Привет, меня зовут Григорий, я Senior UX Researcher в Атоме и занимаюсь основным интерфейсом автомобиля и разработкой прототипа для тестирований.
Наша сфера меняется очень быстро и просто быть в курсе – недостаточно. Если специалист уже «встал на крыло» и сформировал свой мыслительный шаблон, ему становится сложно воспринимать и применять новые подходы, а это тормозит дальнейший рост в профессии.
Мне такое не подходит. Чтобы не ржаветь и регулярно выглядывать за пределы привычного, ищу разную/профессиональную литературу, которая подбрасывает новые идеи.
Расскажу, что из последнего меня особенно зацепило.
Поехали
«Творческий акт. Дорога к сути», Рик Рубин
Рик Рубин — легендарный музыкальный продюсер — уверен: креативность — это не магия для избранных, а естественное состояние, которое можно тренировать через осознанность. Он предлагает смотреть на дизайнера как на «антенну», которая ловит сигналы из окружающего мира, а не пытается выжать из себя креатив в пустой комнате.
О чем книга
· Творчество — это не работа, а способ жить. Неважно, готовите вы ужин, выбираете маршрут для прогулки или ведете дневник — вы творите в каждый этот момент.
· Не путайте сомнения в себе с сомнениями в работе. Сомневаться, что получается круто — это нормально и даже полезно. А вот думать, что «я плохой/бездарный» — ловушка, которая только мешает делу.
· Искусство — это, в первую очередь, для себя. Рубин считает, что, если вы делаете что-то ради одобрения других, вы теряете связь с Источником. Делайте то, что резонирует лично с вами.
· Природа — лучший учитель. Наблюдение за тем, как сменяются сезоны или как растет дерево, помогает принять естественный темп развития ваших собственных идей.
· Терпение как суперсила. Иногда лучшее, что можно сделать для проекта или жизненного решения — это оставить его в покое и подождать, пока «семя» прорастет само.
Сквозь линзу профессии
· Не смешивайте генерацию и критику: в фазе «семян» (Seeds => Discovery) собирайте любые идеи, метафоры и проблемы пользователей неделями, не пытаясь сразу оценить их жизнеспособность. Ранняя критика убивает самые смелые концепты.
· Доверяйте «экстатическому отклику»: если во время интервью или теста пользователь вдруг засмеялся или замер от удивления - это «золото». Такие телесные реакции предсказывают успех фичи лучше, чем любые опросники.
· Прототипируйте вместо споров: если команда застряла в обсуждениях «что лучше», просто соберите оба варианта. Работа должна говорить сама за себя, это лучший способ обойти эго авторов и бесконечные совещания.
· Используйте «дикие» ограничения: попробуйте сделать макет, используя только один шрифт или всего два цвета. Такие рамки заставляют мозг искать нестандартные ходы и помогают нащупать ваш реальный стиль.
· Ищите трения в команде: лучшие решения (Choice C) рождаются не из консенсуса, а из столкновения разных взглядов. Ищите в команду людей с другим бэкграундом, именно на стыке разных «фильтров» рождается инновация.
Итог: книга напоминает, что крутой дизайн — это не только пиксели, но и «чистота намерения», когда вы делаете то, что действительно важно, а не просто закрываете тикет.
«Принципы. Жизнь и работа», Рэй Далио
Далио рассматривает принятие решений как работу отлаженного механизма. Его главная мысль: большинство проблем в жизни и бизнесе типичны. Если научиться видеть паттерны и прописывать для них четкие правила (принципы), можно радикально повысить свою эффективность.
О чем книга
· Боль + Рефлексия = Прогресс. Неудачи — это просто «бесплатные» уроки. Если после болезненной ситуации сесть и спокойно разобрать, почему так вышло, вы становитесь на уровень выше.
· Принимайте реальность такой, какая она есть. Большинство людей тратят силы на мысли «как бы я хотел, чтобы было». Далио учит работать с тем, что уже есть перед вами здесь и сейчас.
· Поймите свою «прошивку». У каждого из нас свои настройки ДНК и психики. Признать свои слабости — это не поражение, а первый шаг к тому, чтобы найти людей, которые вас дополнят.
· Жизнь - серия циклов. События повторяются. Если вы узнаете паттерн, вы перестаете на него реагировать эмоционально и начинаете действовать по заранее заготовленному принципу.
· Радикальная честность с самим собой. Самое трудное: перестать врать себе о своих мотивах. Только полная прозрачность дает контроль над собственной жизнью.
