Владелец Tesla Model Y рассказал, что у нового электромобиля пять дней после покупки отсоединилось рулевое колесо прямо на трассе. Производитель отказал покупателю в возврате машины и компенсации её стоимости после инцидента.
Прерак Патель получил электромобиль 24 января. Спустя пять дней руль машины оторвался с креплений прямо на трассе и остался держаться лишь на проводах. Повезло, что рядом не было других машин и Патель смог остановиться и выставить знак аварийной остановки.
Владелец вызвал полицию Вудбриджа, а потом с помощью эвакуатора отвёз Model Y в сервис.
Отсоединённый руль и бортовая система, которая выдавала различные ошибки после отсоединения руля.
Ремонт руля обошёлся в $104. Эту сумму Пателю компенсировали в техподдержке Tesla только после нескольких обращений.
После дополнительной переписки техподдержка ответила, что Tesla не несёт никакой ответственности, если рулевое колесо или какой-либо другой заводской дефект повлёк за собой аварию. Также вернуть производителю поломанный электромобиль в этом случае нельзя.
Такое ранее уже случалось с электромобилями Tesla. Например, подобный инцидент произошёл в апреле 2020 года с Model 3.
В этом случая Tesla признала, что руль не был правильно зафиксирован болтом при сборке. В компании выяснили что произошло на производстве. Производитель забрал машину в сервис и на следующий день вернул владельцу с зафиксированным как надо рулевым колесом.
Tesla Model 3 без руля на эвакуаторе.
