Комментарии 17
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Спасибо за оценку! Технологии регистрации движений глаз по некоторым источникам больше 100 лет. И в России (точнее в СССР) она использовалась в психологических исследованиях в 70х годах.
Ценность того, что происходит сейчас, на мой взгляд, это "возвращение" eye-tracking'а на его современном уровне в индустрию Российской софтверной инженерии.
Ценность того, что происходит сейчас, на мой взгляд, это "возвращение" eye-tracking'а на его современном уровне в индустрию Российской софтверной инженерии.
"Индустрия Российской софтверной инженерии" (с)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Несмотря на то, что метод известный, по данных опроса, проведенного UPA в 2007 году, в практике её используют около 1% специалистов. Столь низкое значение обусловлено высокой стоимостью оборудования - что, конечно, сдерживает рост популярности метода. Поэтому необходимо прилагать усилия по "воспитанию" рынка, с целью "реабилитировать" eye-tracking в восприятии "широких масс".
Здесь примечательно два явления:
1. Те, кто не используют метод, утверждают, что он им и не нужен.
2. Заказчики при этом (в том числе юзабилисты со стороны заказчика) из двух равных по стоимости вариантов проведения юзабилити тестирования выбирают eye-tracking.
Здесь примечательно два явления:
1. Те, кто не используют метод, утверждают, что он им и не нужен.
2. Заказчики при этом (в том числе юзабилисты со стороны заказчика) из двух равных по стоимости вариантов проведения юзабилити тестирования выбирают eye-tracking.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Fun (прикол) - это очень важно. Работать должно быть интересно, иначе не стоит работать.
Относительно же ценности... в общем-то уже много сказано... как иначе можно понять, на что пользователь потратил все время, отведенное ему для выполнения задания, пялясь на страницу, и бормоча под нос проклятья?
Схема же последовательности точек фиксации взгляда отвечает на этот вопрос. Причем не после, а уже вовремя тестирования, т.к. модератор видит "глаза" респондента в режиме реального времени.
Относительно же ценности... в общем-то уже много сказано... как иначе можно понять, на что пользователь потратил все время, отведенное ему для выполнения задания, пялясь на страницу, и бормоча под нос проклятья?
Схема же последовательности точек фиксации взгляда отвечает на этот вопрос. Причем не после, а уже вовремя тестирования, т.к. модератор видит "глаза" респондента в режиме реального времени.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Eye-tracking это, конечно, но мне почему-то кажется, что немногие компании у нас кинутся заказывать тестирования с ее применением. На западе ей и правда сто лет в обед, но у нас то просто про юзабилити не везде в курсе, к сожалению. Хотя... надеюсь, что ошибаюсь:)
"Кидаются" (обращаются за помощь, или делают сами) те, кто в большей мере ориентирован на своих пользователей (клиентов). Остальные могут сколько угодно отмахиваться от необходимости учитывать интересы и особенности пользователей. Они сами себя наказывают.
Я недавно заметил, что плохие сайты часто являются проявлением не отсутствия знания юзабилити, а проявлением неразвитости бизнеса компании. Многим компаниям не нужно столько клиентов, сколько может принести сайт, они их просто обслужить не могут в таком количестве. Тогда сайты становятся "нарочным" барьером, позволяющим контролировать приток новых клиентов.
Я недавно заметил, что плохие сайты часто являются проявлением не отсутствия знания юзабилити, а проявлением неразвитости бизнеса компании. Многим компаниям не нужно столько клиентов, сколько может принести сайт, они их просто обслужить не могут в таком количестве. Тогда сайты становятся "нарочным" барьером, позволяющим контролировать приток новых клиентов.
айтрекинг неоправданно дорог - лучше еще десяток испытуемых протестировать.
впрочем, в РФ вообще высокая стоимость юзабилити исследований при хромой аналитике. рынок неразвит, профессионалов не хватает. конкуренция несерьезная.
впрочем, в РФ вообще высокая стоимость юзабилити исследований при хромой аналитике. рынок неразвит, профессионалов не хватает. конкуренция несерьезная.
Eye-tracking как оборудование - дорогой, и дело не в РФ, столько стоят камеры западного производства. Как услуга же он не отличается пока по стоимости от юзабилити-тестирования без регистрации движений глаз.
