Последние 5 лет мы первые на Хабре в рейтинге компаний.
Блог на Хабре постепенно привёл к запуску искусственного спутника Земли, интервью с Ромеро, рассказу про психиатрический диагноз и тому, что админ вышел из подвала
Мы торжественно запостили пресс-релиз про старт своего сотрудничества с Хуавей аж 25 марта 2016 года. И начали ждать оваций. Сначала прилетел один оваций на -1, почти сразу подтянулся второй, пост ушёл с главной, и про него все забыли.
В принципе, на этом история с Хабром могла бы и закончиться, но нам надо было рекламировать конференцию по новым компьютерным технологиям и защите компьютерных программ. Поэтому мы запостили второй раз, уже не надеясь на +200. Это был тот никому не нужный пост, который сейчас ушёл бы в раздел «Новости», но мы про такое не догадывались. В итоге блог начал набирать какой-то рейтинг в диапазоне [-2 .. +5].
В этот момент мы начали понемногу понимать, что это не совсем то, что нужно аудитории. Посты не особо читались, рейтинги были низкие. Мы попробовали выложить текстом выступления с конференции. Оказалось, что они тоже не особо востребованы, хоть знания и были техническими.
А дальше внезапно выстрелил пост про то, чем обычный хостинг отличается от VPS. Прямо ликбез-ликбез, но уже +15 и несколько десятков тысяч просмотров (на 2022-й уже 40 тысяч). Рекорд!
В этот момент мы поняли, что писать нужно не про себя, а про интересные темы. Вторым успехом стала тема про Hyper-V против KVM. Так мы стали писать про технологии.
Главный вопрос, конечно, был в том, зачем писать про технологии и не про себя в своём блоге. Даст ли это что-то компании? Тогда мы нашли простое решение: баннер внизу поста. Каждая дочитка давала нам показ баннера ровно на нужную аудиторию.
Ну а дальше мы начали переводить книги, и это стало приносить реальную пользу сообществу — и огромную пользу нам.
Первый шаг: писать свои новости — неудача.
Второй шаг: писать про технологии хостинга — уже лучше, но всё ещё не хорошо.
Третий шаг: писать про технологии в целом и показывать баннер внизу — заработало отлично.
Айрат, который работал с нашим маркетингом в тот момент, решил развивать идею. И мы начали искать все технологии, которые хоть как-то нас касаются. Написали про DDoS, написали про cPanel и почти весь софт, который есть на хостинге. Даже про Windows Server написали. Посты уже не минусовали за корпоративность, всё шло более-менее хорошо, но рейтинг был в районе 20.
Всё шло более-менее стабильно, нас устраивало происходящее, мы публиковались изредка (по современным меркам) и могли играть в эту игру годами.
Но потом темы начали кончаться — всё, что мы трогали, мы описали.
Тогда мы перешли к переводам — это случилось аж 28 октября 2016 года. Это была четвёртая стадия. Переводы ��езко поменяли ситуацию. Мы прямо попали в потребность сообщества: да, всё то же самое можно было прочитать на английском. Но я был на куче конференций, к нам приезжали самые разные иностранные звёзды — и всегда разговор шёл с айтишниками на ломанном английском. IT-специалисты, оставшиеся в России, пользовались на тот момент языком неохотно и местами неумело. Всегда было быстрее и приятнее прочитать что-то нужное на своём языке: это было что-то вроде развлечения. Читать это же на английском становилось работой.
От переводов наш рейтинг начал расти. Куда больше людей стали читать публикации, клиенты с баннера приходили не переставая. Мы становились всё известнее и известнее среди админов, а админы на тот момент были нашими основными клиентами. Эпоха директоров с 1С и инстаграм-утилит ещё не пришла.
Заказывать переводы оказалось дешевле, проще и быстрее, чем писать свой контент. Поэтому мы поднажали. Айрат сформулировал стратегию: стало понятно, чем же мы занимаемся. Мы несём знания, нужные всему сообществу, а нас за это видят. Появился регулярный контент-план с выходом несколько раз в неделю. К осени 2016-го мы нарастили частоту выхода и поняли, что же мы хотим от Хабра.
В 2017 году мы начали переводить книги и собирать книги из переводов на одну тему. Из важного большого — цикл про Kali Linux, важный каждому. Наш контент позволял быстро въехать в тему Оffensive Security и превратиться из ламера в вопросах ИБ в человека, который как минимум понимает, о чём речь. А как максимум — использует весь инструментарий BackTrack Linux, который стал примерно в те годы Kali.
