Китайская компания Chuwi признала, что в ноутбуках CoreBook X и CoreBook Plus установлен более старый и менее мощный процессор, чем было заявлено. Вместо AMD Ryzen 5 7430U устройства оснастили AMD Ryzen 5 5500U.
Чип Ryzen 5 5500U на 20% менее мощный, он основан на более старой архитектуре Zen 2, а не Zen 3, и имеет всего 8 МБ кэша L3 вместо 16 МБ.
Chuwi впервые официально прокомментировала этот инцидент в своем заявлении.
Согласно ему, «ограниченное количество» ноутбуков Chuwi CoreBook X и CoreBook Plus было выпущено с «неправильным» процессором. Все пострадавшие могут обратиться за поддержкой к производителю по электронной почте service@chuwi.com, однако возврат и возмещение средств будут осуществляться соответствующим розничным продавцом. Программа отзыва действует только до 31 мая 2026 года и только в том случае, если устройство находится в идеальном состоянии и возвращено в полном комплекте оригинальной комплектации. Неттоп Chuwi Ubox, также подпадающий под действие программы, в неё не входит.
Компания так и не объяснила, как произошла подмена процессора и сколько устройств затронуто проблемой. AMD отрицает свою причастность к инциденту, а вина, вероятно, лежит либо на самой Chuwi, либо на контрактном производителе Emdoor — пока неизвестно, кто именно подменил маркировку на чипах.
Хотя процессор ошибочно идентифицируется в Windows как Ryzen 5 7430U, CPU-Z версии 2.19 показывает оба обозначения.
«За 22 года существования бренда CHUWI всегда уделяла первостепенное внимание качеству и инновациям. В дальнейшем мы будем придерживаться философии “пользователь прежде всего” и стремиться к предоставлению высококачественных, инновационных продуктов с исключительной ценностью», — говорится в заявлении производителя.
Проблему с ноутбуками пару недель назад обнаружили издания Notebookcheck и ComputerBase. Система и все диагностические утилиты выдавали установленный CPU за более новый, а подлог обнаружился лишь по маркировке самого чипа при вскрытии. Впоследствии аналогичная проблема всплыла с ноутбуками Ninkear A15 Pro, в которых используется такая же материнская плата.
