Вы тоже заметили, что цифровые аватары интегрируются в деловую среду, стремительно преодолев границы развлекательной индустрии? Из фильмов и игр прямиком в маркетинг и брендинг, клиентский сервис и корпоративное образование и в другие сферы, лишь наращивая темп и обороты.
Цифровые аватары — это виртуальные персонажи (3D-модели или анимации), созданные с помощью технологий искусственного интеллекта на основе соединения фото/видео и записи голоса. Являются вымышленными или цифровыми версиями людей, животных и прочих сущностей.
На что они способны уже сейчас?
Воспроизводят поведение (могут говорить, двигаться, брать предметы в цифровой среде и вообще взаимодействовать с ней).
Передают эмоции и интонации.
Создают уникальный опыт для пользователей.
Участвуют в онлайн-конференциях и вебинарах.
Создают контент.
Транслируют новые тренды.
Принимают участие в рекламных и маркетинговых компаниях.
Помогают в обслуживании сайта, приложения, службы поддержки.
Используются в этих отраслях: онлайн-образование, медицина и здравоохранение, фармацевтика, ритейл, e-commerce, HR-коммуникации, онлайн-мероприятия, финансы и страхование, туризм, инвестиции и банковский сектор, гостиничный бизнес и т. д.
Вы наверняка знакомы с некоторыми из них. Задавали уже свои вопросы цифровому ассистенту Госуслуг — роботу Максу, который отвечает вам, используя две российские нейросети? Может, видели кошку Кусю от Сбера — реалистичную, динамичную, рассказывающую про продукты электронной коммерции, лайфстайл, образование, здоровье? Покупали гаджеты с Эм.Ви — виртуальным блогером от «М.Видео»? Она ещё делает обзоры товаров, проводит стримы, тестирует продукцию, публикует полезный контент для соцсетей. Мы сами недавно узнали, что МТС тестирует цифровых преподавателей в образовательных курсах, с помощью которых уже в этом, 2025 году пройдёт обучение около 3 000 человек. И это только в России, а за её пределами и того больше примеров!
Компания Maybelline New York использовала цифрового персонажа по имени Мэй для рекламы нового продукта — туши для ресниц — и не планирует на этом останавливаться. Компания Renault для рекламы внедорожника KADJAR использовала виртуальную девушку. Компания Ehrmann с помощью нейросетей создала амбассадора для линейки йогуртов EPICA, который всё лето вёл аккаунты бренда в соцсетях. Цифровой аватар появился и у «Мэделайн Заннс», создавшей виртуальное юридическое бюро. Медицинские ассистенты от компании Ravatar координируют расписание приёмов, информируют о предоставляемых услугах, а также поддерживают пациентов, которые проходят через длительное лечение.
По данным исследований, мировой рынок цифровых персонажей в 2023 году составил 21,5 млрд долларов. Прогнозируется его рост до 454,75 млрд долларов к 2031 году со среднегодовым темпом в 46,59% (2024–2031 гг.). И есть несколько причин, почему так происходит.
Внедрение цифровых аватаров обладает рядом преимуществ:
экономия времени и денег;
адаптация под разные аудитории и задачи, ситуации;
привлечение новой аудитории, увеличение охвата;
помощь в отстройке от конкурентов;
улучшение взаимодействия с клиентами (в т. ч. индивидуальный подход);
ответы на вопросы, рекомендации, помощь в решении проблем 24/7.
Но давайте будем понимать и риски внедрения:
цена (может быть непомерно высокой);
есть риск нарушения конфиденциальности и безопасности личных данных;
проблемы совместимости аватара и существующих систем;
этические соображения и т. д.
Хотите внедрить цифрового аватара? Сначала сверьтесь с этим чек-листом.
Цифровизация компании предполагает внедрение новых технологий, в т. ч. и такого рода;
Большая часть бизнеса и взаимодействия с клиентами происходит в интернете;
Имеются ресурсы (и прежде всего финансовые) на разработку, адаптацию и управление этим инструментом;
Есть необходимость в помощи и поддержке клиентов онлайн.
Но это ещё не всё!
Определите чётко перечень задач, с которыми будет нужно справляться цифровому аватару;
Заранее выясните, доступна ли интеграция существующих в компании систем (например, CRM) с цифровым персонажем.
Существует несколько способов создания цифрового персонажа: заказать его у специалистов или приобрести на цифровом маркетплейсе (Genies, Wolf3D), либо разработать самостоятельно с помощью различных инструментов и платформ.
Этапы создания цифрового аватара
Выбор платформы.
Подготовка качественных материалов (видеозаписей, фото, записей голоса).
Загрузка материалов на платформу, настройка характеристик.
Тестирование и доработка.
