Для разработки сайта по стоматологии использовали методику с упором на маркетинг: конверсия выросла на 147%, стоимость заявки снизилась на 55%. Рассказываю, какие 9 базовых инструментов помогают нам достигать таких результатов регулярно.
Кратко о проекте и задаче
Задача: разработать сайт для услуг «Протезирование зубов»
Конверсия старого сайта – 3%. Стоимость заявки – 328 руб.
Результаты запуска
Новый лендинг показал конверсию 7,4% (+147%), стоимость заявки – 157 руб. (-55%)
8 базовых инструментов, чтобы увеличить конверсию на 147% и получать заявки по 157 руб.
Достичь такого результата помогли:
Первый экран
Смысловые заголовки
Маркетинговое исследование
Поп-ап окна
Картинки + текст – единый смысл
Грамотные акценты
Лид-формы, квиз
Кейсы, примеры работ
Ниже подробнее про каждый из инструментов.
1. Первый экран
Мы всегда уделяем проработке первого экрана тщательное внимание. Если не удастся зацепить внимание пользователя в первые секунды, то в 80% случаев он уйдет искать решение к конкурентам.
На первый экран выносим:
конкурентные преимущества;
яркие выгоды;
критерии, на основе которых ЦА выбирает стоматологию;
в подзаголовке можно показать, что мы понимаем потребности ЦА и готовы их решить.
После маркетингового анализа выяснили, что предложение нашего клиента – одно из лучших в регионе. Кроме того, цена – один их главных критериев выбора. Об этом и рассказали на первом экране.
2. Смысловые заголовки
При разработке сайтов никогда не используем стандартные заголовки «О нас», «5 причин обратиться к нам», «О компании» и т.д. Вместо этого через заголовки:
раскрываем выгоды;
закрываем страхи и возражения;
отвечаем на распространенные вопросы ЦА;
вызываем доверие к компании;
доказываем экспертность врачей.
О том, как сильно заголовки влияют на конверсию, рассказывала в видео.
Для чего это нужно? Когда посетитель скроллит сайт, он выхватывает взглядом заголовки, иллюстрации и другие яркие, крупные элементы. И уже тогда через смысловые заголовки понимает, почему надо купить здесь. Это увеличивает вероятность, что пользователь заинтересуется услугой, останется изучать сайт дальше и совершит целевое действие.
Шаблонные заголовки не несут смысловой нагрузки. Они не рассказывают о конкурентных преимуществах, не доказывают экспертность врачей. А значит, сайт с меньшей вероятностью заинтересует читателя.
3. Маркетинговое исследование
На этапе маркетингового исследования провели анализ ЦА, конкурентов и рынка. Выяснили:
ожидание ЦА;
страхи и возражения ЦА;
на основании каких параметров выбирают стоматологию для протезирования;
как можно превзойти ожидания ЦА;
какие вопросы задают пациенты по телефону и на первой консультации у врача;
в чем стоматология нашего клиента лучше и хуже других клиник в своем регионе и т.д.
Уже на этом этапе прописываем маркетинговые смыслы: как закрывать страхи и возражения клиентов, отвечать на распространенные вопросы и пр. Их можно и нужно использовать не только на сайте, но и в других каналах, где происходит общение с ЦА (скрипты продаж, социальные сети, видео и пр.). Маркетинговые смыслы помогают «прогревать» пользователей и получать «теплых» клиентов.
Чтобы собрать объективную картину про ЦА, исследуем порядка 12-15 источников информации.
Приглашаем на первый созвон сотрудников разного звена. В этом проекте на брифе были опрошены:
директор;
маркетолог;
главный врач;
врачи-ортопеды.
4. Поп-ап (pop-up) окна
Мы используем два вида pop-up окон для увеличения конверсии:
На входе и выходе
2. Информационные поп-ап окна. На сайт заходят клиенты, которые в разной степени осведомлены о протезировании зубов. Кто-то уже хорошо изучил эту тему, а кто-то еще только начинает. Для второй категории читателей мы через поп-ап окна отвечаем на информационные запросы: например, как часто менять протезы; для чего нужна КТ-диагностика и пр.
Если этой информации не будет на нашем сайте, пользователь пойдет искать ее в других источниках – вполне возможно, на сайты конкурентов. А если он закроет наш сайт, то вряд ли вернется снова. Поэтому мы стараемся давать ответы на самые распространенные вопросы в виде поп-ап окон. Информация на сайте есть, но страница не перегружена текстом.
5. Картинки + текст – единый смысл
Подбираем иллюстрации, чтобы они:
вызывали интерес и обращали внимание на текст;
усиливали текст;
несли единый маркетинговый смысл с текстом.
6. Грамотные акценты
С помощью визуального слоя и дизайна расставляем акценты:
направляем внимание читателя на конкурентные преимущества, выгоды, закрытие страхов и возражений;
сокращаем количество текста, доносим информацию с помощью инфографики и мокапов. Никто не будет читать полотно текста
7. Квиз и лид-формы
Чтобы зацепить внимание посетителей сайта использовали разные лид-формы:
стандартные;
интерактивные (со схемой, на которой можно выбрать больные или отсутствующие зубы)
викторину с бонусами «Угадайте, где настоящие зубы, а где протезы»
квиз.
8. Кейсы и примеры работ
Выбрали самые яркие кейсы. Показали на сайте разные виды работ – сложные, уникальные и стандартные, чтобы каждый смог найти свой случай и понять, что в этой стоматологии действительно могут решить его проблему.
Еще больше подробностей о создании этого сайта в видео