Я выступал в колледже при финансовой академии, там преподаватель сказал, что они учат студентов по нашему курсу Реакта. Он говорил ещё много добрых слов про материал, а я чувствовал, что коммерческое желание показывать баннер приносит что-то очень хорошее в мир. И на тот момент мне даже подумалось, что дело не только в баннере… Не волнуйтесь, это быстро прошло. Но стратегия «делай полезно всем и зарабатывай на этом» закрепилась.
В 2017 году мы были на четвёртой позиции в рейтинге ИТ-компаний и один раз на первом месте пару дней. За это время я побывал на переговорах, где директор на противоположной стороне поинтересовался, как так вышло, что на российском рынке мы выше Microsoft и Яндекса. Стало понятно, что нужно ��анимать первое место хотя бы ради фразы «Ну знаете крупнейшую ИТ-площадку Рунета? Вот мы там первые» — это меняло отношение к нам как к компании. Потому что бывают просто хостинги, а бывает хостинг, который № 1 в России по рейтингу среди ИТ-специалистов. То есть его кидать нельзя: все об этом узнают. Наши переговорные позиции от этого очень улучшились.
В 2018 году мы стабильно держались на первом месте. Для этого пришлось нарастить темп публикаций и выходить уже каждый день. В 2018-м уверенно финишировали на первом месте. Рецепт блога не менялся: повышалось качество контента.
Дополнительно мы начали активно проводить конкурсы. Первый был про то, как починить сервер. Дальше были истории с запуском зонда в стратосферу, и нужно было угадывать, куда он приземлится, — наверняка вы такое помните. Параллельно нам нужно было всё больше и больше авторов, поэтому мы начали делать свои конкурсы авторов. Можно сказать, что это наш аналог Технотекста.
Начали уходить в офлайн-встречи. Собирали ночь старых компьютерных игр с музеем автоматов (конец 2018-го), рядом в Греции делали парусную регату с Хабром — там были наши клиенты, сотрудники Хабра и т.п.
В этот же момент начали варить традиционный хмельный напиток. Сначала просто попросили завод поклеить этикетки на готовую продукцию — мол, админ тёмный и админ светлый, замечательный подарок. Такая услуга у них была, они поклеили. Идея всем зашла, но следующий подход был уже серьёзнее: мы сварили своё пенное, потому что в компании были люди, которые в этом разбирались очень серьёзно совместно с заводом. Назвали «Смарт админ». Получилось очень удачно, и он даже собрал много положительных отзывов. Сейчас его предлагают в нескольких заведениях Москвы как минимум — но наш логотип стоит только на бутылке. Просто знайте, что если вы держите в руках «Смарт админа» — это всё последствия того, что наш первый пресс-релиз слили с Хабра.
На почве варки мы познакомились с Ричардом Греем, дизайнером уровней для Дюка Нюкема. Предложили сделать с ним интервью, опубликовали. Оказалось, что это тоже отличный тип контента. Он познакомил нас с Ричардом, главой Gearbox, а потом с самим Ромеро из id. Так мы начали делать интервью с мегакрутыми ИТ-иконами. Ричард ещё заодно стал нашим автором и писал нам статьи. А изначальная причина была в том, что нам нужно было право на использование товарного знака «Дюк Нюкем» для варки напитка, а этот знак был в Gearbox, и вот мы искали выходы туда. В итоге пенное выпустили. Получилось со вкусом копчёного Дюка.
Это были сытые годы, и нам просто рвало крышу от возможностей. Тогда же мы выпустили линейку бургеров с Burger Heroes. Не знали, как назвать, назвали Хабрабургер. Продавался в бургерных, внутрь добавлялся шоколад. Кстати, напитки и бургеры на митапах Хабра как раз были эти самые.
Всё это давало нам известность в сообществе, а известность — это репутация. А репутация — это заказы хостинга, клиенты, более успешные переговоры и так далее.
Удерживаться на первом месте в рейтинге становилось тяжелее, появлялись конкуренты. Нужно было дальше повышать качество контента.
Мы неожиданно вернулись к постам про себя. Кто-то обратил внимание, что старый пост про ЦОД-бункер был не так уж плох. С новыми знаниями получилось сделать интересный цикл рассказов хостинга о хостинге (да-да, я знаю, как этим удивил некоторых). Но каждый день о нас не напишешь, хоть мы себя и очень любим.
