Всем привет! У меня уже публиковался небольшой цикл статей про атрибуты качества, они же нефункциональные требования и вот первая часть этого цикла.

Сегодня поговорим о проблеме, которая возникает при общении с заказчиками. Как правило для них термин «атрибуты качества» звучит абстрактно и не воспринимаются, как нечто, имеющее прямую ценность для бизнеса. Однако же этот разрыв стоит устранять.

Архитекторы программного обеспечения часто работают с этими атрибутами. Для них они имеют вполне конкретное значение и напрямую влияют на принимаемые архитектурные решения.

Когда архитектор говорит, что система поддерживает высокие уровни гибкости, отказоустойчивости и тестируемости, он точно понимает, какие компромиссы и решения за этим стоят. Заказчик же, как правило, не оперирует такими категориями. Его интересуют более прикладные вопросы, вроде насколько быстро продукт выйдет на рынок, будут ли пользователи довольны, сможет ли компания масштабироваться или пережить слияние с другой организацией.

В результате эти ребята, можно сказать, говорят на разных языках. Атрибуты качества остаются «внутренн��ми» техническими терминами, в то время как бизнес обсуждает цели и риски. Без перевода между этими уровнями понимание теряется.

Бизнес-цели и атрибуты качества

Одной из наиболее частых бизнес‑целей является time to market, то есть скорость вывода изменений и новых продуктов. Хотя это понятие не является атрибутом качества, оно напрямую определяется их сочетанием.

С точки зрения атрибутов качества, скорость выхода на рынок обеспечивается гибкостью (способностью быстро реагировать на изменения), тестируемостью (позволяющей уверенно проверять изменения) и развёртываемостью, характеризующей частоту, простоту и надёжность внедрения этих изменений. Важно, что развёртываемость включает не только скорость деплоя, но и риск. Если каждое обновление приводит к сбоям, реальная скорость поставки ценности снижается. Таким образом, time to market возникает не из одного качества, а из их совместного действия.

Похожая логика работает и в случае удовлетворённости пользователей. Этот запрос редко формулируется технически, но напрямую связан с качественными характеристиками системы. Быстродействие влияет на субъективное восприятие продукта: медленные системы редко считаются качественными. Доступность определяет, насколько часто пользователи вообще могут работать с системой. Отказоустойчивость позволяет ограничивать влияние сбоев, а высокая тестируемость снижает количество дефектов, обнаруживаемых уже в эксплуатации. Развёртываемость и гибкость дополняют эту картину, позволяя быстро и бе��опасно доставлять исправления и новые возможности. В совокупности именно эти атрибуты качества формируют устойчивый пользовательский опыт.

Когда заказчик говорит о готовности к будущим слияниям и поглощениям, он, как правило, не формулирует это в терминах архитектуры или качества системы. Тем не менее за этим стоят вполне конкретные ожидания: способность системы масштабироваться, интегрироваться с другими решениями, адаптироваться к новым требованиям и быть достаточно понятной для новых команд. Эти ожидания напрямую связаны с гибкостью, масштабируемостью, совместимостью и обучаемостью системы, которая определяется её простотой и качеством документации.

Поддержание конкурентного преимущества также редко обсуждается в терминах атрибутов качества, но именно они во многом его обеспечивают. Возможность быстро реагировать на изменения рынка, стабильно выпускать обновления, выдерживать рост нагрузки и оставаться доступной для пользователей напрямую зависит от нефункциональных требований продукта.

Почему комбинация этих атрибутов важна

Один из ключевых выводов заключается в том, что ни один атрибут качества сам по себе не решает бизнес‑задачу. Гибкость не равна скорости выхода на рынок, так же как высокая производительность не гарантирует удовлетворённости пользователей при низкой доступности системы.

Бизнес‑ценность возникает только тогда, когда атрибуты качества работают совместно. Именно комбинации качеств, а не их изолированное у��учшение, позволяют достигать бизнес‑целей. Этот момент особенно важно подчёркивать в коммуникации с заказчиками, чтобы избежать ложных ожиданий и упрощённых выводов.

В итоге хотелось бы пропагандировать простую идею. Задача архитектора заключается не только в том, чтобы обеспечить нужные качества системы, но и в том, чтобы уметь объяснить, какие бизнес‑проблемы они решают.

Когда атрибуты качества начинают обсуждаться в контексте целей заказчика, архитектура перестаёт быть абстрактной технической дисциплиной и становится осознанным инструментом развития продукта и компании.

Если вы работаете с требованиями и архитектурными компромиссами или только планируете войти в эту зону ответственности, важно уметь переводить цели бизнеса в системные решения. Курс по системному и бизнес-анализу учит работать с требованиями, контекстом и ограничениями так, чтобы архитектура действительно поддерживала развитие продукта, а не жила отдельно от бизнеса.

Чтобы узнать больше о формате обучения и познакомиться с преподавателями, приходите на бесплатные демо-уроки:

  • 27 января, 20:00. «Зависимость нефункциональных требований и качества продукта». Записаться

  • 4 февраля, 20:00. «Готовим процесс к автоматизации: от BPMN к данным и интерфейсам (на примере подготовки коммерческого предложения)». Записаться

  • 18 февраля, 20:00. «Описываем Use Case на примере сервиса доставки». Записаться