Исследование о том, почему компании годами не могут выбрать IT-решение, и к чему это приводит.

Выбор сложного корпоративного ПО — всегда головная боль. А если рынок молодой, отечественный, а решения нужны «на вчера» из-за новых требований закона? Мы провели исследование на примере выбора Сред Общих Данных (СОД) для BIM-проектирования в России. Результаты шокируют: большинство компаний тратят на выбор больше года, и лишь 28% в итоге что-то покупают. Почему так происходит и как с этим бороться — разберем в статье.

Контекст: почему сейчас всем нужна СОД?

Для начала коротко о терминах:

  • Технологии информационного моделирования (ТИМ/BIM) — это способ преобразования информации об объекте капитального строительства в информационную модель/модели ОКС путем построения взаимосвязей внутри и между различными информационными частями посредством использования среды общих данных.

  • Среда общих данных (СОД) — это это программно-технический комплекс для совместной работы всех участников проекта с информационными моделями на всех стадиях жизненного цикла. СОД является ядром технологии информационного моделирования. Внутри нее информация преобразуется в информационную модель, т.е. происходит основной производственный процесс.

Что изменилось на рынке?

  • Приказ Минстроя №331 сделал применение ТИМ обязательным для ряда проектов. Спрос на решения взлетел.

  • Уход иностранных вендоров (как Autodesk) создал вакуум, который стали заполнять российские разработчики.

  • Появилось много новых продуктов: одни — как «клоны» ушедших решений, другие — уникальные разработки.

Компании оказались в новой реальности: привычный «иностранный стандарт» исчез, а выбирать из россыпи новых отечественных решений они не умеют. И это не просто вопрос удобства — ошибка выбора ведет к потере денег, времени и конкурентного преимущества.

Шок-статистика: как долго выбирают и почему не могут?

Мы опросили компании из строительной отрасли по всей России — от госзаказчиков до частных проектных институтов и подрядчиков.

Главный вывод парадоксален: компании активно изучают рынок, тратят на это месяцы, но в итоге 72% так и не принимают решения о покупке. Только 28% доходят до сделки.

Сроки выбора — еще более тревожный показатель:

  • Менее 3 месяцев: 9.5%. Часто это те, у кого уже был опыт или нужно просто «поставить галочку».

  • До 6 месяцев: 23.8%. Нормальный срок для новой сложной системы.

  • Более 6 месяцев, но до года: 28.6%. Тревожный звоночек. Процесс явно пошел не так.

  • Более 1 года: 38.1%. Критично. Это группа с явно неэффективным процессом выбора, ведущим к высоким издержкам.

Чем крупнее компания, тем дольше она выбирает. Причина — не только в сложных процедурах, но и в «войне интересов» между отделами, которые тянут одеяло на себя.

Типичные проблемы в процессе выбора: диагностируем свою компанию

Исследование выявило целый «букет» организационных проблем:

  • «Зачем нам это?» — Нет ясной стратегии и прописанных задач для системы. Покупка инициирована «сверху», а конкретные цели — туманны.

  • «А сколько мы сэкономим?» — Отсутствие оценки экономического эффекта и срока окупаемости. Нет финансовой модели — нет и серьезного бюджета.

  • Руководство в стороне. Либо игнорирует процесс, либо формально участвует, затягивая решение. Без топ-менеджмента проект обречен.

  • Коллектив не спросили. Решение принимает узкая группа (ИТ-отдел или директор) авторитарно. Результат — саботаж на этапе внедрения.

  • Бесконечные обсуждения. Высокие временные затраты — самая частая проблема, убивающая всю эффективность.

  • Сопротивление изменениям. Классика. Специалисты могут «завалить» выбор, зацикливаясь на несущественных деталях, лишь бы не менять привычный уклад. Пример из практики: нормоконтролер в проектном институте «утопил» обсуждение в спорах об отображении в СОД специальных пометок («измов»), хотя в цифровом процессе они теряют смысл. Фактически, человек защищал свою значимость в старых процессах.

  • Нет методики. Процесс хаотичен: меняются вводные, ответственные, сроки, требования. Сегодня одно, завтра — другое.

Главный враг: «табличный синдром»

Почему же при таком интересе к выбору результат столь плачевен? Виной всему — неадекватный инструмент.

Большинство компаний используют табличное сравнение функционала (есть/нет или с баллами). Это фатальная ошибка на молодом рынке!

Почему это не работает:

  • Вы проектируете, а не выбираете. Компания составляет ТЗ на идеальную систему, исходя из своего (часто устаревшего) опыта, а не из возможностей рынка.

  • Вы сравниваете несравнимое. Требуют «как в Autodesk», но для отечественных систем логика может быть принципиально иной и более эффективной.

  • Форма побеждает суть. Выигрывает система не та, что решает бизнес-задачи, а та, что поставила больше галочек в таблице. «Чем больше, тем лучше».

Это похоже на поиск готового дома, рассылая застройщикам свой детальный план расстановки мебели и требуя точного соответствия. Вместо того чтобы оценить готовые проекты по критериям комфорта, планировки и цены.

Выводы и рекомендации: как выбирать правильно

  • Сначала стратегия, потом таблицы. Четко сформулируйте, зачем вам СОД и какие бизнес-задачи (сократить сроки согласований на 20%, избегать коллизий и т.д.) она должна решить.

  • Оцените экономику. Хотя бы примерно посчитайте, сколько вы теряете из-за проблем, которые решит СОД (простои, ошибки, переделки). Это даст бюджет и аргументы.

  • Вовлекайте всех, но управляйте процессом. Создайте рабочую группу из ключевых отделов, но установите четкие сроки и этапы принятия решений. Не дайте процессу превратиться в «вечные обсуждения».

  • Таблицы — не панацея. Используйте их на позднем этапе для сравнения 2-3 финалистов. Фокус должен быть на пилотных проектах, демо-доступах и воркшопах. «Пощупать» систему важнее, чем заставить вендора заполнять сотню строк.

  • Ищите партнера, а не продавца. Оценивайте не только функционал, но и качество поддержки, развитие продукта, опыт внедрения у похожих компаний.

  • Готовьте компанию к изменениям. Выбор системы — это на 30% про технологии и на 70% про управление изменениями. Работайте с сопротивлением заранее, объясняйте выгоды для каждого.

Рынку СОД в России нужны не просто покупатели, а зрелые заказчики. Только тогда отрасль получит качественные продукты, а компании — реальную цифровую трансформацию, а не дорогую «игрушку» для галочки.