Сервис Yelp внедряет новую систему анализа отзывов на базе AI для ресторанного бизнеса. В рамках ежегодного обновления платформа представляет комплекс инноваций: умный анализ отзывов, индивидуализированную ленту контента и модернизированный интерфейс для предпринимателей.
Система теперь классифицирует отзывы по ключевым параметрам: качество кухни, сервис и общая атмосфера. Каждому параметру присваивается оценка от 1 до 100 с градацией на позитивные, нейтральные и критические отзывы. При выборе категории пользователь видит релевантные отзывы в приложении. На данный момент функция доступна для iOS-пользователей в категориях ресторанов и развлекательных заведений.
Нововведения включают автоматическое воспроизведение видео, обзоры пользователей, актуальные поисковые запросы и популярные места поблизости. Появились новые функции: система достижений пользователей, информация о правилах чаевых, улучшенная коммуникация с поставщиками услуг через защищенные каналы связи.
Особое внимание уделено бизнес-функционалу: интеграция с Apple Maps, обновленный почтовый интерфейс и AI-генерируемые сводки. По словам директора по продукту Крейга Салданьи, главное преимущество Yelp - огромная база отзывов, которую теперь можно эффективно анализировать с помощью языковых моделей, предоставляя персонализированную и точную информацию пользователям. Аналогичные технологии внедряет и конкурент компании - Google Maps.