Сквозь линзу профессии
· Внедрите 5-шаговый цикл. Четко разделяйте этапы: 1) Цели, 2) Проблемы, 3) Диагноз, 4) Проектирование, 5) Исполнение. Главная ошибка — пытаться «рисовать дизайн», не докопавшись до реальной причины боли пользователя.
· Будьте радикально непредвзяты: всегда ищите тех, кто с вами не согласен, и спрашивайте: «А что, если я ошибаюсь?». Это самый быстрый способ подсветить свои слепые зоны в стратегии продукта.
· Взвешивайте фидбек по опыту (Believability): мнение того, кто уже 10 раз успешно решал похожую задачу, весит больше, чем мнение самого громкого человека в комнате. В дизайне и исследованиях это помогает уйти от вкусовщины.
· Разделяйте «Дизайнера» и «Рабочего» в себе: учитесь смотреть на свои процессы со стороны, как на машину. Если что-то не работает — пересоберите сам процесс, а не пытайтесь просто «впахивать» больше.
· Ищите причины в характере, а не в поступках: если фича провалилась, не ищите виноватого глагола («забыли проверить»), ищите прилагательное («процесс слишком хаотичный»). Исправляйте корень проблемы, а не симптом.
Итог: Далио учит строить «меритократию идей», где эго отходит на второй план, а решения принимаются на основе логики и проверенных протоколов.
«Миф о норме. Травмы, болезни и исцеление в токсичной культуре», Габор Мате
Габор Мате доказывает, что наше общество часто считает «нормой» то, что на самом деле токсично для психики. Для нас это звоночек: поведение пользователя — это не всегда «запрос», а попытка адаптироваться к стрессу. Дизайнеру важно понимать, что стоит за действиями людей на самом деле.
О чем книга
· Травма — это не то, что с вами случилось, а то, что осталось у вас внутри. Это рана, которая заставляет вас реагировать на мир искаженно даже спустя десятилетия.
· Цена «хорошести» слишком высока. Постоянное подавление гнева и попытки быть удобным для всех буквально разрушают иммунную систему. Умение говорить «нет» — это вопрос физического здоровья.
· Тело не врет. Если мозг пытается убедить вас, что «все нормально», тело может сигнализировать через хроническую усталость или боли. Эмоции и физиология — это одна система.
· Аутентичность важнее привязанности. В детстве мы часто выбираем «быть удобными», чтобы нас любили. Во взрослом возрасте путь к здоровью лежит через возвращение к своему настоящему «я».
· Мы все — часть одного организма. Одиночество и социальная изоляция — это не просто грустно, это биологически патогенно. Человек не может быть здоров в отрыве от значимых связей.
Сквозь линзу профессии
· Смотрите глубже метрик вовлеченности: высокий Retention может означать не любовь к продукту, а формирование зависимости. Спрашивайте себя: помогает ли ваше приложение человеку улучшать свою жизнь, позволяет просто быть автономным или просто подсаживает его?
· Диагностируйте систему, а не кнопку: если пользователь жалуется на стресс от уведомлений, возможно, ему нужен не «режим тишины», а изменение культуры работы. Понимая контекст, вы предложите более сильное решение.
· Дизайн через «Четыре А»: проверьте, дает ли ваш продукт пользователю Authenticity (возможность быть собой), Agency (контроль), Anger/Boundaries (возможность сказать «нет») и Acceptance (принятие эмоций).
· Дофамин vs Серотонин: многие продукты строятся на дешевом дофамине (бесконечный скролл). Этичный дизайн ориентируется на серотонин — чувство спокойного удовлетворения и закрытие реальных нужд.
· Исследователь как диагност: фрустрация пользователя — это сигнал о системном сбое. Ваша задача — понять, как продукт влияет на жизнь человека: лечит ли он его изоляцию или только маскирует проблему.
Итог: Книга учит проектировать не для юзера, а для живого человека, помогая ему восстановить связь с собой и реальностью.
«Медленная продуктивность. Как достичь успеха без выгорания» Кэл Ньюпорт
Ньюпорт разносит в пух и прах «псевдопродуктивность», когда работа оценивается по количеству писем и созвонов. Он предлагает делать меньше дел, работать в нормальном ритме и маниакально следить за качеством того, что вы выпускаете.
О чем книга
· Живите сезонами. В природе нет вечного лета. В жизни тоже должны быть периоды интенсивной активности и периоды «спячки», когда вы копите силы и впечатления.
