Поговорим про Алису. Не про в Стране чудес, а про Яндексовскую, ту, что живёт в умных станциях‑колонках. Заметил, что пожилые и не связанные с IT люди откровенно робеют с Алисой и боятся лишний раз её о чем‑то спросить. А если спросить надо после 8 вечера или, не дай бог, ночью, то это вообще харам (запрещено, если кто не в курсе).

Причина одна и она на мой взгляд совершенно очевидна — такие пользователи уверены, что умная колонка передаёт голос живой женщины, сидящей где‑то там в каком‑то таинственном «облаке» (видимо, это какой‑то секретный офис без адреса). И никакие мои попытки убедить, в частности, маму, что это просто компьютерная программа, не увенчались успехом.

Тогда я демонстративно при маме спросил колонку: Алиса, ты компьютер? Она ответила: я виртуальный помощник. Мама торжествующе посмотрела на меня: видишь, она человек, помощник! Слово «виртуальный» ей абсолютно ничего не сказало и мама спокойно пропустила его мимо сознания, как научилась пропускать многие непонятные слова современного мира.

Тогда я стал пытать Алису разными вопросами, но она упорно твердил про помощника. И только раз на пятый я загнал её в угол и она чётко сказала, что она не человек. Но, к сожалению, память у мамы короткая, а страх перед далеким человеком, которого неудобно отвлекать на всякие мелкие вопросы, долгий.

И вот моё официальное обращение к Яндексу. Дорогие товарищи и гражданки! Неужели вы не понимаете, что вы отпугиваете своих пользователей такими ответами? Если это ваша цель, то беру все слова обратно, но сдаётся мне, что увеличивать взаимодействие с Алисой — вот ваша настоящая цель. Так неужели нельзя придумать что‑то более понятное и вразумительное, чем партизанское «я виртуальный помощник»? Доколе? 😎