В начале ковида Айрат ушёл, потому что хотел роста и управления чем-то совсем большим. Вы его можете знать по Cognitive Pilot, у них был прекрасный блог на Хабре. На его место пришла Сания. Она имела отличный старт: блог уже был стабильно первым, процессы были более-менее понятны, надо было всё это развивать. Этап изобретения кончился, масштабирование тоже было понятное. Нужно было творчески придумывать новые форматы, расширяя вширь диапазон контента. Она придумала новую историю с квестами. Она придумала онлайн-проекты — например, про детектор лжи, когда мы посадили студентку театрального, которая должна была отвечать на вопросы аудитории из комментариев, а вы — определять с помощью показаний подключённого детектора лжи, врёт она или нет. Так началась серия кассовых проектов специально для аудитории Хабра. Не все окупались (например, тот же детектор был очень дорог организационно и технически сложен), но мы чувствовали, что двигаемся вперёд с контентом. Пошли научные эксперименты — с тех пор мы занялись как раз кубсатом с первым сервером-спутником.
Из-за пандемии у нас кончились интервью с суперзвёздами — мы изначально выкладывали их на Ютубе тоже, Хабр был скорее текстовой версией видео. В пандемию камеру в гости стало не привезти, и мы попробовали делать всё по зуму. И поменяли формат на «специалист А-класса», когда человек рассказывал про свою работу. Кроме Бориса Янгеля (создателя Алисы) и Анны Вероники Дорогуш (catboost) приходили самые разные крутые профессионалы. На огонёк заглянул даже Павел Жовнер (Flipper Zero) и позже стал ещё писать для нас. Формат получился дешёвый в производстве — вместо камеры была вебка, вместо ежемесячных договорённостей можно было обсудить встречу за час-два. Сания и сама сделала интервью с собой — на тему «Как работать в ИТ, если у тебя психиатрический диагн��з». Нам его до сих пор вспоминают, утверждая, что у нас в компании все с диагнозами. Уааахахахаха! Не все!
Сания превратила эксперименты в системную научно-образовательную деятельность, опять пошли переводы и собственные опыты. Кончится это тем, что мы запустим уже даже не кубсат, а пикоспутник. Планируем в апреле 2023, там участвует государство, поэтому сроки не самые оперативные.
Хакерские квесты вошли в серию.
Следующим редактором была Наталья. Она была полной противоположностью Сании — вместо творческого взрыва и некоторого сопутствующего хаоса она принялась систематизировать всё. По сути, она взяла успешные рецепты, автоматизировала их и превратила в повторяющиеся. При Айрате было 5–10 авторов в разные периоды, все всё понимали по чатам. При Сании авторов стало около полусотни, и она написала документацию вроде редполитики. Наталья автоматизировала процесс поиска авторов, написала бота для онбординга, показывающего всё нужное, автоматизировала редакционный план, устаканила Tone of Voice и список форматов и так далее.
Бота можно посмотреть вот здесь.
По сути, до этого момента мы покупали материалы, которые авторы и так хотели написать. Просто мы платили больше, чем программа поощрения авторов, — и за это ставили свою рекламу. Формирование редполитики заключалось в отборе таких материалов. Теперь же мы могли ещё заказывать как минимум тему публикации — технологию, про которую нам не хватало.
Собственно, Наталья стала делать конкурс авторов. Авторов становилось всё больше и больше. Мы начали приводить на площадку тех, кто не работал ранее на Хабре. Брали людей с Хакера, Форбса, других журналистов, сопровождали, поясняли особенности площадки и пополняли ряды авторов.
Дальше стало понятно, что несмотря на всю автоматизацию редактор становится узким местом. Отпуск — блог сразу просаживается. Тут ещё нужно сказать, что после огромного задела Натальи работа превратилась, по сути, в поддержку. То есть Айрат придумал как, Сания это масштабировала, Наталья опроцессила — и дальше нужно было просто следить за процессом, потому что всё уже правильно работало. Но каждый редактор считал, что это он лично лучший в мире человек, потому что у него № 1 блог на Хабре в рейтинге ИТ-компаний. И это несколько меняло отношения, потому что мы понимали, что это заслуга, по сути, поколений редколлегий, а не одного человека. В итоге после некоторого размышления перешли к системе двух редакторов-партнёров, поскольку вся документация была. Сейчас блог ведут Юля и Максим. Их эпоха только началась, смотрим, что получится. Они с нами с ноября.
Первое важное изменение, которое они внесли, — стали подписывать договоры о передаче имущественных прав на посты (как с журналистами), а не о передаче прав на публикацию в блог, а то возникали коллизии с возможностью переноса.
