Комментарии 7
Когда прочёл заголовок, подумал что можно для задач сделать лейбл "Пу-пу-пу". Если кто-то его повесил - с задачей есть сложности, и надо разбираться глубже. Нет лейбла - есть ясность по всем задачам
А это не ваш наверно отдел решал мне на днях проблему с услугой фиксированного адреса ? Проблему решили в итоге (оказывается надо всего лишь сделать проброс портов в "гпон розетке") но со мной разговаривало то ли 5 то ли 6 сотрудников, большинство из которых просто не читая заявку (в которой все написано) спрашивали что болит а после пересказа говорили, переводим на тех. сотрудника (зачем? они же сами в начале разговора сказали что они и есть техсотрудники) а потом звонки просто обрывались, по итогу около часа на телефоне - в соседних отделах вашей компании используют планирование или это было незапланированное решение проблем клиента ? Еще понравился ваш сервис смс - "по заявке бла бла бла мы не смогли с вами связаться бла бла бла" а потом уже через 3-5 минут звонок вашего специалиста. И только последняя девушка справилась с задачей, за что ей выражаю личную признательность и благодарность.
Нет это мой отдел, мы оказываем услуги только внутри РТК.
Так это большая обширная компания.
Там не то что отделы, скорее-всего "департаменты" и "дивизионы" имеются в структуре. И автор вначале чётко указал - они на обслуживании самой организации, и то - в части СЗИ.
Работа с клиентами - другое направление.
Зачем я придумал новый фреймворк определения приоритетов задач и как мне помогло «пу-пу-пу»