«Битрикс? Да он же не для больших проектов! Тяжёлый, медленный, с устаревшими инфоблоками и неудобной корзиной — всё надо переписывать!» Слышали такое мнение? Да, оно действительно довольно популярно.

1С-Битрикс часто подвергается критике за недостаточную производительность на крупных и высоконагруженных проектах, особенно если речь идёт о масштабных интернет-магазинах. Когда каталог растёт, а нагрузка увеличивается, совет нередко один: «уходить на фреймворк и строить архитектуру заново».

Но на практике всё не так однозначно. Да, у Битрикса есть свои ограничения, но большинство интернет-магазинов с каталогами до 50 000 товаров прекрасно работают на этой платформе. Ключ к стабильности и высокой скорости — грамотная настройка. От правильно подобранного серверного окружения до оптимизации бизнес-логики.

В арсенале самого Битрикса достаточно инструментов для ускорения работы: фасетный индекс, композитный режим, кэширование на уровне компонентов и продуманная структура инфоблоков. Всё это позволяет добиться отличной производительности без радикальных архитектурных изменений.

А что насчёт по-настоящему тяжёлых кейсов? Они тоже бывают. Например, мы в ИНТЕРВОЛГЕ сопровождали проект с каталогом в 2 миллиона SKU и система работала стабильно. Секрет в том же подходе: глубокая оптимизация, продуманное кэширование и аккуратная организация данных внутри инфоблоков.

В этой статье разберем кейс тестирования производительности Битрикс, уделив особое внимание:

Применение нейросетей в рабочих процессах стремительно набирает популярность. Для одних — это незаменимый помощник, который экономит сотни часов и избавляет команду от рутины. Для других — лишь модный хайп, за которым вскоре последует разочарование, как после пузыря доткомов.

Как понять, действительно ли ИИ принесет пользу вашему бизнесу? Где его место в ваших процессах и какие задачи стоит ему доверить? И главное — как избежать завышенных ожиданий и не тратить бюджет на все, что просто имеет приписку «AI»?

Чтобы оставаться конкурентоспособным, бизнесу приходится осваивать новые каналы продаж. При этом e-commerce-процессы становятся все сложнее, и нередко возникают задачи, под которые не существует готовых решений. Одну из таких задач поставили перед нами — разработать интеграцию между сайтом комплексного поставщика офисных и бизнес-товаров «Комус» и NDA B2B-площадкой.

Ранее мы уже создавали для «Комуса» 1С-шину, которая обеспечивает интеграцию каталога компании с партнёрскими площадками — подробнее об этом можно прочитать здесь. Однако для новой задачи этот инструмент оказался непригоден: типы передаваемых данных и требования к их структуре на B2B-платформе существенно отличаются.

В статье мы расскажем, как за короткое время разработали микросервис, который объединяет данные из четырёх разных источников и передает их в нужном формате — с использованием встроенных инструментов 1С и надежных библиотек.

Проблема падения поискового трафика после редизайна сайта или смены домена стара почти как мир. О ней знают все администраторы, о ней предупреждают студентов на курсах digital-маркетинга и почти каждый SEO-специалист может привести подобный кейс из своей практики. Тем не менее, примеры безграмотных переносов сайтов всё ещё встречаются. Владельцы таких ресурсов часто замечают проблему слишком поздно, когда трафик и продажи уже просели, а восстановить прежние позиции становится гораздо сложнее.

В этой статье разберем, как грамотно провести перенос сайта, чтобы не потерять деньги, позиции в поисковой выдаче и накопленный авторитет домена.

Менеджер заключает крупную сделку и уверенно обещает клиенту срок поставки. Руководитель отдела продаж доволен: KPI выполнен.

А в это время на производстве всё горит: заказов уже выше крыши, а тут добавился ещё один. Снабжение узнаёт о потребности в сырье слишком поздно, логисты — о готовности продукции только в последний момент. Каждый отдел старается, но работает в отрыве от других. Итог — срывы сроков, недовольные клиенты и проседающая выручка.