Весь процесс должен быть официальным (не за нал) — иначе всё слишком рисково. А второе изменение — мы уже сделали интересный проект с Ричардом Левелордом Греем игру «Атомный граф». Тоже со вкусом горького Дюка.
Отдельно хочу остановиться на некоторых вопросах этичности работы с авторами.
Один из главных пунктов — не потворствовать накруткам. Ещё в первые годы мы стремились активно плюсовать каждый свой пост всеми сотрудниками, тогда ещё сделали бота в Слаке, который уведомлял про выходы постов каждого. Это давало +5, потом +8 голосов. Но мы обратили внимание, что если пост плохой, то его всё равно не будут активно плюсовать даже несмотря на наши голоса. И охват он не наберёт. Основной охват приходит не от рейтинга. Да, было жалко списывать такие посты, но если они не набирали — мы фиксировали потери и снимали их с публикации. Раньше, в районе 2015–2016 годов, мы ходили по знакомым и пытались вытаскивать посты -2 рейтинга. Потом перестали. Умер и умер. Это простая обратная связь: обманывать себя нет смысла, нашей целью всё ещё были показы и репутация среди сообщества.
Оказалось, что у некоторых авторов Хабра есть свои чатики по сотне людей, где они могут призывать голосовать друг за друга. Точнее, они появились как ответ сначала на ППА, которая платила деньги при +30 рейтинга, а потом в ответ на другие корпоративные редакции, которые платили по порогам рейтинга. Вот пример другой редакции (не наш), мне он достался случайно:
Мы не платим за рейтинг. Мы платим за работу по созданию поста. Если он набирает +10 или +200 — это одна и та же сумма. Наши авторы покупают электронику на барахолках, делают научные опыты, вкладывают труд в создание поста. Нам важнее управлять качеством контента вдлинную.
Посты получают от наших сотрудников около 8–10 голосов. В чате про Хабр нас 38 человек, из которых 2 редактора и я. В этом чате мы пишем раз в месяц с условиями, там не уведомляем про пост на Хабре, и ни разу за всё время не попросили там поддержать какой-либо пост плюсами, хотя могли бы.
Ред. канал в телеграме
Бот в Телеграме
Бот в Элементе
А вот сотрудников уведомляем. Я голосую за каждый, редакторы тоже, всего от сотрудников приходит около десятка голосов, голосуют далеко не все и не всегда. Это страхует посты от первых случайных минусов «не читал, но осуждаю» и придаёт какую-то уверенность авторам, но это не обязательные корпоративные голосования, когда каждый сотрудник в какой-нибудь крупной компании обязан проголосовать и приложить скриншот к отчёту. Видел и такое )
Меня часто спрашивают, если я каждый день публикую на Хабре одну статью, почему не сделал своё медиа. Отвечаю: мог бы. Да, это дорого, да, очень сложно продвигать и набирать аудиторию, но мог бы. Удвоить-утроить объём публикаций очень легко. Инвестора под такое найти реально даже сейчас после февраля 2022. Возможно, что-то похожее мы даже делаем на Ютубе, но не в полную силу. Но нам нужен Хабр, также как наш контент нужен Хабру, — Хабр уже собрал всех людей и сделал площадку, где компании равны. А потому им можно доверять.
Если бы мы сделали свою площадку, то не пустили бы туда Таймвеб и Селектел, например. Точнее, они бы сами не пришли. Я бы не пришёл на такую же площадку Селектела, если бы они делали. Просто потому что понимал бы, что конку��енции на равных там не будет. Нам важно находиться именно там, где все вместе развивают сообщество. Хабр нейтральный, здесь полный срез ИТ-тусовки.
Многие относятся к корпоративным блогам плохо. Но я думаю, что именно они создают Хабр. Вот в средневековой Италии скульпторы получали свои заказы от меценатов. Леонардо, Микеланджело, Рафаэль — все рисовали на заказ тем же Медичи и другим семьям. Семьи понтовались, это была гонка между друг другом, что-то вроде рейтинга компаний, только рейтинг семей. Но от этих понтов осталось наследие. Тут такая же гонка, а знания остаются. Гонки корпоратов делают лучше Рунет. Вот что мы делаем, чтобы нас заметили. Если бы не было корпоратов — было бы куда меньше контента.
Ну и напоследок ссылки:
— Как стать автором.
— Более подробный ответ на вопрос, зачем мы всё это делаем.
— Годовые отчёты 2017, 2018, 2019, 2020, 2021.
