Итоги-2025: продуктовый подход
Уходящий год для команд моих проектов был насыщенным: ребята усиленно внедряли позитивные изменения во все сферы нашей работы. Как я уже рассказывал, основным изменением в работе команды стало поэтапное внедрение принципов “Клиентократии”. Это оказало большое влияние и на подход к работе с продуктом.
Продукт, согласно “Клиентократии”, должен оправдывать обещания, данные клиенту в рекламе. Чтобы это происходило не раз от раза, а постоянно, проводятся системные изменения в работе всех подразделений. Итогом стали:
📌Усиление и укрепление аналитики, внедрение сквозной аналитики, которая позволит измерить и сделать прозрачным каждый шаг в рекламе и продвижении.
📌Создание новых метрик, каждая из которых привязана к обещанию. То есть, выполнение обещаний можно будет измерить.
📌Создание новых стандартов клиентского опыта (как быстро команда продукта отвечает клиенту, сколько касаний он делает для получения нужной услуги и т.д.)
📌Углубили аналитику поведения пользователей: это позволяет быстрее реагировать на обратную связь и оптимизировать продукт.
📌Цифровые платформы проектов (сайты, мобильные приложения) изменились к лучшему: стали легче, понятнее, стали выглядеть актуально и стильно.
Все эти изменения станут базой для продуктового рывка в 2026 году.
