На днях наткнулся на рекламу вакансии с пометкой «C-level». Пролистав её, понял, что многие путают красивое название с обязанностями человека на этой должности… просто приписывают модные аббревиатуры, не понимая, что за задачи за ними стоят.
Я — Антон Карцев, генеральный директор и основатель Флайск. Сегодня хочу поделиться своим опытом, чтобы каждому руководителю было проще разобраться какие сотрудники ему нужны в команде и за что каждый должен отвечать.
C-level, по сути, это просто верхний уровень руководства. Названия вроде CEO или CFO не для понтов, как казалось бы, а для понимания ответственности за ключевые направления.
Так как термин к нам пришёл из западной корпоративной культуры и уже заметно прижился у нас, особенно в современных компаниях, думаю, пришло время об этом поговорить.
Что вообще значит «C-level»
Слово состоит из трёх частей Chief + сфера ответственности + Officer. Проще говоря, это «главный по…» и дальше то, за что человек отвечает.
Пока ты работаешь один сам на себя или у тебя небольшой коллектив, ты всё держишь в своих руках, этакий “многорукий многоног”. Но как только число задач растет, появляются многоуровневые задачи и процессы, становится трудно работать и держать всё под контролем. Знаю на своем опыте. Поэтому, важно понять, что нужны люди, которые возьмут на себя часть работы и распределят зоны ответственности по разным функциям.
Но руководителей C-level, оказывается, может быть несколько…
CEO — Генеральный директор / исполнительный директор
Это тот, кто задает вектор развития, куда мы движемся вообще и почему именно так. Генеральный директор принимает ключевые решения, задаёт тон, культуру и отвечает за результат компании в целом.
Обычно отвечает за общее направление развития бизнеса, за стратегию роста, ключевые управленческие решения, финансовый результат компании, синхронизацию всех C‑level между собой.
Фактически, CEO - это тот, кто логично связывает видение бизнеса с работой команды по стратегии.
CFO — Финансовый директор
Это человек, который смотрит на бизнес через цифры и бюджеты. Он отвечает за прибыль, за финансовую устойчивость, за то, чтобы бизнес не жил в долг и бюджета хватало, потому что он правильно распределен.
Так же отвечает за финансовую модель компании, бюджеты и контроль расходов, прибыльность направлений, отчётность и показатели, инвестиции и финансовые риски.
Тут, кстати, скажу по своему опыту, не важно, маленький у вас бизнес или уже средний, правильные финансовые решения часто определяют, вырастет ли компания или закроется.
COO — Операционный директор
Это тот, кто может превратить стратегию CEO в рабочие процессы и в итоге получить результат. COO следит за тем, чтобы всё работало как часы, процессы, команды, коммуникации, выполнение задач. Всю операционку он берет на себя. Можно выдохнуть.
Забирает в работу бизнес‑процессы, эффективность команд, выполнение стратегии, регламенты, контроль, сроки и качество, масштабирование операций.
CMO — Директор по маркетингу
Думаете, что маркетинг - это красивые рекламные объявления и контент в соц сетях? Но это уже давно не так, потому что маркетинг в силах генерировать спрос на ваш продукт, удерживать клиентов и давать рост бизнесу за счет узнаваемости.
И директор по маркетингу или CMO отвечает как раз за то, чтобы у бизнеса были клиенты и они возвращались снова и снова.
СМО может разрабатывать маркетинговую стратегию, поддерживать позиционирование и бренд, строить воронки продаж, просчитывать аналитику маркетинга, синхронизировать маркетинг и продажи.
CTO — Технический директор
Отвечает за технологии, архитектуру и ИТ‑решения. CTO понимает, какие технологии использовать и как развивать продукт, чтобы он стабильно работал и масштабировался.
В его обязанностях - обеспечивать стабильность и масштабируемость систем, автоматизацию процессов, интеграции и ИТ‑архитектуру, технологическую безопасность.
CIO — Директор по информационным технологиям
Иногда путают с CTO, но у них роли разные. Здесь работа идет с информационными технологиями компании, от программного обеспечения до компьютеров и платформ для работы.
В его владениях чаще все внутренние ИТ‑системы, данные и аналитика, CRM, ERP, BI‑системы, цифровая трансформация бизнеса, эффективность работы сотрудников через технологии.
По личному опыту скажу, что…
Когда ты один управляешь всем, это нормально на старте работы. Но как только команда растёт, появляется несколько систем, клиентов больше и задач, то одному это не вывезти. Нужно собирать команду и автоматизировать работу. По другому не вырасти ни в доходе, ни в бизнесе.
Сделал один главный вывод для себя
Я много лет наблюдал, как компании стопорятся на развитии из-за того, что ведут работу в ручную, огромные таблицы Excel, один руководитель, который и чтец и жнец и на дуде игрец, все процессы в одних руках… И тут проблема в том, что нет чётких зон ответственности и людей, которые за них отвечают.
То о чем я писал выше, это всё не модные зарубежные аббревиатуры, а люди, которые помогают расти бизнесу. Но это все будет работать, если только знать за что каждый из C-level отвечает и нужен ли он вам прямо сейчас.