— Ну и мы вошли в рейтинг Хабра-22.
Мы торжественно запостили пресс-релиз про старт своего сотрудничества с Хуавей аж 25 марта 2016 года. И начали ждать оваций. Сначала прилетел один оваций на -1, почти сразу подтянулся второй, пост ушёл с главной, и про него все забыли.
В принципе, на этом история с Хабром могла бы и закончиться, но нам надо было рекламировать конференцию по новым компьютерным технологиям и защите компьютерных программ. Поэтому мы запостили второй раз, уже не надеясь на +200. Это был тот никому не нужный пост, который сейчас ушёл бы в раздел «Новости», но мы про такое не догадывались. В итоге блог начал набирать какой-то рейтинг в диапазоне [-2 .. +5].
В этот момент мы начали понемногу понимать, что это не совсем то, что нужно аудитории. Посты не особо читались, рейтинги были низкие. Мы попробовали выложить текстом выступления с конференции. Оказалось, что они тоже не особо востребованы, хоть знания и были техническими.
А дальше внезапно выстрелил пост про то, чем обычный хостинг отличается от VPS. Прямо ликбез-ликбез, но уже +15 и несколько десятков тысяч просмотров (на 2022-й уже 40 тысяч). Рекорд!
В этот момент мы поняли, что писать нужно не про себя, а про интересные темы. Вторым успехом стала тема про Hyper-V против KVM. Так мы стали писать про технологии.
Главный вопрос, конечно, был в том, зачем писать про технологии и не про себя в своём блоге. Даст ли это что-то компании? Тогда мы нашли простое решение: баннер внизу поста. Каждая дочитка давала нам показ баннера ровно на нужную аудиторию.
Ну а дальше мы начали переводить книги, и это стало приносить реальную пользу сообществу — и огромную пользу нам.
▍ Развитие форматов
Первый шаг: писать свои новости — неудача.
Второй шаг: писать про технологии хостинга — уже лучше, но всё ещё не хорошо.
Третий шаг: писать про технологии в целом и показывать баннер внизу — заработало отлично.
Айрат, который работал с нашим маркетингом в тот момент, решил развивать идею. И мы начали искать все технологии, которые хоть как-то нас касаются. Написали про DDoS, написали про cPanel и почти весь софт, который есть на хостинге. Даже про Windows Server написали. Посты уже не минусовали за корпоративность, всё шло более-менее хорошо, но рейтинг был в районе 20.
Всё шло более-менее стабильно, нас устраивало происходящее, мы публиковались изредка (по современным меркам) и могли играть в эту игру годами.
Но потом темы начали кончаться — всё, что мы трогали, мы описали.
Тогда мы перешли к переводам — это случилось аж 28 октября 2016 года. Это была четвёртая стадия. Переводы ��езко поменяли ситуацию. Мы прямо попали в потребность сообщества: да, всё то же самое можно было прочитать на английском. Но я был на куче конференций, к нам приезжали самые разные иностранные звёзды — и всегда разговор шёл с айтишниками на ломанном английском. IT-специалисты, оставшиеся в России, пользовались на тот момент языком неохотно и местами неумело. Всегда было быстрее и приятнее прочитать что-то нужное на своём языке: это было что-то вроде развлечения. Читать это же на английском становилось работой.
От переводов наш рейтинг начал расти. Куда больше людей стали читать публикации, клиенты с баннера приходили не переставая. Мы становились всё известнее и известнее среди админов, а админы на тот момент были нашими основными клиентами. Эпоха директоров с 1С и инстаграм-утилит ещё не пришла.
Заказывать переводы оказалось дешевле, проще и быстрее, чем писать свой контент. Поэтому мы поднажали. Айрат сформулировал стратегию: стало понятно, чем же мы занимаемся. Мы несём знания, нужные всему сообществу, а нас за это видят. Появился регулярный контент-план с выходом несколько раз в неделю. К осени 2016-го мы нарастили частоту выхода и поняли, что же мы хотим от Хабра.
В 2017 году мы начали переводить книги и собирать книги из переводов на одну тему. Из важного большого — цикл про Kali Linux, важный каждому. Наш контент позволял быстро въехать в тему Оffensive Security и превратиться из ламера в вопросах ИБ в человека, который как минимум понимает, о чём речь. А как максимум — использует весь инструментарий BackTrack Linux, который стал примерно в те годы Kali.
