Американский гигант в сфере электронной коммерции Amazon намерен закрыть свою службу медико-санитарной помощи и телемедицины, сообщает старший вице-президент компании Нил Линдсей. Данный шаг стал внезапным на фоне приобретения Amazon сети клиник One Medical в конце прошлого месяца.
Amazon Care запустили в 2019 году. К концу года сервис закроют, утверждает Линдсей в электронном письме для команды здравоохранения компании.
Он отмечает, что данное решение стало непростым для руководства. Зарегистрированным пользователям понравились многие аспекты Amazon Care, однако в сервисе не были в полной мере представлены предложения для крупных корпоративных клиентов, на которых ориентируется компания, заявил Линдсей.
По словам вице-президента, у уволенных сотрудников Amazon Care будет возможность присоединиться к другим командам компании. С начала лета руководитель службы Кристен Хелтон находится в отпуске.
Услуги Amazon Care пересекаются с опциями, которые предоставляет One Medical. Amazon приобрёл медицинскую компанию за $3,49 млрд. Материнская компания 1Life Health Inc. (ведёт бизнес как One Medical) управляет 182 медицинскими офисами на 25 рынках США. Для доступа к медицинским услугам клиенты компании вносят ежемесячную плату.
В феврале Amazon объявила о планах расширить Amazon Care ещё в 20 американских городах, включая Нью-Йорк, Сан-Франциско, Чикаго и Майами.
Собеседник Bloomberg предположил, что закрытие Amazon Care обусловлено нехваткой медицинских работников. Он добавил, что многие сотрудники компании работали в сфере, в которой ничего не понимали.
Amazon в течение многих лет пытается развернуть свою деятельность в индустрии здравоохранения. В 2018 году компания купила онлайн-аптеку PillPack Inc., а также присоединилась к предприятию в области здравоохранения c JPMorgan Chase & Co. и Berkshire Hathaway Inc., которое закрыли в 2021 году.
В 2020 году Amazon запустила онлайн-сервис заказа рецептурных лекарств Amazon Pharmacy. Служба частично основана на инфраструктуре PillPack.
