РЖД vs РЖД Бонус

У РЖД неплохой билетный сайт. И неплохое мобильное приложение. На электрички покупать билеты удобно.
Есть другой сайт — РЖД Бонус. Там можно копить бонусы, за которые потом купить билет.
И эти сайты между собой как кошка с собакой.

Бонусы можно начислить не на любые билеты, а только на свой. Такие правила.
Чтобы при покупке билета бонусы автоматически зачислились, нужно указать номер бонусной карты на сайте просто РЖД. Просто РЖД сходит и проверит, что билет твой, а не какой-то левый.

И тут драка.

На сайте просто РЖД номер телефона можно указать только с +7, а на сайте РЖД Бонус — только с 8. В РЖД Бонусе такие правила, а у просто РЖД — сякие.
Когда просто РЖД проверяет билет, то РЖД Бонус отвечает "неа", и билет с автоматическим начислением бонусов купить нельзя.

Ещё раз — на билетном сайте РЖД нельзя добавить номер телефона с 8, только с +7, а на сайте бонусной программы нельзя с +7, только с 8. Из-за несовпадения номеров бонусная система выдаёт ошибку, а билетный сайт не может оформить заказ.

Исправить номер телефона на РЖД Бонус нельзя никак, ни через интерфейс, ни через оператора. Никак. Просто нельзя и всё.

Почему два продакта на почти одной полянке не могут договориться — загадка.