Я выступал в колледже при финансовой академии, там преподаватель сказал, что они учат студентов по нашему курсу Реакта. Он говорил ещё много добрых слов про материал, а я чувствовал, что коммерческое желание показывать баннер приносит что-то очень хорошее в мир. И на тот момент мне даже подумалось, что дело не только в баннере… Не волнуйтесь, это быстро прошло. Но стратегия «делай полезно всем и зарабатывай на этом» закрепилась.
В 2017 году мы были на четвёртой позиции в рейтинге ИТ-компаний и один раз на первом месте пару дней. За это время я побывал на переговорах, где директор на противоположной стороне поинтересовался, как так вышло, что на российском рынке мы выше Microsoft и Яндекса. Стало понятно, что нужно ��анимать первое место хотя бы ради фразы «Ну знаете крупнейшую ИТ-площадку Рунета? Вот мы там первые» — это меняло отношение к нам как к компании. Потому что бывают просто хостинги, а бывает хостинг, который № 1 в России по рейтингу среди ИТ-специалистов. То есть его кидать нельзя: все об этом узнают. Наши переговорные позиции от этого очень улучшились.
В 2018 году мы стабильно держались на первом месте. Для этого пришлось нарастить темп публикаций и выходить уже каждый день. В 2018-м уверенно финишировали на первом месте. Рецепт блога не менялся: повышалось качество контента.
Дополнительно мы начали активно проводить конкурсы. Первый был про то, как починить сервер. Дальше были истории с запуском зонда в стратосферу, и нужно было угадывать, куда он приземлится, — наверняка вы такое помните. Параллельно нам нужно было всё больше и больше авторов, поэтому мы начали делать свои конкурсы авторов. Можно сказать, что это наш аналог Технотекста.
Начали уходить в офлайн-встречи. Собирали ночь старых компьютерных игр с музеем автоматов (конец 2018-го), рядом в Греции делали парусную регату с Хабром — там были наши клиенты, сотрудники Хабра и т.п.
В этот же момент начали варить традиционный хмельный напиток. Сначала просто попросили завод поклеить этикетки на готовую продукцию — мол, админ тёмный и админ светлый, замечательный подарок. Такая услуга у них была, они поклеили. Идея всем зашла, но следующий подход был уже серьёзнее: мы сварили своё пенное, потому что в компании были люди, которые в этом разбирались очень серьёзно совместно с заводом. Назвали «Смарт админ». Получилось очень удачно, и он даже собрал много положительных отзывов. Сейчас его предлагают в нескольких заведениях Москвы как минимум — но наш логотип стоит только на бутылке. Просто знайте, что если вы держите в руках «Смарт админа» — это всё последствия того, что наш первый пресс-релиз слили с Хабра.
На почве варки мы познакомились с Ричардом Греем, дизайнером уровней для Дюка Нюкема. Предложили сделать с ним интервью, опубликовали. Оказалось, что это тоже отличный тип контента. Он познакомил нас с Ричардом, главой Gearbox, а потом с самим Ромеро из id. Так мы начали делать интервью с мегакрутыми ИТ-иконами. Ричард ещё заодно стал нашим автором и писал нам статьи. А изначальная причина была в том, что нам нужно было право на использование товарного знака «Дюк Нюкем» для варки напитка, а этот знак был в Gearbox, и вот мы искали выходы туда. В итоге пенное выпустили. Получилось со вкусом копчёного Дюка.
Это были сытые годы, и нам просто рвало крышу от возможностей. Тогда же мы выпустили линейку бургеров с Burger Heroes. Не знали, как назвать, назвали Хабрабургер. Продавался в бургерных, внутрь добавлялся шоколад. Кстати, напитки и бургеры на митапах Хабра как раз были эти самые.
Всё это давало нам известность в сообществе, а известность — это репутация. А репутация — это заказы хостинга, клиенты, более успешные переговоры и так далее.
Удерживаться на первом месте в рейтинге становилось тяжелее, появлялись конкуренты. Нужно было дальше повышать качество контента.
Мы неожиданно вернулись к постам про себя. Кто-то обратил внимание, что старый пост про ЦОД-бункер был не так уж плох. С новыми знаниями получилось сделать интересный цикл рассказов хостинга о хостинге (да-да, я знаю, как этим удивил некоторых). Но каждый день о нас не напишешь, хоть мы себя и очень любим.
