Пользователь Twitter опубликовал скриншоты документов, в которых содержатся рекомендации Минкомсвязи по оформлению сайта госуслуг от 2015 года. В своем брендбуке чиновники советовали не использовать «образы людей не славянской внешности», а ориентироваться на героев, «похожих… на проживающих на территории Российской Федерации».
![РБК РБК](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/9c8/98c/d66/9c898cd666bc70579c654b584501bfb2.jpg)
Минкомсвязи также посчитало неуместным использовать на госуслугах «комичные и анекдотные (от ред. — анекдотичные) образы граждан Российской федерации» и «чрезмерно позитивные эмоции и групповое веселье».
![Рекомендации Минкомсвязи Рекомендации Минкомсвязи](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/567/663/9f5/5676639f5ada54f3c8234266e3ea3ce4.png)
Такие указания содержались в разделе брендбука с требованиями к фотографиям для создания рекламных макетов, рассылок, веб-баннеров и других сообщений госуслуг.
В комментариях СМИ ведомство признало такие формулировки некорректными. «В визуальных образах, которые транслируются в связи с брендом "Госуслуг", мы должны ориентироваться на нашу основную целевую аудиторию. При этом мы считаем некорректными формулировки в брендбуке и ведем работу над новым гайдлайном. Он появится в ближайшее время», — пообещали в Минцифры.
Пресс-секретарь ведомства Анна Ахмадиева заявила, что оно выпустит еще одно руководство и «отразит национальное многообразие» России на госуслугах. По ее словам, скандальный брендбук никак не применялся, а на портале используются рисованные образы. К новым формулировкам Минцифры пообещало подойти предельно аккуратно.
Весной чиновники предложили создавать учетные записи пользователей на портале госуслуг по умолчанию при любом обращении в госорганы. Мера направлена на то, чтобы добиться регистрации 85 % россиян на госуслугах к 2024 году. В настоящее время услугами портала пользуются 77 млн человек, то есть, чуть более половины населения страны.