Вы замечали, как на конференции иногда можно с первых фраз определить человека на руководящей роли? Дело не в должности в бейдже, а в особой манере коммуникации: четкой, весомой и конструктивной.
Этим навыкам не учат в стандартных программах по менеджменту, но они - база для влияния и принятия решений. Я убедился в этом, ведя курс для будущих CPO (Chief Product Officer). Кандидаты приходили с сильной экспертизой: стратегия, метрики, процессы. Но часто спотыкались о простом - не могли ясно и убедительно донести свои идеи до команды, коллег или инвесторов.
Моя задача как практика и преподавателя заключалась не в передаче теории, а в «прокачке» конкретных поведенческих навыков. Проанализировав опыт менторства для предпринимателей разного масштаба - от стартаперов до владельцев холдингов - я выделил три ключевых коммуникативных привычки, которые отличают эффективного управленца.
1. Умей выразить главную мысль в трех предложениях
Если суть вопроса или предложения нельзя упаковать в три четких предложения, значит, она не до конца осмыслена. Этот навык учит отсекать шелуху, фокусироваться на сути и беречь время аудитории. Это не о упрощении, а о кристальной ясности.
2. Подкрепляй любое утверждение аргументом, цифрой или фактом
Слова «мне кажется», «я думаю», «скорее всего» ослабляют позицию. Сильный руководитель строит речь на данных: «Мы видим рост оттока на 15% после изменения onboarding, потому что…», «По данным опроса, 80% клиентов сталкиваются с проблемой…». Это переводит дискуссию из эмоциональной плоскости в предметную.
3. Не согласен с решением, предложи альтернативу
Фраза «мне это не нравится» или «это не сработает» - тупик. Правило простое: если вы не согласны с решением или подходом, ваша обязанность - предложить конкретную альтернативу. «Вместо этого пути, я предлагаю рассмотреть вариант Б, потому что он быстрее приведет нас к цели X».
Почему это работает?
Такой подход мгновенно структурирует любой диалог, делая его конструктивным и ориентированным на результат. Он превращает хаотичные обсуждения в последовательность шагов, которые ведут к измеримым итогам. Именно поэтому такая манера общения - визитная карточка профессионального лидера.
На моих занятиях этот подход - базовая тренировка. Сначала почти никто не справляется: мысли путаются, аргументы размыты, критика не продуктивна. Но после нескольких итераций происходит трансформация: речь становится убедительной, а диалоги - эффективными.
Надеюсь, эта рамка будет полезна и вам. Практикуйте ее в совещаниях, переписках и презентациях. Результат не заставит себя ждать.
Специализируюсь на цифровой трансформации и продуктовой разработке. Карьерные консультации и личная стратегия. Чтобы не пропустить новые статьи, подписывайтесь на мой ТГ канал Ivano Business и блог на VC.