Эта ситуация знакома многим руководителям промышленных предприятий. Решить проблему помогает CRM для промышленности — система, которая объединяет продажи и производство в единое целое, налаживает синхронную работу и повышает прозрачность процессов.

Мы много лет внедряем Битрикс24 в бизнес-процессы компаний и заметили любопытную особенность: чаще всего на эту CRM переходят сервисные бизнесы — ритейл, банки, рекрутинг, девелопмент, фудтех и другие. А вот производственные компании относятся к Битрикс24 настороженно, словно испытывают предубеждение к платформе. Вопрос: это просто специфика нашей клиентской базы или же отражение общей тенденции — смещения России в сторону экономики услуг (и это не шутка)? Возможно, промышленные управленцы больше доверяют мировым гигантам — Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics или HubSpot. В этой статье мы расскажем, почему крупный производственный холдинг решил внедрить отечественную CRM, что получил в итоге и о вкладе ИНТЕРВОЛГИ в рост продаж своих партнеров.

Компании постоянно развиваются: растут, перестраиваются, меняют процессы. В малом бизнесе легко просчитать последствия любых нововведений, а вот крупным организациям для этого требуется глубокий анализ и внимание к деталям.

Когда речь заходит о внедрении ИТ-систем на средних и больших предприятиях, без понимания бизнес-модели не обойтись. Важно видеть всю картину: как устроено предприятие, откуда приходит основная ценность, какие существуют денежные потоки и где возникают «узкие места», ведущие к потерям. Здесь нельзя работать поверхностно или «понарошку» — нужно разбираться по-настоящему.

Да, цели внедрения CRM у большинства компаний схожи, но вот пути их достижения зависят от специфики конкретного бизнеса. Поэтому специалистам важно не лениться и глубоко погружаться в контекст клиента.

Мы регулярно занимаемся внедрением и интеграцией разных систем, поэтому комплексный взгляд на бизнес для нас — основа работы. В этой статье поговорим о том, как действовать, если компания крупная, процессы сложные, и на первый взгляд непонятно, с чего начать внедрение CRM.

Представим пример: нужно внедрить CRM Битрикс24 на предприятии с численностью сотрудников свыше 1000 человек. У бизнеса есть собственное производство, интернет-магазин, отдел продаж и дилерская сеть, розница и оптовые заказы… С чего мы начнем? Конечно, с постановки целей.

Как в вашей компании менеджеры обычно начинают день? Они открывают почту или CRM и видят десятки входящих заявок: среди них есть и целевые обращения, и случайные контакты, и банальный спам. На сортировку уходит масса времени, пока параллельно звонит телефон и в чатах продолжают появляться новые сообщения.

Эта ситуация знакома большинству компаний. Но есть решение: часть рутины можно переложить на искусственный интеллект. В нашей статье мы разбираем, как именно ChatGPT помогает быстро и недорого автоматизировать квалификацию лидов и разгрузить сотрудников.

Интегратор выгрузил B2B-платформу на боевой сервер, передал доступы, обучил команду — день X настал. Кажется, можно выдохнуть? На самом деле — нет. Запуск не означает завершение внедрения, он лишь открывает новый, не менее ответственный этап. Именно сейчас важно действовать так, чтобы сохранить нервы, удержать клиентов и команду, оправдать вложения и продолжить путь к полной автоматизации оптовых продаж.

В предыдущих материалах цикла я уже разбирал:

В отделах продаж часы и дни уходят на однообразную работу: бесконечные переписки, звонки, внесение заказов в 1С, выставление счетов. Дилеры ждут прайсы и документы, а ошибки в ценах и остатках провоцируют конфликты. Такая рутина стоит бизнесу дорого и тормозит рост.

Решение — B2B-платформа, которая автоматизирует оптовые продажи, ускоряет и стандартизирует процессы. Итог — меньше издержек, выше прибыль.

