда не стоит к нам обращаться» или в «В каких случаях мы не сможем помочь» и т. п. Перечисли 3–5 случаев, кому и когда твой продукт не подходит.
Во-первых, так ты отсекаешь нецелевых — экономишь время и себе, и им. Во-вторых, честность производит сильное впечатление на целевых. Ну и в-третьих, покупатель видит, что ты не втираешь всем подряд.
Например для ремонта квартир:
Когда не стоит к нам обращаться:
Нужен ремонт «подешевле и как-нибудь»? Если главный критерий — минимальная цена, а качество и сроки не важны, лучше поискать бригаду без договора. Мы работаем официально и даём гарантию.
Вы хотите начать «уже завтра»? Мы планируем график работ и закупки заранее. Если нужно «прямо сейчас, без проекта и сметы», мы, скорее всего, не успеем под ваши ожидания.
Вы не готовы утверждать решения? Нам важно согласовывать материалы, планировку, цве��а.
5. Показать процесс работы
Если кейсы показывают, ЧТО вы делаете, то демонстрация процесса показывает КАК вы это делаете. Обычно этим занимаются в соцсетях: как мастер укладывает плитку, как строитель выбирает материалы, как автоподборщик диагностирует авто и т. д. Есть смысл перенести это и на сайт, чтобы не тащить в соцсети и не увеличивать его путь по воронке продаж.
Когда показываешь, как ты работаешь, какие материалы выбираешь, сколько времени на это может уйти. Юзер видит, что у тебя не просто фирма, которая сделает работу абы как и уйдет в закат. А нормальный ответственный исполнитель. Чем понятнее, что у тебя не шарашкина контора, тем больше к тебе доверия.
Например, для строительной компании это могут быть фото и видео работы бригады на объекте, для агентства — скриншот из CRM с прогрессом метрик.
6. Мини-кейсы
Не все любят читать длинные описания с кучей деталей. Многим достаточно увидеть суть:
Что было: исходная ситуация или проблема.
Что сделали: рассказываешь несколькими фразами как, что и для чего.
Что получилось: кратко итог работы, какие изменения произошли или какие цифры получили.
Например для установщиков окон:
«Клиент жаловался на высокие счета за отопление и сквозняки в доме из-за старых окон.
Провели бесплатный замер, установили энергоэффективные пластиковые окна с тройным стеклопакетом за 2 дня
Расходы на отопление снизились на 40%, в квартире стало тихо и тепло».
Коротко, чётко и по делу.
7. Мини-кейс в каждом блоке
Вариант поинтереснее — вставляй мини-кейсы в каждый информационный блок.
Пользователь листает страницу и постоянно натыкается на подтверждения твоей экспертности. У него складывается впечатление, что опыта у тебя вагон и маленькая тележка. А точечные цифры постоянно притягивают внимание.
8. Персонализированные блоки под разные сегменты аудитории
Частник, который ищет бурение скважины на даче, и представитель завода — это два разных мира. Если обоим показывать «Бурим скважины под ключ», то часть заявок просто потеряются.
Решение: делай разные версии первого экрана под сегменты.
Частнику — фото коттеджей + калькулятор + Вызвать мастера.
Бизнесу — кейсы компаний + расчёт экономии + Запросить КП.
Опиши 2–3 ключевых сегмента (частники/бизнес, малые/крупные объекты, разные отрасли) и для каждого продумай свою версию заголовков, подзаголовков, примеры работ, отзывов, гарантий, форм. Когда посетитель видит свой сценарий, оставляет контакты охотнее.
9. Плавающий мини-чат в формате «сториз»
Добавь в угол экрана виджет в формате коротких видео в Инстаграм*. За 15-30 секунд сменяются короткие сообщения: факт о продукте, мини-кейс, частый вопрос.
Формат знакомый, вовлекает сразу. Многие кликают из любопытства и начинают диалог. Это дополнительный канал захвата, который выглядит ненавязчиво.
10. Блок с реальной статистикой
Социальные доказательства вызывают больше доверия, когда они подкреплены цифрами.Это могут быть счётчики или просто аккуратные карточки. Например:
90% проектов выходят на нужный результат за 3 месяца,
5000+ клиентов, которым мы уже помогли,
12 лет на рынке,
4,8 из 5 — средняя оценка по отзывам.
Важно, чтобы цифры были реальными. Лучше 3–4 сильных показателя, чем десять сомнительных.
Речь не о простом «гарантируем результат», а о гарантиях, которые дают потенциальную выгоду. Например, берёте обязуешься выполнить ключевые этапы к определённой дате, если нет — даёшь бонус или скидку.
Человек должен понимать, что при работе с тобой он ничем не рискует, так как тебе просто не выгодно обманывать.
Продумай, что реально можешь обещать, и смело выноси на сайт. Это снимает до 80% возражений до контакта с продажами.
