Маркетинг Гайд – Как интерпретировать фичи продукта в ценности ⇄

[Amabi]

Сейчас модно писать про ценности и всякие джобс-ту-би-даны, возвышать их относительно функционала. Автор в тренде.

Важно понимать, что в голове потребителя есть триггеры и часто бывает так, что эти триггеры - жестко взведены. Такому человеку можно обпродаваться дырок, но купит он именно дрель (отсылка к классической маркетинговой байке). Если чел уверен, что именно микроскоп поможет ему забить гвоздь, то все продавцы молотков идут лесом.

Вывод - если хочешь легко и изящно продать - дави на взведенные триггеры, а уж чем это окажется - фичей или ценностью - дело десятое.

Можно подкатывать с предложениями "цифровой платформы", "инновационного сервиса", "автоматизированной системы", но купит он тогда, когда услышит знакомое слово CRM, хоть управление отношениями с клиентом и не подходит для организации его производственных конвейеров :)

[MINDINMAP]

Ваш пример про пользовательский опыт и ассоциативное мышление. Тут я тоже в тренде ). Таким способом таргетировать офферы сложно, потому что у каждого в свой опыт и ассоциации.

В моем гайде я рассказываю как сделать продукт понятным для пользователей. Вот эта понятность и повышает вероятность покупки.

А вот это – "цифровой платформы", "инновационного сервиса", "автоматизированной системы", это бичь обезличеного интерпрайсы. Пустые заявления и обозначения которые нечего не говорят пользователю. Так лучше тоже не рассказывать о продукте.

[Amabi]

По первому пункту дам подсказку - конечно есть индивидуальный опыт, но

1) маркетологи с ним справляются сегментируя аудиторию по схожему опыту

2) есть такая штука, как "культура", когда существуют в некотором обществе некоторые стереотипы, мол это хорошо, а это - плохо. Вполне себе можно на это опираться для таргета. А термин "субкультура" вполне себе может быть "сегментом аудитории" :)

По второму пункту - понятность это исключительно возможность привязать новое явление к существующему "индивидуальному опыту". Какие у человека есть сильные смыслы к тому и привязывать проще - вполне может быть фичей, а может быть и ценностью - тут главное не ограничивать касдев только ценностями.