Сервисы для создания цифровых персонажей
1. Synthesia. Генерация видео с реалистичными аватарами на основе шаблонов.
Преимущества:
+ Простота использования;
+ Преобразование текста в видео за считанные минуты;
+ 140 языков;
+ 230 аватаров;
+ 250 шаблонов видео;
+ Мультиязычность;
+ Студийное качество;
+ Встраивание в LMS, CMS, CRM и многое другое;
+ Соответствие SOC 2 и GDPR.
Недостатки:
- Ограниченные настройки в базовом плане;
- Высокая цена за продвинутые настройки.
Сферы применения:
Корпоративные видео;
Маркетинг и реклама;
Социальные сети.
2. Ready Player Me. Кроссплатформенная система создания 3D-аватаров.
Преимущества:
+ Создание аватара по фото или текстовому описанию;
+ Высокая степень кастомизации, настройка широкого спектра параметров: одежды, аксессуаров, причёски, черт лица и других деталей внешности;
+ Интеграции с более чем 7 000 приложений и игр;
+ Возможность переноса аватара в разные цифровые среды без потери данных;
+ Соблюдаются современные стандарты конфиденциальности, включая GDPR.
Недостатки:
- Не предназначен для генерации видео.
Сферы применения:
Игры;
Метавселенные;
VR;
Социальные сети;
Автоматизация клиентского сервиса;
Образование.
3. Zepeto. Одна из самых популярных метавселенных для молодёжи, сочетающая в себе кастомизацию 3D-аватаров, социальную сеть, элементы гейминга и виртуальную экономику.
Преимущества:
+ Создание детализированных 3D-аватаров с нуля или на основе своей фотографии;
+ Доступна кастомизация: выбор черт лица, причёсок, одежды, аксессуаров, эмоций и др.;
+ Интеграция с соцсетями.
Недостатки:
- Преобладание платного контента, ограниченность функций бесплатного контента;
- Слабая система верификации возраста, риски для детей младше 13 лет, возможность злоупотребления личными данными и изображениями, риск нежелательных контактов.
Сферы применения:
Социальные сети;
Игры;
Развлечения и общение (виртуальные встречи, фотосессии, игры, челленджи, тематические мероприятия);
Бренд-маркетинг и реклама;
Виртуальная мода.
4. Vidyard. Набор инструментов на базе ИИ.
Преимущества:
+ Удобство использования: интуитивный интерфейс, быстрый старт, поддержка мобильных и десктопных приложений;
+ Есть несколько тарифов, в том числе бесплатный, конечно, с ограниченными функциями (на 14 дней);
+ Запись короткого видео для создания своего аватара или выбор его из бесплатной библиотеки;
+ Масштабируемость: подходит как для малого, так и для крупного бизнеса;
+ Гибкая интеграция с корпоративными системами;
+ Комплексная аналитика: подробные отчёты о вовлеченности, интеграция с CRM;
+ Обеспечивает безопасный хостинг видео с вариантами настроек конфиденциальности и контроля доступа.
Недостатки:
- Высокая стоимость: платные планы значительно дороже конкурентов (например, Loom, Claap);
- Ограничения бесплатного тарифа: лимит на количество видео, ограниченный функционал;
- Не самая развитая система редактирования видео: базовые функции обрезки и анимации, но нет продвинутого видеоредактора.
Сферы применения:
B2B-компании;
Отделы продаж и маркетинга;
Корпоративные коммуникации.
5. D-ID. Платформа на базе ИИ для генерации видео с фотореалистичными и анимированными аватарами, способными говорить на разных языках.
Преимущества:
+ Возможность создавать уникальные аватары, клонировать внешность и голос, менять язык и сценарий в пару кликов;
+ Высокое качество;
+ Более 700 реалистичных голосов;
+ Поддержка 130+ языков и акцентов;
+ Интеграции с различными системами;
+ Высокий уровень защиты данных пользователей, что особенно важно для корпоративных клиентов и образовательных учреждений.
Недостатки:
- Водяные знаки на бесплатных тарифах;
- Дорогие премиум-функции;
- Для полного использования всех возможностей платформы требуется время на изучение и настройку, особенно при работе с API и кастомизацией;
- В сравнении с конкурентами библиотека стандартных аватаров маловата.
Сферы применения:
Бизнес;
Маркетинг;
Образование;
Поддержка клиентов.
6. Dupdub. Платформа на базе ИИ для создания мультимедийного контента, ориентированная на преобразование текста в речь, клонирование голоса, генерацию аватаров, автоматическую транскрипцию, перевод и редактирование видео.
Преимущества:
+ Простота использования для большинства пользователей;
+ Наличие обучающих материалов и поддержки;
+ Многоязычность;
+ Мощные инструменты озвучки;
+ Инновационные функции: автоматическое удаление шумов и пауз, синхронизация губ при переводе видео;
+ Подходит для разных сфер применения.