12. Виджет отзывов с автообновлением
Статичные отзывы никого не удивляют, вот динамический контент — да. Используй виджеты, которые автоматически подтягивают свежие отзывы или упоминания из внешних источников: Telegram-канала, YouTube, Instagram, Avito, 2GIS.
Например, на сайте может стоять лента отзывов из чата в Telegram, или интегрированный фрейм с актуальными кейсами из YouTube-канала. Это показывает живой поток подтверждений: вот 2 минуты назад кто-то написал вам благодарность, или вчера вышло видео с разбором проекта. Такой формат социального доказательства эффективнее, чем старые отсканированные письма благодарности .
13. Лид-магниты через микроформы
Многие посетители ненавидят общаться с отделом продаж, но с зато с удовольствием забирают полезные материалы. Используй это как дополнительную мотивацию: размести небольшие формы для получение файла, чек-листа, шаблона, примера и т.п. Например:
«Чек-лист как проверить авто перед покупкой: 50 пунктов» (кнопка и поле e-mail).
«Получить примеры дизайн интерьеров в хрущевке» (отправка в мессенджер).
«Скачать PDF: как удвоить поток лидов за 30 дней».
Смысл в том, чтобы человек мог в один клик или шаг получить ценность и заодно оставить контакт. Никаких звонков и менеджеров на этом этапе. Ты собираете базу теплых лидов, а человек удовлетворяет свой интерес.
14. Двухшаговая форма
Люди не любят заполнять слишком длинные формы. Кому-то просто лень, а кто-то не боится делиться большим количеством инфы о себе. Но что делать, если тебе позарез нужны эти данные? Решение: разбейте её на два шага.
Сделай первый экран формы максимально простым: только имя и удобный способ связи. Нажимая «Далее» или «Отправить», уже совершается микроконверсия, и тебе прилетают контактные данные. А потом, на втором шаге, аккуратно задавай остальные вопросы.
Таким образом, первый барьер снижается: посетитель легче оставляет пару простых данных, не боясь «нажимать большую красную кнопку». А раз уж начал, то с высокой вероятностью заполнит и продолжение. Даже если кто-то не завершит второй шаг, у тебя всё равно останется лид с именем и контактом, с которым можно работать дальше. На практике переход к 2-шаговым формам нередко увеличивает конверсиюпервого шага на 20–30%, что в абсолютных цифрах даёт +10–15% даже с учётом не до конца заполненных анкет.
15. Галочка «Не звоните мне, общение только в чате»
Очень простой приём, который способен собрать тех, кого выворачивает от разговоров по телефону. Добавь к форме опцию: «Не звоните мне, предпочитаю общение в чате/мессенджере». Почему это важно? Потому что много людей не оставляют заявку только из-за того, что придётся разговаривать с незнакомым чуваком. А у кого-то просто нет времени и ему проще переписываться.
В моей практике такой выбор повышал количество целевых действий на +10–15%, особенно в B2C нишах с молодой аудиторией. Пользователь ставит галочку, и спокойно отправляет форму, зная, что ему не будет долбить менеджер. А ты получаешь лид, которые можно дальше прогревать через текстовые каналы.
16. Два пути: для холодных и теплых лидов
Не все посетители находятся в одной стадии готовности к покупке. Кто-то уже созрел и хочет как можно скорее начать, а кто-то только присматривается. Чтобы конвертировать и тех и других, предложите им выбор между двумя путями взаимодействия:
Быстрый путь: кнопка «Оставить заявку».
Медленный путь: кнопка «Я пока изучаю варианты». Нажав, юзер получает что-то полезное без обязательств: тот же PDF-разбор, чек-лист, бесплатный аудит или приглашение на вебинар.
Так тёплая аудитория быстрее проходят воронку продаж и совершают целевое действие, а холодная — прогреваются контентом.
17. Рекомендуемый тариф с честным обоснованием
Если у есть несколько пакетов услуг или тарифов, выдели рекомендуемый и объясни почему. Например можешь перечислить 2–3 ключевые выгоды этого варианта в сравнении. Наприм��р, «Экономия 20% бюджета по сравнению с поквартальной оплатой», «Включает на 5 консультаций больше, чем базовый план» и т.д.
Такая аргументация убивает двух зайцев: с одной стороны, социальное доказательство, с другой — рациональный аргумент в виде выгоды. В итоге колеблющийся человек склоняется к выбору именно рекомендованного тарифа, что облегчает ему принятие решения и ускоряет отправку фомры.
18. Опровержение мифов по твоей нише
У каждой отрасли или услуги есть распространённые заблуждения, которые могут приводить неквалифицированные лиды. Ты наверняка знаешь пару-тройку таких мифов.