В прошлой статье я разбирал, зачем оптовикам и производителям нужна B2B-платформа, а также какие задачи она решает. Сегодня перейдём к следующему этапу — планированию внедрения.

Правильно настроенный старт — половина успеха. Нужно определить, как измерять эффект от автоматизации, как убедить команду в её пользе, снизить сопротивление новому и выстроить работу пилотных групп.

Работая с бизнесом, я всё чаще замечаю: компании устали от разрозненных решений, вечных таблиц и ручной обработки заказов. Им хочется системы, которая не просто автоматизирует процессы, а делает это удобно, понятно и по-настоящему эффективно. Так появляется интерес к B2B-платформам — цифровым решениям, способным взять на себя рутину и улучшить клиентский опыт.

Расскажу, какие вопросы о B2B-платформах я слышу чаще всего — и как на них отвечаю. Возможно, среди них есть и те, что волнуют вас.

В мире, где каждая минута на счету, зависания и тормоза корпоративного портала — это не просто технические сбои. Если каждый клик в Битрикс24 оборачивается ожиданием в 10–20 секунд, компания теряет около часа рабочего времени на одного сотрудника в день. А в штате из 100 человек это уже более 2200 часов в месяц, которые не приносят результата. Итог — срывы сроков, потеря фокуса, раздражение в команде.

Корень проблемы — не в самой системе. Чаще всего виноваты неудачные настройки, неэффективное внедрение или необдуманные доработки.

Хорошая новость: даже если всё выглядит плохо, ситуацию можно изменить. Расскажем, почему Битрикс24 начинает «тормозить» и что с этим делать, чтобы вернуть ему прежнюю скорость и стабильность.

Обеспечение пропускного режима — это не просто бюрократическая процедура, а важнейший элемент системы безопасности любого предприятия. При этом гостям хочется заезжать на территорию быстро и без бумажной волокиты. Для компании же критично сохранить баланс между скоростью и безопасностью: игнорирование одной из сторон неминуемо ведет к серьезным рискам.

Автоматизация процесса оформления пропусков помогает экономить до 1000 человеко-часов в год, в три раза ускоряя процесс согласования. Уходят в прошлое бумажные заявки, потери данных и затяжные согласования. А еще — появляется полноценный контроль над тем, кто и зачем попадает на территорию. Расскажем, как мы внедрили единую систему цифровой выдачи пропусков сразу на четырех предприятиях холдинга ЕВРАЗ.

Вести бизнес без аналитики — все равно что управлять кораблем вслепую. Раньше собрать полноценный отчет прямо в Битрикс24 было непросто: приходилось выгружать данные и обрабатывать их в сторонних сервисах — Looker Studio, DataLens, Power BI и других. Эти платформы мощные и гибкие, но требуют дополнительных усилий: экспорт данных, настройка подключения, загрузка обратно. Все это отнимает время, ресурсы и требует опыта. К тому же у крупных компаний добавляется необходимость оплачивать продвинутые тарифы, а российским пользователям доступ к Looker Studio сегодня вообще ограничен.

Есть и другие неудобства. Например, доступ к отчетам по умолчанию есть только у человека, который их сформировал. Чтобы поделиться результатами с коллегами, приходится пересылать файлы по почте или мессенджеру. Такие отчеты легко потерять, они могут некорректно открываться или вовсе удаляться. Делать аналитику командной и доступной — сложно.

BI Конструктор Битрикс24, встроенный модуль для бизнес-аналитики, решает эти проблемы. Он работает прямо внутри корпоративного портала и обеспечивает удобный доступ ко всей необходимой аналитике без дополнительных интеграций и затрат. Ниже расскажем, какие задачи он помогает решать, в чем его преимущества и как начать использовать BI Конструктор, чтобы уже завтра повлиять на ключевые метрики компании.

В этой статье расскажу, как продукция крупной аптечной сети была включена в товарную матрицу ВкусВилл, что позволило не только повысить продажи, но и обеспечить оперативную доставку заказов, включающих как продукты, так и лекарства. Совместная работа над проектом сократила время исполнения комбинированных заказов до менее чем двух часов. Кроме того, в ходе проекта был разработан универсальный API — программный интерфейс обмена данными, который оказался пригодным для большинства фармацевтических интеграций.

