Комментарии 4
И как, получается додавливать потенциальных клиентов в B2B? Исходя из моей практики я вижу, что классическое додавливание (фолловапы, письма напоминания, прозвоны...), которое применяется в B2С вообще не работает в B2B. Если клиенту нужно и у вас есть на посадочной (другой) странице нужная информация, он купит. Может и уточнит, но сам. А напоминания ник чему обычно ни приводят…
Конечно, получается! )) Но логика работы действительно отличается от B2C…
Меньше «фишек» со скидками, техниками закрытия и прочими попытками манипулировать клиентом.
Ну а спросить клиента, если он запрашивал счет но не оплатил:
«Уважаемый… Я руководитель компании, вы с нашим менеджером обсуждали
условия приобретения товара. Но что-то видимо не сложилось.
Я сейчас продавать ничего не хочу, просто хочу узнать, что не понравилось, почему не купили
Просто нам самим важно знать, куда двигаться...»
Вполне логичный вопрос, в нем нет ничего такого… Почему бы и не ответить.
Тем более в B2B обычно подразумевается длительные отношения, и если продавец нормальный,
возможно и в следующий раз к нему обратишься, даже если сейчас не купил
И по статистике 70% клиентов отвечают. И многие оплачивают, делают следующий шаг для завершения сделки.
Потому что «забыли, было много дел, не до вас… Хорошо что напомнили»
Меньше «фишек» со скидками, техниками закрытия и прочими попытками манипулировать клиентом.
Ну а спросить клиента, если он запрашивал счет но не оплатил:
«Уважаемый… Я руководитель компании, вы с нашим менеджером обсуждали
условия приобретения товара. Но что-то видимо не сложилось.
Я сейчас продавать ничего не хочу, просто хочу узнать, что не понравилось, почему не купили
Просто нам самим важно знать, куда двигаться...»
Вполне логичный вопрос, в нем нет ничего такого… Почему бы и не ответить.
Тем более в B2B обычно подразумевается длительные отношения, и если продавец нормальный,
возможно и в следующий раз к нему обратишься, даже если сейчас не купил
И по статистике 70% клиентов отвечают. И многие оплачивают, делают следующий шаг для завершения сделки.
Потому что «забыли, было много дел, не до вас… Хорошо что напомнили»
А ещё я пробовал в В2В стандартный для В2С приём — поторопить. Дескать, купи сейчас, а то потом будет дороже/не будет в наличии/кончится акция. Так вот: все просто сливаются.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Триггерные рассылки в B2B. Это не только транзакционные письма…