Часть российских гостиничных операторов отключили продажи через «Яндекс Путешествия». Среди них «Azimut Hotels», «Cosmos Hotel Group», группа «Мантера», «Alean Collection», «Русские Сезоны», «Accor», «Ателика» и «Кронвелл Групп». Агрегатор с 1 февраля повысил базовую комиссию с 15% до 17%.
Ранее Российский союз туриндустрии и отельеры просили не повышать комиссию. Компания отказалась менять решение. Всего под управлением отключившихся сетей находится около 50 тысяч номеров.
Генеральный директор Azimut Hotels Максим Бродовский заявил об отключении объектов от агрегатора. Навязываемые в одностороннем порядке условия не соответствуют рыночным. Они напрямую влияют на увеличение конечной стоимости проживания для гостей. Компания выступает за прозрачные и конкурентные правила работы для всех участников рынка. Приоритетом остаются интересы гостя. Компания сохраняет открытость к диалогу. Она готова вернуться к сотрудничеству при пересмотре условий.
Генеральный директор группы «Мантера» Вадим Трукшин сообщил об отключении продаж со 2 февраля. Решение агрегатора угрожает стабильности всей отрасли внутреннего туризма. Оно создаёт опасный прецедент. Это неизбежно приведёт к аналогичным шагам со стороны других игроков. Такой сценарий вступит в прямое противоречие с обозначенными государством задачами по увеличению турпотока и развитию доступного внутреннего туризма. Сохранение базовой ставки на уровне 15% — это экономически обоснованное условие для поддержания доступности услуг и инвестиций в развитие. Именно поэтому ведущие гостиничные сети и отраслевые объединения против повышения.
Вадим Трукшин также указал на системное противоречие. Государство выделяет льготные кредиты на развитие туризма. Цель конкретная — сэкономить ресурсы бизнеса. Их нужно направить на инвестиции в развитие. В частности, на создание новой инфраструктуры и рабочих мест. При появлении дополнительного финансового давления в виде повышения комиссии агрегаторами возникает системное противоречие. Экономия, полученная благодаря государственной поддержке, направляется не на развитие. Она распределяется среди посредников. Это ставит под сомнение эффективность всей системы поддержки отрасли.
Генеральный директор группы «Мантера» перечислил текущие проблемы отрасли. Растёт турналог, дорожают энергоносители, продукты питания и IT‑сервисы, повышается фонд оплаты труда на фоне кадрового дефицита, увеличился НДС. В этих условиях каждая дополнительная процентная точка комиссии напрямую ведёт к росту цен для конечного потребителя. Чувствительность к стоимости проживания в последнее время заметно возросла.
Вадим Трукшин предупредил о каскадном эффекте дальнейшего роста базовой комиссии. Он не только спровоцирует немедленное удорожание проживания. Рост поставит под удар инвестиционные программы — для малых и средних отелей это может стать вопросом выживания.
Генеральный директор группы «Мантера» напомнил об иных рыночных возможностях для агрегаторов увеличить свой доход. Они могут предоставлять отелям дополнительные платные сервисы и возможности продвижения. Например, за приоритетный показ в поисковой выдаче, выделенное оформление, расширенную аналитику или специальные рекламные кампании. Именно такой подход является сбалансированным и цивилизованным. Базовая услуга остаётся доступной, а премиальные опции оплачиваются отдельно.
Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба сообщил об остановке продаж с 5 февраля по всем объектам сети. Решение связано с пересмотром структуры дистрибуции. Объёмы бронирований перераспределяются в пользу собственных и альтернативных каналов.
Представители Cosmos Hotel Group также считают, что рост комиссии неизбежно отразится на цене проживания. Отели не могут всё время компенсировать дополнительные издержки. Постепенно будет снижаться рентабельность номерного фонда и сервисная составляющая. В итоге платит гость. Это противоречит задаче развития доступного внутреннего туризма. Отдельный риск — инвестиции в строительство новых отелей и курортных комплексов. Особенно в регионах и в сегменте малых и средних отелей. Для части объектов дальнейший рост комиссии становится вопросом устойчивости бизнеса и финансовой модели. Это не просто снижение маржинальности. В первую очередь рост отразится на владельцах небольших отельных сетей или частных гостиниц в регионах. Для них работа с агрегаторами является ключевым инструментом продвижения.
Директор сети Alean Collection Ольга Смолкина подтвердила прекращение продаж через сервис «Яндекс Путешествия». Решение связано с пересмотром условий сотрудничества со стороны агрегатора. Они в текущем виде не соответствуют рыночным принципам. Условия оказывают влияние на конечную стоимость проживания для гостей.