Добавление 10 респондентов не даёт 10кратного увеличения данных. Это, вроде бы, уже всем известно. С какого-то момента новые респонденты не приносят новых результатов, а только выявляют проблемы, о которых вы уже знаете.
И, пожалуйста, не называйте участников тестирования испытуемыми. В юзабилити тестировании испытывается продукт, а не пользователи.
Добавление 10 респондентов не даёт 10кратного увеличения данных. Это, вроде бы, уже всем известно. С какого-то момента новые респонденты не приносят новых результатов, а только выявляют проблемы, о которых вы уже знаете.
И, пожалуйста, не называйте участников тестирования испытуемыми. В юзабилити тестировании испытывается продукт, а не пользователи.
из того, что стоимость исследования с айтрекингом и без у вас пока одинаковая, я делаю вывод об изначально завышенной стоимости исследования. не в убыток же работать - оборудование, софт и аналитику нужно окупать.
увеличение в разумных пределах пула респондентов позволяет разнообразить их по соцдему и прочим характеристикам, которые зависят от тестируемого продукта. мне кажется, это полезно.
пс. как это вы продукт, а не пользователей испытываете в юзабилити? вроде как предметом исследования является восприятие пользователем интерфейса, не? т.е. юзера пытают продуктом, а не продукт юзером :))
увеличение в разумных пределах пула респондентов позволяет разнообразить их по соцдему и прочим характеристикам, которые зависят от тестируемого продукта. мне кажется, это полезно.
пс. как это вы продукт, а не пользователей испытываете в юзабилити? вроде как предметом исследования является восприятие пользователем интерфейса, не? т.е. юзера пытают продуктом, а не продукт юзером :))
Вы похоже, не поверите, но цены у нас "в рынке". Мы умеем оптимизировать свои затраты, так чтобы услуги были качественными, а стоимость - интересной для клиентов. Но бог с ними с ценами... Я вам ничего не продаю.
Разнообразить по соцдему - это неплохо. Но за количеством респондентов гнаться нужно только если вы хотите перестраховаться, т.к. у вас:
- высокая критичность дизайна для проекта (например, интерфейс управления АЭС)
- ожидается большой разброс реакций участников (высокая разнородность интересов пользователей)
- сложный прототип при этом вы используете тесты свободного освоения (ненаправленное тестирование - без сценария)
Для того, чтобы делать много тестов (сессий) в одном раунде тестирования вам нужна опытная команда, способная справляться с нештатными ситуациями, которыми так насыщено юзабилити-тестирование.
И из-за больших издержек на каждого респондента в таком случае приходится рассматривать возможность проводить тестирование удаленно, а не в лаборатории, а даже стараться автоматизировать тестирование, чтобы можно было бы не использовать модераторов.
P.S. Восприятие - это очень хорошо, но оценить его объективно затруднительно. Поэтому в юзабилити-тестировании в большей мере изучается поведение респондентов при работе с продуктом, нежели их восприятие. Поведение не так вариативно, поэтому опять же, гнаться за количеством нецелесообразно.
Разнообразить по соцдему - это неплохо. Но за количеством респондентов гнаться нужно только если вы хотите перестраховаться, т.к. у вас:
- высокая критичность дизайна для проекта (например, интерфейс управления АЭС)
- ожидается большой разброс реакций участников (высокая разнородность интересов пользователей)
- сложный прототип при этом вы используете тесты свободного освоения (ненаправленное тестирование - без сценария)
Для того, чтобы делать много тестов (сессий) в одном раунде тестирования вам нужна опытная команда, способная справляться с нештатными ситуациями, которыми так насыщено юзабилити-тестирование.
И из-за больших издержек на каждого респондента в таком случае приходится рассматривать возможность проводить тестирование удаленно, а не в лаборатории, а даже стараться автоматизировать тестирование, чтобы можно было бы не использовать модераторов.
P.S. Восприятие - это очень хорошо, но оценить его объективно затруднительно. Поэтому в юзабилити-тестировании в большей мере изучается поведение респондентов при работе с продуктом, нежели их восприятие. Поведение не так вариативно, поэтому опять же, гнаться за количеством нецелесообразно.
Есть видео с SQADays на эту тему..
http://rutube.ru/tracks/798656.html?v=16…
Дмитрий - логично вставить в основную статью?
http://rutube.ru/tracks/798656.html?v=16…
Дмитрий - логично вставить в основную статью?
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
О регистрации движений глаз в процессе юзабилити-тестирования