Вместо того чтобы умалчивать, вынесите их в раздел «Что не даст результатов» или «3 вещи, которые вам точно не помогут». Например, маркетинговое агентство может написать: «Не поможет: запустить рекламу без нормальной аналитики», «Не поможет: скопировать креативы конкурентов», «Не поможет: менять подрядчиков каждые 2 месяца».
Для фирмы по бурению скважин это могли бы быть мифы вроде «Пробурить колодец без геологии и получить качественную воду».
Так ты отсекаешь ложные ожидания. Он понимает, что чудес не бывает. Тем самым вы отбираете себе более адекватных, «воспитанных» лидов, с которыми легче работать.
Парадоксально, но открыто разобрав мифы и отговаривая от неверных шагов, ты ещё и повышаешь доверие.
19. Отдельный блок для «обожжённых»
Чтобы конвертировать таких посетителей, сделай для них специальный раздел. Например, под заголовком: «Если вы уже обращались с ___ и разочаровались…». В этом разделе расскажите: чем ты отличаетесь от других, какие меры предпринимаешь, чтобы ситуация не повторилась.
Также можно показать мини-кейс, который пришёл после чужих ошибок: «К нам обратился бизнес X после двух неудачных попыток продвижения. Мы сделали Y и за три месяца достигли X…». Читая такое, человек с негативным прошлым опытом думает: «Вот, они понимают, через что я прошёл, и знают, как исправить».
20. Блок с разными сценариями
Есть категории ЦА, которые знают, что надо что-то сделать, но не могут сформулировать конкретный запрос. Предложи им готовые варианты задач. С одной стороны людям не придётся ломать голову и формулировать свою задачу, а с другой — сегментируешь трафик.
Добавь вопрос и 3–5 вариантов с понятными формулировками не про услуги, а про результаты. При клике откроется поп-ап или квиз с подходящим предложением. Это одновременно и про юзабилити, и про психологию: посетитель чувствует, что ты прочитал его мысли, а не заставляешь разбираться в ваших услугах.
Примеры для разных ниш:
Установка рольставней:
Повысить безопасность дома/офиса
Защититься от солнца и шума
Снизить потери тепла и счета за отопление
Перегон авто из-за рубежа:
Перегон авто из-за рубежа
Проверить автомобиль, который я уже нашёл
Посчитать, во сколько обойдётся авто под ключ
Подобрать авто под мой бюджет
Офисные перегородки:
Разделить open space на кабинеты
Сделать стильную переговорную
Снизить шум в офисе
Когда есть чёткие офферы под разные задачи — это улучшает юзабилити и повышает клики по кнопке CTA. Пользователь чувствует, что его поняли.
21. Антикейсы
Очень смелый приём, который следует применять аккуратно. Расскажи о паре собственных ошибок, которые случались в работе, и как ты их порешал. Главный страх заказчика — не сама ошибка, а что исполнитель забьёт на свою ошибку. Антикейс как раз снижает этот страх. Структура простая:
Контекст — что за задача.
Что пошло не так.
Как вы исправили, какие шаги предприняли.
Какие выводы сделали, что изменили в процессах, чтобы такого не повторилось.
Например:
1. Организация праздников. Площадка за день до мероприятия отменила бронь. Мы быстро нашли альтернативное место, частично взяли на себя допрасходы и сохранили сценарий. Гости даже не заметили форс-мажора. Вывод: теперь всегда имеем 1–2 запасные площадки.
2. Бурение скважин. При бурении на участке выявился сложный грунт, сроки выросли. Мы остановили работы, честно объяснили риски, пересчитали смету, дали дополнительную скидку и в итоге довели скважину до нужного дебита. Вывод: теперь всегда закладываем запас по времени и предупреждаем о возможных сценариях.
Не все фишки приживутся на твоём сайте: много зависит от ниши, ЦА, бизнес-процессов. И это нормально. Тестируй, смотри на метрики. Если что-то не работает — убирай и пробуйте что-то другое. Твоя главная задача — выстроить понятный, честный и удобный путь пользователя к покупке, чтобы ничто не мешало ему заносить «свои кровные» в твою кассу :)
Резюме: с чего начать
Все 21 приём внедрять не нужно. Вот приоритет:
Если мало заявок:
Квиз с расчётом цены
Двухшаговая форма
Галочка «Не звоните»
Если низкое доверие:
Видеоприветствие
Мини-кейсы
Антикейсы
Если высокий показатель отказов:
Блок сценариев
Персонализация под сегменты
Поэтапные результаты
Протестируй 2-3 приёма → замерь → масштабируй.
Хочешь ещё больше фишек для повышения конверсии? Забирай бесплатный гайд по интернет-маркетингу» в моём Telegram-канале. Там же разбираю реальные кейсы, делюсь работающими схемами и показываю, что действительно двигает конверсию👇
