Комментарии 9
Много букв, но я асилил
Большинство пользователей не любят ждать загрузки контента в Интернете более одной минуты.
Автор, наверное, хотел сказать «более одной секунды».
Достаточно интересная статья об изменении взаимодействия между людьми в цифровую эпоху и о новой форме коммуникации.
Мессенджеры сильно повлияли на Soft-скиллс офисных сотрудников.
Во времена мобильных телефонов, когда ставилась задача "узнай/выясни/договорись/свяжись", результат выполнения становился доступным сразу после окончания звонка - "удалось узнать/не удалось узнать/определены сроки, когда дадут ответ". И даже опция "я не дозвонился" не завершала процесс, а приводила к поиску альтернативных каналов связи.
Ватсап же добавляет ещё один возможный исход "я написал, жду ответа и поэтому ничего не делаю", с возможностью переложить ответственность за ход исполнения на "ту сторону" - "он ещё не прочитал" или "он прочитал, но пока не ответил".
И, да. Взамен мессенджеры сильно упростили процесс коммуникации
Когда нужно что-то важное срочно узнать, люди звонят и разговаривают голосом, как раньше. Если же нужно узнать что-то важное и срочное, а человек пишет сообщение - это безответственность, а не перекладывание ответственности.
Взамен мессенджеры сильно упростили процесс коммуникации
Взамен чего? И с каких пор проще стало писать сообщения (их еще надо уметь правильно и понятно сформулировать) и ждать ответа, который может оказаться неточным (спрашивал одно, а ответили на другое) вместо того, чтобы позвонить, поговорить и за полминуты получить ответ на свой вопрос?
Когда нужно что-то важное срочно узнать, люди звонят и разговаривают голосом, как раньше -- эээ полегче ! Куча народу потеряло сей навык и звонок воспринимают как оскорбление. Сейчас уже вопрос на собеседовании про умение пользоваться телефоном можно легко задавать.
Звонить по каждой мелочи и отвлекать человека от работы это уже моветон. Особенно раздражает, когда человек с тобой вообще незнаком и первый контакт решает осуществить именно в форме внезапного звонка посреди рабочего дня, а то и вовсе не поинтересовавшись разницей в часовых поясах.
Мессенджеры позволяют ненавязчиво представиться, объяснить предмет вопроса и предложить время для звонка. Плюс ко всему, информация не потеряется и даже через неделю или год можно к ней вернуться и перечитать.
Мессенджеры это уже не просто удобная возможность для коммуникации, но и история коммуникаций. По мессенджерам я в конце недели пишу рабочий отчет и составляю план на следующий период!
Как определить степень важности и срочности вопроса? Большинство таких вопросов "узнай, договорись, свяжись", спокойно подождут до конца рабочего дня. Вместо того, чтобы дергать людей и отвлекать звонками, следует соблюдать культуру современных коммуникаций и использовать звонки только для действительно важных вопросов, не терпящих отлагательств.
Я не говорю про случаи, когда люди незнакомы. И не про каждую мелочь.
Как определить степень важности и срочности вопроса?
Например, когда начальник дает задание решить вопрос. Ну и самостоятельно люди тоже разучились принимать решения? Допустим, нужно решить вопрос, от которого будет зависеть выполнение договора или поставки в срок.
Телефоны сильно повлияли на Soft-скиллс офисных сотрудников.
Во времена бумажной почты, когда ставилась задача "узнай/выясни/договорись/свяжись", результат выполнения становился доступным сразу после прихода ответного письма - "удалось узнать/не удалось узнать/определены сроки, когда дадут ответ". И даже опция "письмо сьели крысы" не завершала процесс, а приводила к поиску альтернативных каналов связи.
Телефон же добавляет ещё один возможный исход "Телефонистка заболела", с возможностью переложить ответственность за ход исполнения на "ту сторону" - "телефон еще не провели" или "вахтер пообещал передать".И, да. Взамен телефоны сильно упростили процесс коммуникации
А с голубиной почтой в half-duplex режиме было еще надежнее.
Теория электронных сообщений. Как мессенджеры и соцсети изменяют наше мышление и речь