Онлайн-школа Geekbrains отказалась возвращать деньги за курсы, от которых отказались клиенты. 26 июля несостоявшиеся студенты подали коллективный иск в Савёловский районный суд Москвы.
Истцами выступили 102 человека, они намерены добиться от компании ₽25,7 млн. Эта сумма включает стоимость приобретённых курсов, неустойку и компенсацию морального вреда — ₽20 тыс. на каждого заявителя.
В Geekbrains рассказали о случаях, когда отдельный курс не подходит студенту. В компании заверили, что помогают клиентам с выбором других курсов и бесплатной заменой программы. Специально для студентов платформа запустила «Горячую линию», где компания предоставляет поддержку по всем вопросам, включая возврат средств за обучение.
В декабре прошлого года по аналогичным причинам к Geekbrains подали первый групповой иск, однако суд не стал его квалифицировать как коллективный. Инстанция не стала рассматривать дело по существу, сообщив, что обращение не содержит оснований для подачи коллективного иска. 24 студента требовали от онлайн-школы ₽4,5 млн, однако компании удалось разрешить конфликт в досудебном порядке: она выплатила ₽2 млн.
В новом иске заявители пытаются оспорить пункт 5.1 приложения к договору оферты, который позволяет клиенту вернуть 100% от стоимости курса в течение трёх дней с его начала. В течение 14 дней — 30%, в период с 14 до 30 дней — 15%. Geekbrains предоставляет доступ к самому курсу спустя 30 дней с момента приобретения. Истцы утверждают, что данный пункт оферты противоречит закону «О защите прав потребителей», из которого следует, что клиент имеет право на возврат денег в любое время. Положение также предусматривает возможность удержания стоимость курса со стороны исполнителя.
В прошлом месяце бизнесмен Алексей Кротов выиграл дело против Geekbrains. В 2020 году он приобрёл курс за ₽137 тыс. и прошёл половину. Заявитель пожаловался на качество обучения и потребовал от компании вернуть деньги. Geekbrains в судебном порядке выплатила Кротову ₽77 тыс., а инстанция обязала компанию передать истцу ещё ₽18 тыс.
