Почему отчёты из CRM не дают контроля в бизнесе

[Ivan22]

ок, вступление есть, а где статья-то?????

[13131313]

хм, нормальные метрики для дашбордов образуются из органически сложившихся действий (документов), контроль нажатия кнопок и попытки подделки метрик начинаются когда, не от большого ума, метрики превращают в KPI и начинают за их значения платить деньги.

как мне кажется в статье смешаны понятия, довольно размыто заявлена проблема и дан вывод который можно сделать не читая статью.

[IgorKKK]

По моему скромному мнению, бизнесу нужен не контроль, а управление.