Разработчик, руководитель проектов и активный пользователь сетевых сервисов из России рассказал, что смог побороть бюрократию и добился от ICANN возвращения своих аккаунтов, который геополитически заблокировал регистратор Namecheap.

История со слов автора:

Всё началось 15 января 2026 с письма с идейной подоплёкой, где меня вежливо проинформировали, дескать "Due to the Russian regime's war crimes... we will no longer be providing services to users registered in Russia" ("мы больше не будем предоставлять услуги пользователям, зарегистрированным в России"). И дальнейшая суть пассажа заключается в том, что если я не переведу свои домены за 72 часа, то помимо блокировки аккаунта – заблокируют и мои домены навсегда и во веки веков. За прямоту конечно моё почтение. Но ведь вы не государство, а коммерческий регистратор, и такие заявления вкупе с конфискацией активов являются слабоумием дискриминацией и самоуправством. Инициатива, что называется, снизу – наглая и непроходимо тупая.

Дальнейший хронометраж и суть в деталях: 22 января я получил письмо о прекращении услуг и успешной блокировке моего аккаунта. Следом произошла прямая конфискация под маской возврата средств. Первый домен (назовём его к примеру work-domain.com) является моим основным рабочим активом, использующимся для почты и ряда сервисов – и оплачен он до ноября 2026 года. Вместо того чтобы дать возможность его перенести (ещё не понятно, на основании чего мне вдруг необходимо его переносить), джентльмены сделали вид, что возвращают средства за прекращение услуг, а именно $14.18 – шмешные гроши за регистрацию, в то время как актив включает в себя не только стоимость регистрации, но и, как говорится, business value, поскольку с помощью него осуществляется операционная коммерческая деятельность. И блокировка данного актива ожидаемо приводит к потере средств и репутации. На самом домене – выставили публичные статусы "clientHold" и "clientTransferProhibited". Данные статусы означают, что домен заблокирован и трансферу (переносу к другому регистратору) не подлежит. То есть, фактически изящно отжали актив, прикрывшись бухгалтерской проводкой. Если говорить аллегориями, то это как если бы арендодатель, выгоняя вас, вернул бы плату за последний месяц, а квартиру при этом замуровал наглухо, оставив все ваши вещи внутри.

Дальнейший цирк с мурзилками произошёл и со вторым доменом (назовём его для красного словца business‑project.ru). С ним поступили ещё элегантнее. Домен был аналогично заблокирован. Однако после моих первичных претензионных email‑рассылок в адрес Namecheap, они таки прислали код (Auth‑Code) для переноса (трансфера) домена. Впрочем статус «clientHold» не убрали, что фактически делает любой трансфер технически невозможным. И деньги за домен не вернули. Аккаунт при этом так же не разблокировали, поэтому самостоятельно осуществлять трансфер через панель управления не представлялось физически возможным. Это сопоставимо все с той же ситуацией, когда арендодатель заявил, что вы, голубчик, всенепременно можете забрать свои вещи из квартиры, но при этом квартира закрыта другим замком, от которого у вас нет ключа. Стоит ли говорить, что подобное противоречие в действиях указывает не на продуманную политику и согласованный бизнес‑процесс, а больше походит на истерику.

Ребята вообразили себя арбитрами, позабыв, что они лишь винтики конторы, жёстко встроенной в систему международных нормативных актов и регламентов. И их исступление упирается в их же договор с регулятором ICANN (Registrar Accreditation Agreement, RAA), который обязывает действовать разумно и добросовестно (согласно разделу 3.7.7). А самодурство разбивается об ICANN Transfer Policy (https://www.icann.org/resources/pages/transfer-policy-2016-06-01-en), где чёрным по заморскому перечислены единственные допустимые причины для отказа в трансфере – и геополитическая обидка там не числится. Кроме того, подобная конфискация является прямым нарушением Expired Registration Recovery Policy (ERRP) (https://www.icann.org/resources/pages/errp-2013-02-28-en), который устанавливает не 72 часа на перенос, а полноценные grace periods предоставляющие до 60 дней для восстановления домена после истечения срока. А у меня, подчеркну, домен даже не истёк и не просрочился по оплате.

Более того, попытка проказников списать всё на внутренние регламенты и Policy, подписанные в одностороннем порядке – натолкнулась на Раздел 5 Акта о Федеральной торговой комиссии (FTC Act), который определяет подобные действия как нечестные и обманные практики ("unfair and deceptive practices"). Конфискация оплаченного актива без реальной возможности его спасти – как раз и определяется как "unfair".

Мне, как шкету, грызущему в данный момент гранит юридических наук – эта история показалось не только деспотизмом, но и подвернувшейся практикой в международном поле.

Переписки с Namecheap ни к чему вразумительному не привели. Причем, переписка была не с чатом поддержки, а с отделами Complience, Legal и Risk Management. Законные требования были прочитаны, но проигнорированы – отбиваясь ссылками на их внутреннюю политику. Ладушки, подумал я. В результате 3 заявки на открытие дела с инициацией проверки регистратора — улетели к двум регуляторам ICANN (Compliance) и FTC (Bureau of Consumer Protection).

Через несколько дней последовала разблокировка. Аккаунт и домены вернули – с торжественным письмом: "We are glad to inform you that your case has been reconsidered, and you are welcome to continue business with Namecheap. Your services have been reactivated and are available for management.  We are sincerely sorry about the inconvenience caused, and greatly appreciate your understanding in this matter." "Мы рады сообщить вам, что ваше дело было пересмотрено, и вы можете продолжить сотрудничество с Namecheap. Ваши услуги активированы и доступны для управления. Мы искренне сожалеем о причиненных неудобствах и высоко ценим ваше понимание в этом вопросе." Не хватало разве что эмоджи.

В общем я все это к чему, если кто-то столкнется с подобной вакханалией, когда ваш цифровой лендлорд нежданно возомнил себя судьёй на политическом процессе – не вступайте в дискуссию о его моральном облике. Вы знаете что делать. Просто вежливо поинтересуйтесь, готов ли он к душевной беседе с регуляторами. Ну и в целом, просто знайте, кто работает в конторе Namecheap, и стоит ли иметь дело с таким благонадёжным контрагентом.

Политизированность и бизнес – вещь крайне сомнительная и на любителя. Когда манагер среднего звена начинает принимать операционные решения на основе личных взглядов, он почти гарантированно нарушит какие-нибудь контрактные обязательства компании.

Данный пример применим не только в отношении регистраторов доменов. Это в целом заезжанная повесть про "знай свои права", экстраполируемая на любую прикладную область нашего с вами бытия.

Полный архив переписки, заявлений и ответов сохранён. Если нужны детали, шаблоны и помощь в спасении ваших доменов от хитрых лап в похожей ситуации – обращайтесь, все отправлю.

В марте 2022 года регистратор Namecheap сообщил, что прекращает работу с клиентами из РФ.

Hetzner предупредил, что 15 декабря 2023 года распространит официальное уведомление о прекращении предоставления услуг для аккаунтов с почтовым адресом в РФ. Godaddy вслед за Hetzner также отказался от обслуживания клиентов из РФ.