· Хобби не обязаны приносить деньги. Ньюпорт призывает иметь увлечения, которые вы делаете просто ради процесса, а не ради «портфолио».
· Глубина важнее широты. Сделать 1-2 вещи действительно круто за год гораздо приятнее, чем закрыть 100 мелких и забыть о них через неделю.
· Занятость — это не статус. В современном мире быть «очень занятым» часто означает просто неспособность управлять своей жизнью. Настоящая роскошь — это иметь свободное время.
· Терпение — это конкурентное преимущество. В эпоху мгновенных результатов умение играть вдолгую (как писатели, работающие над книгой десятилетиями) дает вам фору перед всеми остальными.
Сквозь линзу профессии
· Внедрите Pull-систему в задачи: вместо того, чтобы принимать все «адхоки» в работу сразу, создайте очередь. Берите новую задачу только тогда, когда реально закрыли предыдущую. Это спасает от расфокуса и выгорания.
· Метрики качества вместо объема: договоритесь, что «круто» — это не 20 макетов в неделю, а отсутствие правок от разработки и попадание в боли пользователя. Качество в итоге экономит время на переделках.
· Считайте «налог на коммуникацию»: каждая новая мелкая задача тянет за собой чаты и митинги. Чем меньше активных проектов одновременно, тем больше у вас ресурса на реально сложный дизайн и исследования.
· Мыслите годами, а не днями: большие проекты всегда выглядят хаотично в разрезе недели. Дайте себе время на «медленный» старт и глубокое погружение - именно там рождаются лучшие идеи.
· Специализация — это ваша сила: не пытайтесь быть «оркестром». Став экспертом в чем-то одном, например, в сложных интерфейсах или качественных тестах, вы получаете право фильтровать входящий шум.
Итог: Если перестать имитировать бурную деятельность, можно наконец-то заняться делом, которое реально двигает продукт вперед.
«Иллюзия пользователя: Урезание сознания в размерах», Тор Норретрандерс
Норретрандерс объясняет на пальцах: наше сознание — очень простой интерфейс к суперсложному «бекэнду» (мозгу). Пропускная способность сознания — всего 40 бит в секунду, хотя органы чувств качают миллионы. Дизайн — это искусство правильно сжимать информацию.
О чем книга
· Ваше «Я» — просто рассказчик. Сознание сочиняет историю, чтобы объяснить действия, которые подсознание уже совершило. Мы часто понимаем свои мотивы постфактум.
· Доверяйте интуиции. Подсознание обрабатывает миллионы бит информации, пока сознание возится с 40 битами. Ваше «чутье» — результат колоссальных расчетов мозга.
· Жить в «сейчас» технически невозможно. Мы всегда воспринимаем мир с задержкой в 0,5 секунды, пока мозг обрабатывает сигналы. Мы буквально живем в прошлом, которое наш мозг выдает за настоящее.
· Невербалика говорит громче слов. Большая часть общения происходит на уровне подсознательных сигналов тела и мимики. Слова — это лишь верхушка айсберга.
· Информация — это то, что осталось после очистки. Смысл жизни и событий рождается не из накопления фактов, а из умения отбросить лишнее и увидеть суть.
Сквозь линзу профессии
· Уважайте лимит в 40 бит: Сознание — это узкое горлышко. Не перегружайте пользователя выбором и данными в моменты принятия решений. Один экран - одна ключевая мысль.
· Проектируйте для ощущений, а не для логики: мозг осознает реальность с задержкой в полсекунды. Используйте микроанимации и фидбек в пределах 100 мс, чтобы интерфейс ощущался «живым» и мгновенным.
· Используйте «ансамблевое восприятие»: люди отлично считывают общие паттерны (графики, тепловые карты) подсознательно. Это позволяет передать суть данных, не заставляя пользователя вчитываться в каждое число.
· Давайте право на «вето»: часто мы кликаем рефлекторно, еще не успев подумать. Дизайн должен прощать такие ошибки: кнопки Undo и задержки на удаление дают сознанию шанс вмешаться.
· Символы как «архиваторы»: иконки и знакомые паттерны упаковывают гору смыслов в один юнит. Это лучший способ протащить сложную информацию через узкий канал осознанного внимания.
Итог: дизайн = иллюзия пользователя, которая скрывает сложность системы. Хорош тот интерфейс, который оставляет человеку только самое важное, отсекая лишний шум.