В начале ковида Айрат ушёл, потому что хотел роста и управления чем-то совсем большим. Вы его можете знать по Cognitive Pilot, у них был прекрасный блог на Хабре. На его место пришла Сания. Она имела отличный старт: блог уже был стабильно первым, процессы были более-менее понятны, надо было всё это развивать. Этап изобретения кончился, масштабирование тоже было понятное. Нужно было творчески придумывать новые форматы, расширяя вширь диапазон контента. Она придумала новую историю с квестами. Она придумала онлайн-проекты — например, про детектор лжи, когда мы посадили студентку театрального, которая должна была отвечать на вопросы аудитории из комментариев, а вы — определять с помощью показаний подключённого детектора лжи, врёт она или нет. Так началась серия кассовых проектов специально для аудитории Хабра. Не все окупались (например, тот же детектор был очень дорог организационно и технически сложен), но мы чувствовали, что двигаемся вперёд с контентом. Пошли научные эксперименты — с тех пор мы занялись как раз кубсатом с первым сервером-спутником.
Из-за пандемии у нас кончились интервью с суперзвёздами — мы изначально выкладывали их на Ютубе тоже, Хабр был скорее текстовой версией видео. В пандемию камеру в гости стало не привезти, и мы попробовали делать всё по зуму. И поменяли формат на «специалист А-класса», когда человек рассказывал про свою работу. Кроме Бориса Янгеля (создателя Алисы) и Анны Вероники Дорогуш (catboost) приходили самые разные крутые профессионалы. На огонёк заглянул даже Павел Жовнер (Flipper Zero) и позже стал ещё писать для нас. Формат получился дешёвый в производстве — вместо камеры была вебка, вместо ежемесячных договорённостей можно было обсудить встречу за час-два. Сания и сама сделала интервью с собой — на тему «Как работать в ИТ, если у тебя психиатрический диагн��з». Нам его до сих пор вспоминают, утверждая, что у нас в компании все с диагнозами. Уааахахахаха! Не все!
Сания превратила эксперименты в системную научно-образовательную деятельность, опять пошли переводы и собственные опыты. Кончится это тем, что мы запустим уже даже не кубсат, а пикоспутник. Планируем в апреле 2023, там участвует государство, поэтому сроки не самые оперативные.
Хакерские квесты вошли в серию.
Следующим редактором была Наталья. Она была полной противоположностью Сании — вместо творческого взрыва и некоторого сопутствующего хаоса она принялась систематизировать всё. По сути, она взяла успешные рецепты, автоматизировала их и превратила в повторяющиеся. При Айрате было 5–10 авторов в разные периоды, все всё понимали по чатам. При Сании авторов стало около полусотни, и она написала документацию вроде редполитики. Наталья автоматизировала процесс поиска авторов, написала бота для онбординга, показывающего всё нужное, автоматизировала редакционный план, устаканила Tone of Voice и список форматов и так далее.
Бота можно посмотреть вот здесь.
Пример из редполитики.
Ещё пример.
По сути, до этого момента мы покупали материалы, которые авторы и так хотели написать. Просто мы платили больше, чем программа поощрения авторов, — и за это ставили свою рекламу. Формирование редполитики заключалось в отборе таких материалов. Теперь же мы могли ещё заказывать как минимум тему публикации — технологию, про которую нам не хватало.
Собственно, Наталья стала делать конкурс авторов. Авторов становилось всё больше и больше. Мы начали приводить на площадку тех, кто не работал ранее на Хабре. Брали людей с Хакера, Форбса, других журналистов, сопровождали, поясняли особенности площадки и пополняли ряды авторов.
Дальше стало понятно, что несмотря на всю автоматизацию редактор становится узким местом. Отпуск — блог сразу просаживается. Тут ещё нужно сказать, что после огромного задела Натальи работа превратилась, по сути, в поддержку. То есть Айрат придумал как, Сания это масштабировала, Наталья опроцессила — и дальше нужно было просто следить за процессом, потому что всё уже правильно работало. Но каждый редактор считал, что это он лично лучший в мире человек, потому что у него № 1 блог на Хабре в рейтинге ИТ-компаний. И это несколько меняло отношения, потому что мы понимали, что это заслуга, по сути, поколений редколлегий, а не одного человека. В итоге после некоторого размышления перешли к системе двух редакторов-партнёров, поскольку вся документация была. Сейчас блог ведут Юля и Максим. Их эпоха только началась, смотрим, что получится. Они с нами с ноября.
Первое важное изменение, которое они внесли, — стали подписывать договоры о передаче имущественных прав на посты (как с журналистами), а не о передаче прав на публикацию в блог, а то возникали коллизии с возможностью переноса.
