Обновить

Почему корпоративные чаты постепенно превращаются в новую файловую систему

Когда-то для хранения рабочих файлов были папки, сетевые диски и корпоративные порталы. Сейчас всё чаще главным местом хранения информации становится обычный рабочий чат.

Презентация? "Где-то в чат".
Ссылка на документ? "Используй поиск".
Важное решение? "Где-то выше в переписке".
Нужный файл? "Поищи в нашем чате, я точно отправлял".

В результате чат постепенно превращается в файловую систему, только без нормальных папок и структуры.

Почему так происходит

Чат удобнее большинства корпоративных систем.

Чтобы отправить файл, достаточно перетащить его в окно. Не нужно создавать папку, выбирать права доступа и придумывать название.

Но удобство быстро превращается в проблему.

Через несколько месяцев поиск нужного документа выглядит примерно так:

"Это было либо в понедельник, либо в четверг. Кажется, Андрей отправлял. Название было что-то вроде final_final22314.xlsx".

Поиск по сообщениям помогает, но не решает главную проблему: контекст и информация смешиваются в одном потоке.

Самая опасная часть — знания

Файл найти ещё можно.

Гораздо хуже, когда в чате остаётся решение:

"Давайте делаем по второму варианту".

Через полгода новый сотрудник видит это сообщение, но вообще в глаза его не видел:

  • что обсуждалось до него;

  • почему выбрали второй вариант;

  • кто принимал решение;

  • актуально ли оно сейчас.

Получается своеобразная «база знаний без документации».

Что с этим делать

Не обязательно запрещать использование чатов.

Достаточно разделить информацию:

Чат — обсуждение и быстрые решения.
Задачник — конкретные действия.
Документы — актуальные файлы.
База знаний — решения и правила, которые должны жить долго.

Главное правило можно сформулировать очень просто:

Чат должен быть местом, где информация появляется, а не местом, где она навсегда хранится.

Иначе однажды поиск по корпоративному чату станет самым важным IT-инструментом компании — просто потому, что больше никто не знает, где что лежит.

Теги:
+7
Комментарии3

Зуд от укуса комара или мошки — лютый биохимический прикол

Предположим, вас укусил комар прямо в попу.

Что там, вы не видите, но зудит, поэтому вы чешетесь. То есть прям берёте и начинаете водить ногтями по месту укуса. До тех пор, пока это отвратительное состояние зуда в моменте не пройдёт.

Прикол в том, что почесаться надо достаточно сильно, чтобы боль от царапин перекрыла сигнал зуда в спинном мозге. Тогда вы чувствуете облегчение на несколько секунд. Но механическое воздействие на это место усиливает выброс гистамина и цитокинов, и раздражение становится сильнее. А раздражение — главная причина зуда.

Есть ещё невероятный прикол с серотонином в этой же цепочке, но про него чуть позже.

Боль вообще-то — технология отрицательной обратной связи. Не делай, чтобы тебе не было больно. Не трогай горячее; не выгибай вот так руку; береги пораненную ногу; не бей организмом по кокосу, бей лучше камнем и так далее.

Зуд от укуса комара даёт положительную обратную связь. Чем больше зудит, тем больше зудит.

Часто бывает, что 90% итогового воспалительного процесса — это не комар и его токсины, это мы своими ногтями.

Соответственно, если вы хотите, чтобы что-то на коже заживало, нужно успокоить пользователя, отключить чувствительность в первую очередь. Потом убрать раздражение на уровне сигнальных молекул (загасить цитокиновый микрошторм). Потом уже можно заниматься починкой структуры и полирнуть сверху защитным барьером, потому что сухой роговой слой сам по себе раздражает рецепторы.

И вот у нашей лаборатории появилась задача это всё собрать. Опыт за 30 лет накопился, в регенерации тканей мы уже хорошо разбираемся, но прошло не без сюрпризов.

Зуд от укуса комара или мошки — лютый биохимический прикол

Публикации