Контроль доступа и автоматизация учета рабочего времени — темы, традиционно вызывающие живой интерес у руководителей. Потеря контроля над этой системой может обернуться серьезными сбоями. В нашем случае речь идет об ошибках при интеграции между программным обеспечением «1С: Зарплата и управление персоналом» и системой контроля и учета доступа Timex. Спойлер: как часто бывает, в ошибках виноваты рептилоиды. Ошибки мы нашли и исправили, рептилоидов — нет.

Конструктор сайтов Тильда давно зарекомендовал себя как удобный инструмент для создания сайтов — на его базе реализованы десятки тысяч проектов. Некоторые из них размещены на серверах самой платформы, другие — переносятся на локальные хостинги. В любом случае пользователи сталкиваются с определёнными сложностями: ручной экспорт, технические ограничения, задержки из-за нехватки ресурсов разработчиков. В этом материале расскажу, как автоматизировать передачу готовых страниц из Тильды напрямую в CMS, исключив ручную работу, ожидание специалистов и другие неудобства.

На сцене «Зарядья» выступают как начинающие исполнители, так и мировые звезды. Помимо концертов, здесь проходят культурные события, официальные встречи и специальные мероприятия. Организация каждого из них требует масштабной подготовки: сотрудники координируют множество задач, перемещают оборудование, оформляют гримерки, исполняют технические райдеры, распределяют время на репетиции, обеспечивают допуск и безопасность и многое другое. Вся эта работа занимала значительное количество времени и требовала оформления более 60 документов на каждое мероприятие.

В условиях плотного графика подготовка шла по устаревшей схеме: планы концертов размещались на доске объявлений, задачи передавались устно, движение оборудования фиксировалось в разрозненных файлах, использовались бумажные списки и активная переписка в мессенджерах. Такая система перегружала персонал, особенно в случаях сбоев или форс-мажоров.

Для оптимизации работы и наведения порядка в процессах организации концертов требовалась цифровая система. Она должна была помогать в планировании занятости артистов и залов, распределении задач между подразделениями, оперативном уведомлении об изменениях, координации действий всех участников, хранении истории мероприятий и аналитике. Главная цель — сокращение издержек и повышение эффективности работы всей команды и площадки.

Обычно мы рассказываем, как помогаем нашим клиентам. Но сегодня разговор особенный — заказчиком биллинговой системы для ИТ-компании выступила сама ИНТЕРВОЛГА!

Когда мы увидели, что наши клиенты готовы работать по Agile-методологии и модели Time & Material (почасовая оплата), мы столкнулись с новым вызовом: управление проектами стало сложнее, а объем отчетности существенно вырос.

Один из наших ключевых принципов в работе с заказчиками — всегда говорить правду. В формате Time & Material это особенно важно: прозрачность должна быть полной — как в части “Time” (затраченное время), так и “Material” (стоимость работ).

В вопросах учета рабочего времени мы уже давно доверяем системе JetBrains YouTrack, поэтому точный подсчет часов по задачам для нас не был проблемой. Настоящая сложность скрывалась в другом — в расчете стоимости.

На первый взгляд задача казалась простой:

ОБЩЕЕ ВРЕМЯ × СТАВКА ЧАСА = ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ

Но на практике все оказалось куда сложнее. В разных проектах и отделах применялись разные ставки. Были “бесплатные” задачи — ведь мы всегда бесплатно исправляем собственные ошибки — и задачи, требующие уникальной экспертизы. Простого умножения было явно недостаточно.

Проектные менеджеры буквально становились магами Excel, применяя сложные формулы и сводные таблицы. Создание одного отчета занимало от 30 до 50 минут, а у каждого менеджера было несколько клиентов.

Так перед нами и встала новая задача: выстроить полноценный процесс биллинга внутри компании.