Комментарии 6
люблю красивое оформление статей.
однако, необходимо отделять мух от котлет:
-- обратная связь - это очень хорошая вещь, вне зависимости от того, нейтральная, или какая-либо другая;
-- любой "фидбек" - это всегда плохо.
для примера:
проходишь, допустим, собеседование (ну ладно, пусть даже код-ревью), и, внезапно, получаешь молчаливый отказ (ну или твой код не пропускают в релиз), без объяснений (без результетов тестирования и какого-либо разбора), это самый настоящий фидбек, поскольку отсутствие конструктивной критики вызывает негатив.
если же получаешь качественный и конструктивную отклик (что улучшить, где подтянуть), вот тут уже есть поле для прогресса. на то она и обратная связь.
Спасибо, что отметили красивое оформление! Передала благодарность нашему дизайнеру =)
Вижу, что вы разделяете "фидбек" от "обратной связи". Если я правильно поняла, вы понимаете "фидбек" как отсутсвие конструктивных замечаний в отклике или вообще игнорирование. Согласна, что неприятно, когда работу оценивают сухо как "нормально", "пойдет" или даже просто "плоховато" без комментариев. Это в очередной раз напоминание, что лучше уж разгромная обратная связь с пояснениями, чем скрытая агрессия или молчание.
А понятная конструктивная обратная связь - другое дело. Раз ее предоставляют человеку, то хоть есть понимание, что на человека не махнули рукой и конкретно рассказали, где исправляться.
Мы вот недавно с коллегами рассуждали, насколько более трудоемко давать правильно обратную связь. Комментарии получаются больше, нужно конкрентные ссылки приводить на ресурсы и в целом уметь говорить с человеком о его ошибках так, чтобы не обрубить ему крылья и у него не опустились руки. Но это того стоит. Возможно кого-то человек вернется и скажет: "Спасибо, что ты тогда был такой требовательный и все объяснял мне. На основании твоей обратной связи я и вырос".
Вижу, что вы разделяете "фидбек" от "обратной связи".
Я отделяю одно от другого.
Кроме того, слово "фидбек", для меня, звучит слишком отстранённо и грубо, по сравнению с выражением "обратная связь". Выглядит как "мы вас услышали", вместо "мы поняли вас". Разумеется, речь идет об общении с теми, для кого русский - родной или один из основных языков.
Когда речь идет об обсуждении ошибок кандидата или сотрудника, можно просто спросить, какого вида обратную связь он хотел бы получить. Всё, конечно, зависит от ситуации и личности того, кому даешь обратную связь.
Все так и есть, но вопрос про обратную сторону. Когда вы использовали все как "топливо" для роста, и в один момент (спустя много лет), понимаете, что ваше окружение вас уже не понимает или не принимает, т.к. вы выросли, а они нет.
Что делать дальше ? Как проверить, это вы выросли или это у вас проблемы :)
Глубокие вопросы задаете :)
Если вы действительно выросли засчет обратной связи, и это видно по метрикам, отзывам и собственному суждению, то, по мне, здесь два варианта относительно непринимающего окружения.
Первый вариант - такие люди хотят расти, но не получается. Они видят ваши результаты, завидуют, и появляется токсичность - сарказм, подколы или избегание. Самое сложное здесь не придавать важности этим реакциям и идти своим путем. Наверняка у таких людей не хватает сфокусированности на своих целях, поэтому они и смотрят по сторонам и начинают вас осуждать и объяснять для себя причины вашего успеха. Это как охотничьи собаки, которые кусают друг другу ноги от нечего делать, пока охотник не выстрелит в воздух, давая команду бежать за зайцем. Возможно, если продолжить делать свое дело, добиваясь результатов и не обращая внимания на их непонимания, со временем, они признают ваш авторитет и начнут желать с вами общения.
Второй вариант - такие люди разочаровались в своем росте, перестали анализировать и прикладывать усилия. Может, негативный опыт повлиял, травма, болезнь, отсутствие ясной цели или что-то другое.
Это, знаете, когда заходишь в гости домой к знакомым и видишь, что все так же, ничего не изменилось - кран все также подтекает, полка отваливается, все грязно или все стало еще хуже. Уже нет огня в глазах, люди фокусируются на своей проблеме и грусти. Для них ваш успех как бельмо за глазу - каждый раз напоминание, что у них не получилось (пусть даже по понятным причинам), а у вас - получилось. Тут вопрос - есть ли у вас ресурс, чтобы опуститься на их уровень и предложить какую-то удочку (не рыбу) и есть ли у них желание и упорство что-то менять? Думаю, если оба фактора не совпадут, делу не поможешь.
Есть и другая сторона вопроса - "или это у вас проблемы". Здесь подойдет один пример. Муж моей сестры увлекся бегом - бегает марафоны, занимает места, занимается с тренером. Он в отличной форме - подтянутый, крепкий. Он заметил, что теперь когда встречается с давними друзьями, в его голову лезут мысли про друзей не в форме: "ох, тебе бы не шашлыки есть и пиво пить, а заниматься". В общем, если человек растет и появляются достижения, может возникнуть соблазн смотреть свысока и начать презирать тех, кто таких достижений не имеет. У каждого тут свое "лекарство". Один мой знакомый владелец базы отдыха и другой недвижимости при всех своих возможностях сам прочищает канализацию на этой базе. Говорит, что "это его зазамляет".
В целом если есть желание влиться в добротный коллектив, самый лучший прием - сделать что-то полезное, значимое для них (по мере сил).
У меня так получилось, когда на большом выезде семьями (500-600 человек) я заметила, что для детей нет инетерсных активностей. На следуюший год с командой волонтеров начали проводить мастер-классы и прогулки с заданиями. Меня сразу приняли в команду организаторов, хотя все это организовывать было нелегко.
Кто-то порекомендовал бы сменить окружение. Но мы не можем сменить родственников, например. Только медленно и по силам делать шаги в сторону улучшения отношений. А что касается коллектива и друзей, знакомых, действительно ли так полезны отношения с ними? Есть ли желание и ресурс вложиться и попытаться наладить отношения? Или там сожжены мосты и утрачено доверие? Возможно, есть смысл поразмышлять над этими вопросами и взвесить ценность текущих отношений, их перспективу против новых знакомств, комьюнити с похожими ценностями.
Код красный: как разработчику превратить негативный фидбек в позитивный результат