Весь процесс должен быть официальным (не за нал) — иначе всё слишком рисково. А второе изменение — мы уже сделали интересный проект с Ричардом Левелордом Греем игру «Атомный граф». Тоже со вкусом горького Дюка.
▍ Этичность работы с авторами
Отдельно хочу остановиться на некоторых вопросах этичности работы с авторами.
Один из главных пунктов — не потворствовать накруткам. Ещё в первые годы мы стремились активно плюсовать каждый свой пост всеми сотрудниками, тогда ещё сделали бота в Слаке, который уведомлял про выходы постов каждого. Это давало +5, потом +8 голосов. Но мы обратили внимание, что если пост плохой, то его всё равно не будут активно плюсовать даже несмотря на наши голоса. И охват он не наберёт. Основной охват приходит не от рейтинга. Да, было жалко списывать такие посты, но если они не набирали — мы фиксировали потери и снимали их с публикации. Раньше, в районе 2015–2016 годов, мы ходили по знакомым и пытались вытаскивать посты -2 рейтинга. Потом перестали. Умер и умер. Это простая обратная связь: обманывать себя нет смысла, нашей целью всё ещё были показы и репутация среди сообщества.
Оказалось, что у некоторых авторов Хабра есть свои чатики по сотне людей, где они могут призывать голосовать друг за друга. Точнее, они появились как ответ сначала на ППА, которая платила деньги при +30 рейтинга, а потом в ответ на другие корпоративные редакции, которые платили по порогам рейтинга. Вот пример другой редакции (не наш), мне он достался случайно:
Мы не платим за рейтинг. Мы платим за работу по созданию поста. Если он набирает +10 или +200 — это одна и та же сумма. Наши авторы покупают электронику на барахолках, делают научные опыты, вкладывают труд в создание поста. Нам важнее управлять качеством контента вдлинную.
Посты получают от наших сотрудников около 8–10 голосов. В чате про Хабр нас 38 человек, из которых 2 редактора и я. В этом чате мы пишем раз в месяц с условиями, там не уведомляем про пост на Хабре, и ни разу за всё время не попросили там поддержать какой-либо пост плюсами, хотя могли бы.
А вот сотрудников уведомляем. Я голосую за каждый, редакторы тоже, всего от сотрудников приходит около десятка голосов, голосуют далеко не все и не всегда. Это страхует посты от первых случайных минусов «не читал, но осуждаю» и придаёт какую-то уверенность авторам, но это не обязательные корпоративные голосования, когда каждый сотрудник в какой-нибудь крупной компании обязан проголосовать и приложить скриншот к отчёту. Видел и такое )
▍ Зачем блог в целом
Меня часто спрашивают, если я каждый день публикую на Хабре одну статью, почему не сделал своё медиа. Отвечаю: мог бы. Да, это дорого, да, очень сложно продвигать и набирать аудиторию, но мог бы. Удвоить-утроить объём публикаций очень легко. Инвестора под такое найти реально даже сейчас после февраля 2022. Возможно, что-то похожее мы даже делаем на Ютубе, но не в полную силу. Но нам нужен Хабр, также как наш контент нужен Хабру, — Хабр уже собрал всех людей и сделал площадку, где компании равны. А потому им можно доверять.
Если бы мы сделали свою площадку, то не пустили бы туда Таймвеб и Селектел, например. Точнее, они бы сами не пришли. Я бы не пришёл на такую же площадку Селектела, если бы они делали. Просто потому что понимал бы, что конку��енции на равных там не будет. Нам важно находиться именно там, где все вместе развивают сообщество. Хабр нейтральный, здесь полный срез ИТ-тусовки.
Многие относятся к корпоративным блогам плохо. Но я думаю, что именно они создают Хабр. Вот в средневековой Италии скульпторы получали свои заказы от меценатов. Леонардо, Микеланджело, Рафаэль — все рисовали на заказ тем же Медичи и другим семьям. Семьи понтовались, это была гонка между друг другом, что-то вроде рейтинга компаний, только рейтинг семей. Но от этих понтов осталось наследие. Тут такая же гонка, а знания остаются. Гонки корпоратов делают лучше Рунет. Вот что мы делаем, чтобы нас заметили. Если бы не было корпоратов — было бы куда меньше контента.
Ну и напоследок ссылки:
— Как стать автором.
— Более подробный ответ на вопрос, зачем мы всё это делаем.
— Годовые отчёты 2017, 2018, 2019, 2020, 2021.
— Ну и мы вошли в рейтинг Хабра-22.
