О контексте

Прежде чем начать общение с человеком, мне важно убедиться в том, что мы находимся в едином ситуативном контексте.

Например, я увидел чьё-то объявление в интернете, где кто-то просит помочь ему с проектированием интерфейса.

Когда я ему напишу, то скажу, что увидел его объявление и откликаюсь на него. И скину ссылку на это объявление в переписку, чтобы не было разночтений. И только после этого начну задавать вопросы, связанные с задачей.

Если я вернусь к почтовой переписке после паузы в несколько недель, то обязательно напомню собеседнику о том, что было «в предыдущих сериях», чтобы он быстро въехал в суть вопроса, а не пытался вспомнить, откуда ему кажется знакомым моё имя.

Помнить о контексте не так просто, как кажется. Например, мне сложно всё время держать в голове то, что многие люди не знают английского языка. И я могу иногда скидывать друзьям ссылки на статьи или видео на английском, напрочь позабыв о том, что без перевода для них эти материалы будут бесполезны.

Ещё хороший пример с Дефолт-сити (так многие в России называют Москву). В стране целых 11 часовых зон, а я, как житель Питера, часто об этом забывал, по умолчанию используя московское время для организации переговоров с клиентами из других регионов.