На этой неделе компания Amazon устроила большую распродажу Prime Day, и некоторые покупатели смогли воспользоваться лучшими предложениями в своей жизни. Благодаря ошибке ценообразования многие смогли приобрести всего за 95 долларов высококачественные комплекты оборудования для цифровых камер, некоторые из которых стоят более $5000, пишет Peta Pixel.
Всё началось с того, что кто-то заметил объектив Sony a6000 16-50mm стоимостью $550, выставленный всего за $94,50. Фотограф сразу поделился ссылкой на Slickdeals, где она выстрелила на первую страницу.
Многие пользователи видели ту же цену и смогли разместить заказы, в то время как у других отображалась нормальная цена в $550.
Как выяснилось, скидка до фиксированной цены $94,50 применялась не только к оборудованию от сторонних продавцов, но и к товарам от самой компании Amazon. Вскоре люди заметили, что другие камеры и оборудование тоже продаются за $94,50, и тогда началось настоящее безумие.
«Буквально всё выставлено за $94,48, — писал один из пользователей Slickdeals. — Я купил товаров примерно на $10 000 всего за 900 долларов».
«Я взял объектив стоимостью 13 000 долларов за 94 доллара, — пишет другой пользователь, показывая свой заказ на профессиональный телевик Canon EF 800mm f/5.6L IS. — LOL, жду аннулирования заказа, но это скидка 99,3%».
Другой участник форума поговорил со службой поддержки Amazon о своём заказе. Та подтвердила, что заказ действительно будет отправлен. Появились и подтверждения об успешных заказах из других источников. Издание Fuji Rumors сообщает, что фотограф Коди Макги (Cody McGee) умудрился купить за $94,48 камеру Fujifilm X100F с нормальной ценой $1299.
Вскоре после размещения заказа Макги получил уведомление, что камера передана в службу доставки UPS.
Пользователь Slickdeals по имени Steeve заказал за $94,48 камеру Canon EOS R стоимостью $2000 — и вскоре получил подтверждение, что посылка уже в пути:
Многие пользователи Slickdeals выразили мнение, что заказы почти наверняка будут отменены Amazon, но у розничного гиганта есть длинная история ошибок ценообразования — даже очень значительных.
И сейчас фотографы уже начали получать свои заказы, оплаченные по $94,48. Один из пользователей публикует фотографии посылок, которые ему уже пришли. Он заказал за $94,48 два комплекта Sony a6000 ($2000), прежде чем увидел, что та же цена применяется к другим камерам. Тогда он сразу же купил ещё Sony a6500 ($2000) и объектив 10-18mm, а затем тушку Sony a7 ($2000), потом добавил к этому ещё Sony a9 в комплекте с объективом 24-70mm f/2.8 GM ($5500). Все покупки по одинаковой цене $94,48.
Вчера эти товары начали доставлять к нему домой. Первыми пришли Sony a7 и объектив 10-18mm: через день после того, как он разместил заказ.
«Уверен, что другим удалось сделать покупки получше, чем у меня, — пишет он. — потому что Amazon заблокировал мою учётную запись в предположении, что кто-то взломал аккаунт и сделал от моего имени так много заказов дорогого оборудования. У меня в корзине осталась ещё одна a9, Nikon Z6 и Canon EOS R на общую сумму 300 долларов, но они закрыли аккаунт быстрее, чем я успел рассчитаться за покупку».
Теоретически, размещённые заказы могут быть отменены, а деньги возвращены покупателю, но только в том случае, если ещё не произошла отправка товара. Если товар передан в службу доставки, то Amazon вряд ли может что-то исправить. Похоже, что такие товары гарантированно придут по оплаченной цене. Многие члены Slickdeals уже получили оборудование, которое они заказали, а потом ждали со скрещёнными пальцами.
Форум на Slickdeals по аномальной распродаже на Amazon собрал более 250 000 просмотров и более 1300 комментариев, прежде чем тему пометили как устаревшую (распродажа закончилась). Теперь форум наполнен поздравлениями тем, кто получил оборудование, а также разочарованными сообщениями от фотолюбителей, которые пропустили это событие.
«Много лет читал Slickdeals, я сегодня специально зарегистрировался, чтобы опубликовать этот комментарий и выразить своё сожаление из-за того, что пропустил эту сделку, — говорит один из пользователей. — Теперь я вернусь в свой уголок и попытаюсь порадоваться за тех, кто успел на этот праздник».
Другой участник пишет: «Вероятно, это лучшее предложение, которое я когда-либо видел на Slickdeals».
Удивительно, но практически все, кому удалось купить оборудование с огромной скидкой, выражают сожаление, что не купили больше… То есть никто особо не радуется, после распродажи многие испытывают горечь от упущенной выгоды. Даже вышеупомянутый комментатор, который заказал несколько камер и объективов, в первую очередь жалеет о том, что у него остались товары в корзине, а Amazon не вовремя заблокировала аккаунт.
У Amazon и раньше были сбои в системе расчёта цены, когда товары выставлялись по бросовым ценам. Даже в случае сбоя предложение цены на сайте является публичной офертой. По закону, публичная оферта — это предложение о покупке товара для всех, кто отзовётся. При этом оферент заявляет, что готов заключить такой договор со всяким лицом, которое согласится принять данное предложение, без оговорок.
Разработчик интернет-магазинов ErnestMiller говорит, что такие «косяки» случаются часто, но не всегда это вина программистов: «Очень часто косячат менеджеры и поставщики. Пришлют цены в евро, но валюта указана в рублях. Или случайно применяют скидку не 9%, а 90% — пффф, запросто».
Есть ещё вероятность, что это не ошибка, а хитрый маркетинговый ход Amazon. В комментариях даже выдвигают фантастическую версию, что это может быть решение не какого-то отдельного человека или группы людей, а решение какой-нибудь нейросети, предполагают в комментариях: «Просто представьте, что нейросеть умеет заниматься ценообразованием и анализировать человеческую психологию/поведение и она просчитала, что продать малую часть товаров со скидкой в ~99% — выгоднее, чем продавать многие товары по полной цене или с небольшой скидкой (10-25%)? Если это так — то это уже серьёзная заявка на умение оказывать массовое влияние на психологию толпы. А там и до управления государством недалеко», — рассуждает Xander_Vi.