Недостатки:
- Сложный интерфейс;
- Бесплатная версия предоставляет доступ только к базовым функциям и ограниченному количеству голосов.
Сферы применения:
Создание контента (YouTube, подкасты, аудиокниги);
Маркетинг и рекламные агентства;
Образование;
Корпоративные коммуникации.
7. Colossyan. Облачная платформа для генерации видео на основе ИИ, ориентированная на быстрое и простое создание профессиональных видеороликов из текста.
Преимущества:
+ Интуитивно понятный интерфейс;
+ Высокое качество;
+ Быстрая генерация видео;
+ Более 50 фотореалистичных презентаторов с возможностью настройки внешности, эмоций, одежды и аксессуаров;
+ Поддержка более 70 языков и 600+ голосов ИИ с разными акцентами и тонами;
+ Автоматический перевод и озвучка видео;
+ Преобразование текста и PDF-файлов в видео;
+ Гибкие настройки видео: изменение фона, шрифтов, сцен, добавление субтитров, переходов, музыки;
+ Возможность одновременного редактирования и комментирования проектов несколькими пользователями;
+ Интеграция с другими системами.
Недостатки:
- Не всегда удобно добавлять и редактировать субтитры;
- Иногда наблюдаются несоответствия между речью и движениями губ или рук у аватаров;
- Иногда речь может звучать неестественно, механически;
- В библиотеке около 20+ шаблонов, что может быть мало для некоторых задач;
- На видео, созданных в бесплатной пробной версии, присутствует водяной знак.
Сферы применения:
Корпоративное обучение;
Маркетинг и реклама;
E-commerce;
Медиа.
8. DeepBrain. Облачная платформа для генерации видео с фотореалистичными AI-аватарами.
Преимущества:
+ Интуитивно понятный интерфейс;
+ 100 реалистичных аватаров разных национальностей и возрастов;
+ Поддержка более 80 языков;
+ 65 шаблонов для ускорения процесса создания видео;
+ Возможность кастомизации аватара и голоса;
+ Интеграция с ChatGPT для генерации сценариев и диалогов;
+ Несколько вариантов экспорта: видео, аудио, хромакей, без водяных знаков на любом тарифе.
Недостатки:
- Ограничения бесплатного тарифа;
- Высокая стоимость подписки;
- Нет возможности посмотреть видео перед экспортом;
- Бывают проблемы с форматированием видео;
- Отсутствует возможность добавлять субтитры;
- Для сложных задач требуется время на освоение расширенных функций.
Сферы применения:
Образование;
Контент для соцсетей;
Маркетинг;
Международное взаимодействие.
9. HeyGen. Облачная платформа для генерации видео с помощью искусственного интеллекта, позволяющая создавать профессиональные видеоролики с цифровыми аватарами.
Преимущества:
+ Высокая скорость создания видео;
+ Простота использования платформы;
+ Поддержка более 40 языков и различных акцентов, автоматический перевод с сохранением интонаций;
+ Большая библиотека шаблонов, фонов, музыки, эффектов; поддержка разных форматов и разрешений (до 4K).
Недостатки:
- Служба поддержки отвечает медленно;
- Иногда результаты смотрятся как неестественные;
- При частом использовании высокие расходы;
- Бесплатный план сильно ограничен по количеству видео и их качеству.
Сферы применения:
Бизнес;
Маркетинг;
Образование;
E-commerce;
Социальные сети;
Корпоративные коммуникации.
10. Kreado AI. Платформа для генерации видеоконтента, изображений, текста и аудио с помощью ИИ.
Преимущества:
+ Возможность создавать уникальные аватары и голоса, адаптируя контент под бренд;
+ Простота использования даже для пользователей без опыта в видеомонтаже;
+ Поддержка множества языков для озвучки и создания текстов;
+ Интеграция с другими платформами;
+ Высокое качество контента.
Недостатки:
- Для доступа к профессиональным функциям требуется платная подписка;
- Новым пользователям может потребоваться время на освоение всех возможностей платформы;
- Некоторые пользователи могут ощущать недостаток эмоциональной глубины по сравнению с контентом, созданным реальными людьми.
Сферы применения:
Маркетинг и реклама;
E-commerce;
Образование;
Создание электронных книг;
Копирайтинг.
Цифровые аватары — это динамично развивающаяся сфера, которая в ближайшие годы радикально изменит коммуникацию, бизнес-процессы, образование, медицину, индустрию развлечений и др. Компании, которые сегодня инвестируют в разработку и внедрение виртуальных аватаров, закладывают основу своего конкурентного преимущества в цифровой экономике будущего.
